兩車(chē)刮擦屬于雙方事故，需報(bào)警處理，交警到場(chǎng)會(huì)開(kāi)出責(zé)任認(rèn)定書(shū)。然后依責(zé)任認(rèn)定書(shū)，再撥打保險(xiǎn)公司報(bào)案。如只有一方全責(zé)，只需全責(zé)方報(bào)案所投保的保險(xiǎn)公司)查勘員到現(xiàn)場(chǎng)查勘拍照定損，依實(shí)際損失賠償維修所有維修費(fèi)用。

車(chē)輛在事故處理過(guò)程中，需要做的步驟有：

1、報(bào)案。交通事故發(fā)生后，首先要及時(shí)報(bào)案。一般情況下，保險(xiǎn)公司要求在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行報(bào)案。如果有人員傷亡，應(yīng)立即撥打120進(jìn)行搶救；

2、事故查勘。報(bào)案后，保險(xiǎn)公司會(huì)派人去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘，確認(rèn)事故責(zé)任范圍。在保險(xiǎn)公司人員到來(lái)之前，車(chē)主要保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)。如果遇到交通堵塞的情況，可以和交警協(xié)商，將車(chē)輛移至一邊等待處理；

3、定損。通常情況下，如果車(chē)輛受損不嚴(yán)重，保險(xiǎn)公司勘察人員可以現(xiàn)場(chǎng)直接進(jìn)行定損，客戶也可以將車(chē)開(kāi)到修理廠。但如果受損嚴(yán)重，需要到定損中心進(jìn)行定損；

4、遞交索賠資料。完成以上三個(gè)步驟后，需要遞交索賠所需的資料；

5、修車(chē)。根據(jù)保險(xiǎn)合同規(guī)定，被保險(xiǎn)人應(yīng)在公安交通管理部門(mén)對(duì)車(chē)險(xiǎn)事故處理結(jié)案后的十天內(nèi)，向保險(xiǎn)公司提交必要的事故單據(jù)。

根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)生交通事故造成損害，屬于該機(jī)動(dòng)車(chē)一方責(zé)任的，先由承保機(jī)動(dòng)車(chē)強(qiáng)制保險(xiǎn)的保險(xiǎn)人在強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償；不足部分，由承保機(jī)動(dòng)車(chē)商業(yè)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)人按照保險(xiǎn)合同的約定予以賠償；仍然不足或者沒(méi)有投保機(jī)動(dòng)車(chē)商業(yè)保險(xiǎn)的，由侵權(quán)人賠償。