當(dāng)汽車漆面被刮花時，如果車主投保了劃痕險，可以直接聯(lián)系保險公司進(jìn)行報案，無需現(xiàn)場處理。在保單有效期內(nèi)，賠償次數(shù)不受限制，但賠償金額不能超過保額上限。

需要注意的是，劃痕險只對單獨(dú)出現(xiàn)的劃痕進(jìn)行賠償，如果是因為碰撞、刮擦等原因?qū)е碌膭澓?，則不屬于劃痕險的賠償范圍。

此外，車主也需要了解劃痕險的賠償方式和免賠額。一般來說，劃痕險是累計賠付的，賠償金額不能超過保額。同時，保險公司可能會設(shè)置免賠額，免賠率一般在15%到20%之間。

最后，需要提醒車主的是，劃痕險是車損險的附加險，只有在投保了車損險的情況下才能投保劃痕險。因此，車主在選擇保險方案時，需要根據(jù)自己的實際情況進(jìn)行綜合考慮。