雷克薩斯品牌宣言對(duì)打造雷克薩斯品牌發(fā)揮的作用
運(yùn)用有關(guān)品牌憲章的理論回答這個(gè)問題
雷克薩斯一直秉承以人性化為原點(diǎn)的匠人理念,將“匠”文化貫穿在汽車制造業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域。雷克薩斯匠人們對(duì)每個(gè)部件、每道工序都要求近乎完美,毫不懈怠。雷克薩斯匠人堪稱具備“火眼金睛”的完美主義者,這一切是為了帶給消費(fèi)者好的感官體驗(yàn)。為了做到這一點(diǎn),匠人們倚靠專業(yè)知識(shí)、豐富的經(jīng)驗(yàn),更重要的是他們對(duì)工作的責(zé)任感與熱情。噴漆前,匠人們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)對(duì)零部件進(jìn)行調(diào)整,確保車身焊接足夠牢固。這需要匠人憑借雙眼對(duì)車身進(jìn)行檢查,通過1毫米的偏差去判斷車身拼裝是否存在問題,甚至超越機(jī)器的精準(zhǔn)程度。在車漆檢測(cè)時(shí),質(zhì)檢人員會(huì)通過在一系列均勻的燈光下對(duì)完成噴漆的車身進(jìn)行外觀檢查,同時(shí)在紅、綠、藍(lán)不同光譜的熒光燈照射下,檢查塵埃點(diǎn)、線頭及頭發(fā)。噴繪前,雷克薩斯匠人憑借雙眼能夠看到油漆上很容易被忽視的微小瑕疵,在6層噴漆之后將細(xì)小的瑕疵找到絕非易事。能夠達(dá)到漆面的合格標(biāo)準(zhǔn),需要匠人憑借豐富的專業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),更重要的是熱情。雷克薩斯的一位焊接專家曾經(jīng)將低于檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的車身放到生產(chǎn)線里以考核工人的眼睛,而它們一臺(tái)都未能遺漏?!拔覀兇笠?guī)模生產(chǎn)汽車,但是站在客戶的立場(chǎng),只有一輛車是重要的,那就是他們自己那輛?!崩卓怂_斯一直以來秉承的“匠心精神”,塑造了品牌獨(dú)特性。并以人性化為原點(diǎn),將消費(fèi)者放在首位,在細(xì)節(jié)之處以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)給予消費(fèi)者好的使用體驗(yàn)。達(dá)到如此境界絕非易事,這與匠人們堅(jiān)守在流水線是分不開的,即使沒有八卦爐,一樣可以煉就“火眼金睛”。
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