通過(guò)電話或者面對(duì)顧客處理投訴，建立客戶檔案和客戶車輛檔案。收集客戶的相關(guān)信息，如客戶需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等，并及時(shí)反饋。接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問(wèn)。

s店服務(wù)顧問(wèn)主要負(fù)責(zé)如下 負(fù)責(zé)來(lái)店客戶的售后服務(wù)接待，按流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值服務(wù)的咨詢和處理。

S店服務(wù)顧問(wèn)是什么 4S店服務(wù)顧問(wèn)的定義： 是指4S店專門從事汽車維修時(shí)接待客戶的工作人員。

S店全稱為汽車銷售服務(wù)4S店，是一種集整車銷售、零配件、售后服務(wù)、信息反饋四位一體的汽車銷售企業(yè)。經(jīng)詢問(wèn)此公司員工得知：公司中的售后服務(wù)顧問(wèn)人員每月的工資為六千至八千不等。