極氪7X 參考價：即將上市

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原因一：接地問題

像有的小區(qū)地線存在異常，比如地線有 36V，不符合極氪家充樁的嚴格要求。這種情況可能導致電壓異常報錯。

解決辦法：如果是小區(qū)地線的問題，可以與小區(qū)物業(yè)和國家電網溝通重新布線或排查問題?；蛘呦裼械陌咐菢?，讓極氪幫忙重新拉一條地線供家充樁獨占使用。

原因二：線路故障

可能家充樁的線路安裝存在問題，比如接線不牢固、線路老化等。

解決辦法：請專業(yè)的維修師傅對線路進行全面檢查，發(fā)現問題及時修復或更換線路。

原因三：空氣開關異常

空氣開關出現故障，可能導致電壓不穩(wěn)定。

解決辦法：關閉空氣開關，檢查接線是否正常，等待 15 秒后再次打開，若仍有問題，考慮更換空氣開關。

原因四：充電樁硬件故障

充電樁自身的硬件設備出現損壞，影響正常電壓輸出。

解決辦法：聯(lián)系極氪售后，安排專業(yè)人員上門檢修或更換故障部件。

原因五：軟件版本或藍牙固件問題

充電樁的軟件版本過低或者藍牙固件需要升級。

解決辦法：在極氪 APP 中，愛車 - 我的家充樁 - 配置中心 - 關于充電樁，查看軟件版本和藍牙固件是否有更新，如有，進行升級操作。

原因六：車輛與充電樁的藍牙連接問題

藍牙連接不穩(wěn)定或被占用，影響充電樁正常工作。

解決辦法：關閉手機藍牙，避免占用車輛與家充樁的藍牙通道；或者重新連接 VIN，將充電樁與車輛解綁再連接。

總之，當極氪家充樁顯示電壓異常時，先不要慌張，可以按照上述方法逐步排查和解決問題。如果自己無法處理，及時聯(lián)系極氪的客服和售后人員尋求幫助。