車(chē)輛概況：長(zhǎng)安CS35 PLUS 2019款，提車(chē)后2年行駛3.9萬(wàn)公里，未發(fā)生過(guò)重大交通事故。

故障描述：車(chē)輛內(nèi)置騰訊地圖無(wú)法更新，影響用車(chē)體驗(yàn)。

無(wú)法更新車(chē)載地圖?？赡苡幸韵聨追N原因： 1、車(chē)載網(wǎng)絡(luò)連接不暢； 2、車(chē)機(jī)系統(tǒng)不兼容； 3. 廠商沒(méi)有發(fā)布新版地圖。

原因一：車(chē)載網(wǎng)絡(luò)連接不暢。

車(chē)機(jī)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)連接異常會(huì)導(dǎo)致駕駛員無(wú)法通過(guò)車(chē)聯(lián)網(wǎng)更新車(chē)機(jī)系統(tǒng)中的地圖數(shù)據(jù)。駕駛員在車(chē)機(jī)系統(tǒng)中查看車(chē)機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接是否關(guān)閉。

解決方案一：保持車(chē)載網(wǎng)絡(luò)連接暢通，嘗試更新車(chē)載系統(tǒng)中的地圖數(shù)據(jù)，車(chē)主可自行操作。

原因2：車(chē)機(jī)系統(tǒng)不兼容。

車(chē)機(jī)系統(tǒng)軟件的不完善會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)導(dǎo)航程序運(yùn)行出錯(cuò)，無(wú)法實(shí)時(shí)在線更新地圖數(shù)據(jù)?？梢試L試升級(jí)車(chē)機(jī)系統(tǒng)軟件，排除車(chē)機(jī)系統(tǒng)程序運(yùn)行錯(cuò)誤。

方案二：保持車(chē)輛網(wǎng)絡(luò)連接暢通，查看車(chē)輛系統(tǒng)中是否有新版本的車(chē)載系統(tǒng)軟件推送，確認(rèn)后升級(jí)，車(chē)主可自行操作。

失敗原因三：廠商沒(méi)有推出新版地圖。

大多數(shù)汽車(chē)制造商的車(chē)機(jī)系統(tǒng)中安裝的導(dǎo)航系統(tǒng)都是由程序開(kāi)發(fā)人員針對(duì)特定車(chē)型進(jìn)行適配的。如果地圖軟件開(kāi)發(fā)商不推出新版本的地圖程序，地圖數(shù)據(jù)將不會(huì)更新。

方案三：車(chē)主可以將遇到的問(wèn)題反饋給廠商，督促?gòu)S商更新當(dāng)前的導(dǎo)航程序，優(yōu)化車(chē)載導(dǎo)航體驗(yàn)。

總結(jié)：通過(guò)故障分析，上述案例中車(chē)機(jī)系統(tǒng)無(wú)法更新地圖數(shù)據(jù)是由于車(chē)機(jī)系統(tǒng)不兼容造成的。解決方法參見(jiàn)解決方法二。另外，建議車(chē)主：定期查看車(chē)機(jī)系統(tǒng)軟件的推送通知，及時(shí)升級(jí)車(chē)機(jī)系統(tǒng)軟件，完善車(chē)機(jī)系統(tǒng)軟件功能。車(chē)機(jī)系統(tǒng)。