當乘客在滴滴上給司機差評時，司機無從知曉評價者是誰。如此一來，既能保護乘客的個人隱私，又能防止司機致電乘客可能引發(fā)的騷擾問題。此外，滴滴還推行了司機評價乘客的互評制度，以此維護司機的權益。

滴滴出行 APP 改變了傳統(tǒng)的出行模式，借助移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，將線上與線下融為一體，提升了乘客的出行體驗。從叫車初始階段到下車時使用在線支付車費，構建了一個乘客與司機緊密結合的 O2O 模式完美閉環(huán)，極大地提升了乘客的體驗，改變了傳統(tǒng)出租車司機的等客方式，讓司機根據(jù)乘客的目的地按需“接單”，降低了司機與乘客的溝通成本，減少空駛率，最大程度地節(jié)約了司乘雙方的資源和時間。

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