你必須先租場地，買設備，在交通局辦理汽車維修執(zhí)照。取得交通局認可的汽車維修許可證后，到工商局辦理汽車維修經(jīng)營許可證。取得機動車維修許可證和營業(yè)執(zhí)照后，到國家稅務局和地方稅務局辦理稅務登記。

申請從事汽車維修業(yè)務，應當具備下列條件：

(一)有相應的車庫。

(二)必要的設備、設施和技術人員；

(三)有健全的汽車維修管理制度。

(4)必要的環(huán)境保護措施。

申請汽車維修業(yè)務，應當提交下列材料：

(1) 《交通行政許可申請書》;

(二)營業(yè)場所、停車場面積材料、土地使用權和產(chǎn)權證書復印件；

(三)技術人員概況及相應的職業(yè)資格證書；

(四)維修檢驗設備和測量設備的檢驗證書復印件。

二。汽車維修設備預算

升降機3臺，頂板3塊，扳手2套，牛頭刨床1臺，噴漆室1個，氣泵1個，噴漆工具1個，角磨機1個，手鉆1個，氣焊機氧氣焊接設備1個，專用工具1個，壓力裝置1個，齒輪油加油器1個，發(fā)動機一個是私家車，一個是公用車。

BL502輪胎拆裝機也用于輪胎拆卸、安裝和充氣。3000元左右。

電梯兩列9000元左右。四柱在13000左右。

1500左右的小型空壓機，6700二手也能買到。

一般國產(chǎn)平衡機3000-5000，進口型號都在一萬以上。

四輪定位裝置價格有點貴，需要4萬左右

汽車故障綜合診斷電腦約43.17萬元。

然后

1臺彈簧拆卸機(沖壓式)螺釘

2廢油提取器(接收油)。

3洗車機

4臺發(fā)動機起重機2T

5快速充電電機30A

六樓購物車

7套SATA工具

8買導氣管系統(tǒng)(自制)高壓氣管。

9儀表組(機油、氣缸、真空、萬用表、正時燈))。

十門大炮

車身鈑金噴漆設備

11形狀修復機

12二氧化碳焊機

13主梁校準架

14噴漆房標準7*4*2.8

15噴槍

16拋光機

設備發(fā)現(xiàn)

17半自動制冷劑補充回收機

18手鉆

19測量儀器(直尺、千分尺、游標卡尺、千分尺、扭矩扳手))))))))))))。

每部電梯8000 ~ 15000元，電腦檢測儀器15000元。全套維護工具。3000元左右的空壓機，5000~7000元的千斤頂?shù)?。三千?p>汽車美容項目預算

汽車美容離不開洗車機、拋光機、切割機、吸塵器、洗衣機、高泡機、壓縮機等大件物品。還有桑拿機，打蠟機，封釉機，但是選項不是必須的！要么在當?shù)仄涑琴I，要么從上海或北京拿。

了解汽車維修美容店的幾種管理模式

根據(jù)規(guī)模不同，美容店的管理方式也不同。一般10人以下的店，管理層采取開放式管理。換句話說，沒有實際意義上的管理員。作為店主，我們應該是商店的中心。員工崗位統(tǒng)一，經(jīng)驗豐富、技術過硬或者銷售能力強的，只要收入有差距都可以。

1、師徒制：

一般來說，我們應該有一到兩個核心技術人員。包括我們自己。他們一定有門徒。而且，總要有徒弟。這樣才能保證不缺技術人員。即使大老板退休了，店鋪依然可以正常營業(yè)。

2、獎懲制度：

獎勵當然是對經(jīng)常做的員工的鼓勵。如果在努力的員工中動員懶惰的員工，只要人善良，團隊就很容易把他們帶走。方法有兩種：精神的和物質的。一般建議降低基本工資，提高加薪幅度。(超過行業(yè)平均水平的2到4倍。能接受這樣的上班族計劃并繼續(xù)工作的員工，一定是積極向上的人，容易管理。他們把店當成自己的，考慮怎么和我們一起經(jīng)營。因為他們知道，如果店鋪生意不好，他們的收入就會一落千丈。其實獎還是一件簡單的事情，關鍵是懲罰。其實很多店鋪處罰不合理，主要是分工不明確。比如洗車的時候八個人同時工作。如果車不清洗，很難知道當時是誰干的。但如果一個人洗車，出現(xiàn)問題就很容易確認責任。這只是一個例子。所有的服務項目都分成自己的小項目，每個具體的人負責。

3.例會制度：

小店不用開總會，經(jīng)常開小會，短會，鼓舞士氣。有時候喊喊口號什么的可能還行。每個員工每天都會從第一輛車開始振作起來。此外，我們應該表彰和公布昨天生產(chǎn)力最高的員工。為同事和客戶樹立榜樣。榜樣的力量是無窮的。

4.內部定制：

門店發(fā)展起來，只要不是超大規(guī)模的巨型門店，中層管理者首先要考慮內部招聘，從內部人員中挑選合適的人才。因為你的人，你最清楚。他也知道你的店和員工。此外，它還具有為他人樹立榜樣的重要作用。我也可以通過努力提高自己的地位。

5、簡單銷售：

激活店鋪，除了鼓勵大量銷售，還要給員工提供銷售方法，讓他們覺得銷售并不難，只要繼續(xù)談下去，就有機會。所以一定要制定更好的晉升政策，讓員工更容易掌控。另外，在每日例會上，昨天銷售最多的員工可以談談他的經(jīng)歷。這也有利于方案的調整和其他員工的學習。

其實有很多管理策略。小店的管理方式因店而異，沒有常規(guī)的方法。要在實踐中多總結。

我個人的看法是，請拍磚！

【汽車美容室管理辦法】

如何進行內部培訓

在汽車美容院的管理中，如何進行內訓這個話題，對于大多數(shù)中小汽車美容院來說，似乎是熟悉而又陌生的。再熟悉不過了，就是因為我們都知道內訓的重要性，以及培訓后銷售的變化。說到陌生人，95%以上的中小型汽車美容店都沒有建立完善的內部培訓機制。

說到汽車美容內訓，首先要從中小汽車美容店的人才流失說起。大部分業(yè)主都投訴過我?！艾F(xiàn)在主人不容易找到。洗車工比較難找。我會找到的，我留不住?！睔w結起來就是為什么不好找，為什么不好留?；旧洗蠹业墓沧R就是“現(xiàn)在的年輕人，主要是80后90后，眼高手低”！但仔細想想，問題的根源似乎并不在這里，因為很多80后、90后的年輕人都自己開店了，不比我們這些70后甚至60后的人差，生意也做得不錯。更何況在一些城市，80后、90后的汽車美容市場已經(jīng)成為主流。這些年輕人以他們對這個市場的獨特見解和特殊視角贏得了客戶和市場的認可。雖然，從目前來看，80后、90后的門店規(guī)模都不大，也沒有大型連鎖。而這些小型的特色美容店，很多往往會給大型的汽車美容連鎖帶來一些致命的打擊，——個有個性的高端客戶逐漸流向他們。導致一些大型、超大型的汽車美容店因為客戶質量和客單價下降而紛紛下馬，導致生存問題！這里包括上海在內的幾家大型連鎖都在收縮，名字我就不提了！雖然這里有很多原因，但是忽視80后、90后的創(chuàng)造力和競爭力絕對是致命的！隨著社會的進步，技術的發(fā)展，人的成熟速度早就和70后不一樣了。上學的時候需要用到下午在圖書館查的資料?，F(xiàn)在只需要幾秒鐘，在網(wǎng)上就可以完成。信息的爆炸導致不會利用信息，鄙視年輕人的店主逐漸被淘汰！

還有為什么這和店里的內訓有關？拿我自己來說吧！我的店從來不招不想當老板的員工和學生。我也鼓勵我的員工獨立自主！我的學生中，有很多自己開的小店，有的甚至超過了我。因此，我在一個新員工正式上崗前對他進行培訓。鍛煉一個人，從最基礎的工作做起，成長為一個稱職的管理者或者老板。以這次“一期招生”為例。雖然我們也在為自己做人才庫，但是目標完全一致，就是培養(yǎng)一個對行業(yè)不熟悉的年輕人做籌備店長或者合伙人！培訓的出發(fā)點是“管理”，所有的重心都在管理上。隨著業(yè)務能力的提升，店員進入不同的角色，每次晉升都伴隨著專門的“崗前培訓”。所以我?guī)缀趼牪坏絾T工抱怨“我可以洗一天車，什么也學不到”。因為，我這里的內訓，沒有“洗車工”的訓練水平。

培訓級別來自于我們的崗位級別。一個行業(yè)越成熟，崗位層級越復雜，分工越清晰，管理越簡單(但不一定高效)。比如我們的汽車美容店，可以分為美容師、高級美容師、助理美容師、美容師、高級美容師、美容總監(jiān)、高級美容總監(jiān)、店長。如果美容店擴張成連鎖，向上的層級更多，可以參考中型管理企業(yè)。但是，如果沒有等級制度，往往每個人都要負責所有的事情，卻沒有人做任何事情。內部培訓沒有重點，老板想提高全員素質，不知道從何入手。結果培訓就擱置了，有的店就算開了，也是東一錘西一棒的你追我趕，完全沒有章法，員工培訓效果也不理想。

如果能根據(jù)崗位級別制定培訓級別和培訓計劃，會更方便。

首先，員工進店是崗位級別，是美工，培訓級別是洗車打蠟。這個水平是比較快的，一般不超過一周，就應該考核升級為高級美工了。

崗位級別是高級美容工，培訓級別是在掌握洗車打蠟的技能后，可以操作除了拋光以外的所有汽車美容項目，同時要能在洗車過程中發(fā)現(xiàn)車輛的問題，并向車主提出來?；蛘呦蜾N售人員匯報，以便獲得銷售機會。這個過程不要太長，3周左右，應該進入下一個環(huán)節(jié)。這一級別的考核僅限于技術，營銷方面的技能由美妝總監(jiān)(導師)進行考核，并向店長提出能否晉升的建議。

崗位級別是助理美容師，培訓級別是一級拋光，也就是鏡面修復。但是，除了打磨，更重要的是和客戶溝通簡單的汽車美容話題，引入你無法向美容師或資深美容師解釋的更深層次的話題。我主要可以向客戶陳述事情，描述我發(fā)現(xiàn)的問題。技術考核，加上美女總監(jiān)的評價分數(shù)，經(jīng)理決定晉級與否！

崗位級別是美容師，培訓級別是二次打磨，也就是中切打磨。這個環(huán)節(jié)最重要的不是技術，而是和客戶的溝通！能夠獨立與客戶對話，并為客戶創(chuàng)造需求，實現(xiàn)交易。同樣是技術考核，加上美女總監(jiān)的評價分數(shù)，店長決定是否晉級！

崗位級別的高級美容師，培訓級別是三級拋光，也就是打磨。一個高級美容師要掌握的就是能和顧客交朋友，有些顧客會直接找他提供服務。通過技術考核后，美女總監(jiān)通過考核評分，經(jīng)理獲準晉級。

崗位級美容總監(jiān)，培訓級別精通所有美容項目?？偙O(jiān)可以和客戶溝通，分析什么產(chǎn)品或者項目適合他。他是真正的顧客美容消費顧問。此外，導演必須能帶徒弟，按時間順序培養(yǎng)合格人才。主管的評估由經(jīng)理打分。

崗位級別的高級美妝總監(jiān)，培訓級別是項目研發(fā)。高級總監(jiān)不僅能帶學生，自如掌握各種銷售技巧，還能獨立開發(fā)新項目，不斷推出升級服務。經(jīng)理和投資者，評估。

經(jīng)理，培訓級別是店鋪管理！培訓目標是制定一套合理的培訓計劃和管理方案，作為實習經(jīng)理考核半年。能否晉級，由投資人決定！

以上是簡單的等級劃分。作為中小汽車美容店的內訓，可能不一定要嚴格按照這個循序漸進，但是水平一定要有！不僅為自己儲備人才，也為員工在現(xiàn)有崗位上充分發(fā)揮作用打下基礎。內部培訓是不間斷的，不要吝嗇培訓資源。員工的進步永遠是汽車美容店發(fā)展的動力！所以，狠抓汽車美容店的內訓，是我們中小型汽車美容店的核心任務之一！

汽車美容店首次調整薪酬結構

師傅難找，洗車工難找。等工資水平一漲再漲，大家都沒了！門口天天掛著招聘廣告，天天缺人。就算最后把人安排到位了，發(fā)現(xiàn)工作不好做，也往往要盯著屁股后面。稍微放松一點，車就洗不干凈了，整個店的效率就降低了。于是乎，幾乎每一家中小型汽車美容店都嚷嚷著要招聘管理人員。

招聘和管理是大話題。無論做什么生意，用人往往比什么都重要，因為按照馬克思的說法，我們都是資本家，我們都要“榨取工人的剩余價值”。實踐中，馬老師說的有一定道理，但也不完全對。馬先生讓這個問題聽起來更像是一個慈善家，一個道德的捍衛(wèi)者，但實際上并沒有那么冠冕堂皇。我終于把一生都奉獻給了創(chuàng)業(yè)，為國家和社會減負。在招人的時候，其實我們只需要找到一個勞資雙方都滿意的契合點就可以了。

很多店家認為這一點在于工資。是的，我也這么認為，但是這個工資怎么發(fā)，很有學問。同樣是2000元，不同的分配方式會產(chǎn)生不同的激勵效果?，F(xiàn)在的情況是大家都提高了員工的基本工資。比如我住的合肥，有的店把洗車工的底薪提高到了1500元。越來越高的底薪導致惡性的薪酬競爭，行業(yè)招人越來越難，而且不是你最想要的人。另外，沒有提成制度，有高提成制度，底薪低或者沒有。其實薪酬結構總共只有兩種，無非是在底薪和提成之間找到平衡。我簡單說一下。

1.高底薪低提成制度。

這是目前業(yè)內普遍采用的薪酬方式。為了能夠競爭到更合適的“人才”，所有的店家都高薪聘請美容工和洗車工。但這樣的薪酬制度最大的弊端是，一旦基本工資發(fā)放出去，提成制度就不確定了。舉個例子，如果我們知道洗車的人力成本大概是3元/臺，每個月洗1200輛車，那么我每個月能拿出來的工資就是3600元。如果我有三個洗車工，每人每月可以拿到1200元的基本工資；如果我有六個洗車工，每個人每個月可以拿到600元的底薪。但是，這時候有兩個大問題。第一種是底薪發(fā)完之后，你發(fā)現(xiàn)沒錢發(fā)提成了，因為你已經(jīng)把每輛車的人工成本3塊錢發(fā)完了。而且，我看不出有多少錢。相比其他店，這個工資至少不算好看。如果加上底薪，可以和其他店競爭，但是承擔不了成本。其次，對員工有一個錯誤的激勵信號。我在這家店可以輕松拿到1200的底薪，不用辛苦。每一個員工，多洗一輛車帶來的邊際收入(在經(jīng)濟學中是不多做一份工作帶來的額外收入)為零。這個時候，沒有員工愿意多做工作，把工作做好，因為對他們來說，工作做好只能體現(xiàn)在懲罰上，而不是獎勵上，所以工作很無聊。這也是很多美容店的癥結所在，洗車速度永遠無法提高。如果你換了設備，改進了流程，速度還是上不去，那你就要想辦法調整薪資結構了。

2.底薪低或零的高提成制度。

首先，我們來看看，你在招聘的時候。兩個系統(tǒng)都在他面前。如果給他一個選擇，他幾乎可以判斷自己是一個什么樣的人。假設你也能拿到2000元的工資，很多人愿意選擇1800元的高底薪和銷售額1%的低提成，因為1800元來得容易，旱澇保收。至于店賺不賺錢，那是老板的事。最多是過分了會被處罰，但總之店里跟我沒關系，每個月我只負責拿錢。這種人基本不問你的提成制度，喜歡悠閑無壓力的工作。這是想要高底薪的人的潛意識。而這樣的人，因為工作不積極，容易被老板反感，所以干不下去，離職。

但是面對同樣的工資，愿意拿高提成的人就是另一種情況了。如果洗車能給我3塊錢的提成，我一個月洗600輛車，一天洗20輛車，就賺了1800元的“底薪”。這個時候我希望店里的洗車工越少越好，不要有人和我競爭。而600車以外的部分我可以賺的更多。一般沒有底薪的店，老板能做到銷售額的10%。如果這個小伙子再開口賣東西，一個月賺3000塊應該不難！另外，最重要的是底薪低，提成高，做老板的壓力減輕了。員工拿到的工資越高，你越開心，因為他為你創(chuàng)造了更多的產(chǎn)出。每個月給員工放幾天假，你也很清楚，因為假期是不帶薪的。至于特殊原因休假的，如果你能補貼他們，這些員工會很感激你的！員工會和你一起思考淡季銷售的問題，一起做店里的銷售，因為這直接關系到他們的收入。

兩種不同的工資制度為服務店創(chuàng)造了不同的就業(yè)環(huán)境。前者懶惰，后者好動。前者人多力量小，后者人少力量大。前者人員流動大，后者人員穩(wěn)定。

當然，這種調整不會一蹴而就。但如果能從學徒開始慢慢改善，最終整個行業(yè)可以協(xié)調一致的實行高傭金制度。那么汽車美容行業(yè)效率低、亂、浪費人的現(xiàn)狀將一去不復返！這是一次簡單的薪酬結構調整，會給行業(yè)帶來轉機！

店面陳列的一些常識

在一家汽車美容店，麻雀雖小，五臟俱全。我們還有一個小的精品館，用來賣一些零售產(chǎn)品，給顧客提供休息。其實只能算很簡單的零售店，遠談不上專業(yè)，但卻是我們銷售的主戰(zhàn)場。從開業(yè)至今，我們幾乎所有的大項目都是在這里洽談的，差不多能占到全店促銷的70%。雖然是零售店，但是兼顧了服務的銷售功能。

這個話題從昨天的一個培訓班說起。昨天我在給同學們講店面布置的第四課“作秀”?！白餍恪笔俏覀冞@些粗人用的詞，學者稱之為空間管理。(呵呵，總之就是把東西放在最適合它賣的地方)。我沒那么刻板，就干脆叫“作秀”吧。

1.金、銀、銅的位置。

在一個商店的零售大廳里，有三個職位是銷售中最重要的。我們稱它們?yōu)辄S金位置、白銀位置和青銅位置。做過超市的人都知道，貨架端、主過道樁頭、收銀臺是各個品牌的必爭之地。所以我們的青銅位是貨架末端，白銀位是主渠道樁頭，黃金位是收銀員。我曾經(jīng)在合肥市場做過一個測試。記得08年底去合肥市場的時候，這里的中小型汽車美容店幾乎賣不出普通的玻璃水。因為合肥人特別愛計算，愛面子的特點，合肥汽車美容店只能給顧客加自來水。慢慢的，因為大家都加了自來水，玻璃水就賣不出去了。我問老板，他們都說合肥人不買玻璃水。但我調查后發(fā)現(xiàn)，大部分車主都不知道美容店有玻璃水賣，有的根本不知道玻璃水是什么。最后得出結論，不是合肥人不買玻璃水，而是合肥老板“不賣”玻璃水。不是因為沒有店面，而是沒有好的陳列。于是，我只做了一次調整，群發(fā)短信給我的客戶，讓他們把貨架上的玻璃水搬到收銀臺，試著看看銷量有什么變化。結果可想而知，經(jīng)過一個月的實驗，按照我的方法調整后的大部分店鋪的玻璃水銷量都翻了一倍或者三倍。個別店鋪居然翻了10倍。那個月，我從過去一個月120瓶賣出了720瓶玻璃水。接下來的幾個月，玻璃水的銷量穩(wěn)步上升，一度我們的玻璃水是合肥市場的主流。因為運輸和成本的原因，我們逐漸取消了玻璃水的供應。從這個案例中，我了解到很多產(chǎn)品在市場發(fā)生變化后，可以直接提高銷量。充分發(fā)揮這三個崗位的作用，讓單品銷量呈幾何級增長。

2.書架排列的規(guī)律性。

一般來說，在汽車美容店的精品館里，會有一些大貨架。但產(chǎn)品大多不系統(tǒng)，顯得凌亂。這個需要向超市學習。人家貨架管理有自己一套特殊的規(guī)則。一般來說，主要產(chǎn)品都放在顧客視覺高度的貨架上。將高端產(chǎn)品放在略高于視覺高度的貨架上(渴望高不可攀的高度，助推目標客戶)。常規(guī)必需品放在最底層，反正總要買。彎腰怎么了？如果沒有人專門做銷售，可以考慮在貨架上放一些知識類的小頁面，提醒客戶需要注意哪些細節(jié)，激發(fā)潛在客戶的需求。另外，貨架是按品牌/系列擺放還是按品類擺放，一般要看店面的大小。如果你的店鋪在當?shù)氐牡匚环浅８?，甚至超過了產(chǎn)品對顧客的影響力，可以按照品類進行排名。如果產(chǎn)品的知名度遠遠大于你的店鋪，那么就更適合品牌/系列上市。

3.發(fā)現(xiàn)自己的白金地位。

每個店都有每個店的特點，因為產(chǎn)地不同，布局不同，市場定位不同等等，都會導致陳列的差異。比如我們遇到了這樣一個職位。我們店里有四張單人沙發(fā)，面對面擺放。在沙發(fā)旁邊，有一根很重的柱子。本來這是一個很難的崗位，不僅擋住了客戶的視線，而且因為太窄了，放不下任何貨架，所以無法使用。最后我們在那個柱子上掛了一張發(fā)動機清洗的照片，把我們賣的內飾清洗服放在柱子旁邊的地板上。但是我們發(fā)現(xiàn)，無論是圖片還是放在這里的產(chǎn)品，都極有可能被客戶談論。而且，這些都是服務項目，不是有形產(chǎn)品。所以，我們決定嘗試這個崗位的產(chǎn)品和項目。有了這種對客戶的吸引和我們的推廣，我們來看看成功率有多高結果呢，今天達到了75%的成功率，遠遠高于我的預期。于是，我們下午做了一些調整，在這里放了一個原本很好賣的精品貨架，繼續(xù)測試這個位置是否能對零售商品起到這樣的效果。

因為“炫耀（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）”的企圖，每個汽車美容店都在不斷完善自己。根據(jù)自身的特殊定位，定期調整場地應該是一家店的制度性工作。配合銷售統(tǒng)計，把最暢銷的產(chǎn)品放在這些特殊的銷售崗位上，讓他們發(fā)光，讓他們釋放所有的潛力。如果你還沒有實現(xiàn)，不妨開始嘗試！一個店，不管在哪里，只要我們足夠重視，應該會帶來產(chǎn)出！

開新店的核心任務

為了嘗試經(jīng)營一家小型汽車美容店，我做了自己的第一個“飛車工坊”。店面面積180平米，一樓90平米，二樓90平米。一樓有洗車的工作站，和客戶聊天的精品館！說實話，是最小的店！

在這樣一個標準的迷你店里，我和我們一期快行道的同學一起，創(chuàng)造了我們自己的夢想，嘗試了一顆種子從無到有，從孕育到成長的過程。今天是正式開業(yè)的第27天，已經(jīng)接待了18位顧客。雖然數(shù)量不多，但是車主的信任和口碑的提升，讓我們的發(fā)展速度顯得很快。下面簡單說一下一家汽車美容店在初期運營的核心任務。因為我們正在按照這個任務努力。

如何盡快增加客戶的往返頻率？

其實在經(jīng)營過程中，顧客來店里消費或者體驗一次的方式有很多。但是，如何讓顧客成為?？停黾觼淼觐l率，往往成為一個難題。大部分店的做法是用會員卡來留住顧客，圈住顧客。大約18天前總結完我們的業(yè)務，現(xiàn)在停止辦理會員卡。雖然我們知道會員卡可以圈客戶，但是不能增加客戶的出行頻率。因為一張卡，往往留存的是客戶的無奈和消費的心態(tài)。試想一下，什么樣的人會被逼著為了幾塊錢買會員卡？尤其是洗車次數(shù)！其實不是，大部分車主這么做是因為別人都這么做，這里也這么做。但是還是有一些人辦卡只是為了表示對我們的信任。前者是無意識的，我們不去評判。要想讓這類車主釋放消費潛力，還得做很多后期工作。后者應該是忠實客戶。理論上他們就算不辦卡，也會經(jīng)常來的，只要我們的服務質量一如既往！那么，會員卡的需求是什么，也就是洗車次數(shù)？幾乎沒用！所以為了保證服務質量，控制會員數(shù)量，我們停止辦理會員卡。這樣就直接反映出我們的老客戶增加了。我們要求熟客填寫會員申請表，直接發(fā)給他們會員卡。隨著會員卡積分的增加，產(chǎn)品打折的力度也會加大。老客戶都很樂意免費辦會員卡。因為作為一家新店，不再有金錢的痕跡。相反，他們更信任我們。因為沒有卡，我們每天都有現(xiàn)金流。因為沒有卡，所以我們的常規(guī)項目沒有折扣。因為不辦卡，我們每一個人都有對客戶的話語權，不再是一個急需會員的小角色。最后我們發(fā)現(xiàn)會員卡(洗車頻卡)并不能增加客戶往返的頻率。讓客戶認可我們的服務，即使價格再高，也是正道！

另外，我們的服務中有多少項目能讓顧客經(jīng)常來店里？甚至不用花錢來店里，也會帶來機會。所以我們設立了一些一次性付款全年免費的小項目。把原來收不到錢的項目變成全年無數(shù)次的打包項目銷售。比如充氮，腳墊干洗等等。而且門檻很低，客戶也能接受。在這種模式下，顧客被留在商店里。但是運營的時候要注意推廣我們想要的客戶。因為，這樣的項目做不好，就會變成讓別人占便宜的小項目，客戶基礎不好。所以我們在運營的時候，往往只針對自己想要的客戶。我們通常會忽略太便宜的車。我之前說過，因為我們沒有會員卡，所以選擇會員的權利在我們手里。

還有就是輪胎項目！輪胎不是大項目，只是方便消費充氣和補胎。這些物品總是放在手邊，因為顧客不時需要，小店也有必要為老顧客提供方便?？紤]到輪胎資金占用比較大，沒必要儲備輪胎。如果有客戶需求，再去調貨就來不及了。

附：

汽車維修管理系統(tǒng)

一、不準赤腳或穿拖鞋、高跟鞋、裙子上班。留長發(fā)的人要戴工作帽；

第二，工作時禁止吸煙；

三、工作時要集中精力，不準開玩笑、打鬧；

四、使用一切機床和電氣設備，必須遵守其安全操作規(guī)程，并愛護使用；

五、工作時必須按規(guī)定穿戴勞保用品，不準光著膀子工作；六、嚴禁無證開動一切機動車輛；七、嚴禁開不符合駕駛證規(guī)定的車輛；八、未經(jīng)領導批準，操作人員不得隨便使用機床和設備；九、作業(yè)場所、車輛、工作站、通道應經(jīng)常保持整潔，做到文明生產(chǎn)；十、嚴禁一切低燃點油、氣、酒精與照明設施接觸

汽車維修竣工檢驗系統(tǒng)

第一，根據(jù)維修協(xié)議合同內容進行檢查；

二、按成都市汽車大修技術標準竣工；

三、檢查修理項目的技術性能是否符合技術標準；

四、外觀檢查要完好、干凈；

動詞（verb的縮寫）整車外觀檢查和試車；

六、路試結束后填寫測試技術卡存檔；

七、按維修協(xié)議和技術標準向用戶收費。

汽車電工安全操作系統(tǒng)

一、裝卸汽車發(fā)電機、起動機時，應斷開汽車電源總開關，切斷電源。如果沒有安裝電源總開關，應將拆下的導線接頭包扎好；

第二，需要檢查起動機電路時，要注意車下是否有其他人在工作，提前打招呼，用手剎車，掛空擋，再啟動。不熟練人員和學生不允許隨便啟動；

三、汽車線路連接器必須連接牢固，并用膠帶包扎好。穿孔線應覆蓋橡膠護套；

四、更換電池時，應有電池攀爬帶；

五、發(fā)現(xiàn)電池架損壞時，應立即修理，不得使用；

六、裝電池時，底部要墊上膠料，電池之間及周圍要用木板堵上；

七、電池頭、線夾應可靠，無電線代用；八、配制電液時，應將硫酸輕輕加入蒸餾中，同時用玻璃棒不斷攪拌，以達到快速散熱的目的。禁止將水注入硫酸中。人員應穿膠鞋、戴橡膠手套和防護眼鏡。九、蓄電池維修、組裝室應有良好的通風設備和防火設備，防止鉛中毒和火災。充電電池車間空氣應流通，室內及蓄電池4米范圍內嚴禁煙火。十、認真落實新安裝和大修后蓄電池的首次充電。初次充電的質量直接影響電池的壽命。初次充電后，電池至少要以相當于電池容量1/10的放電率放電一次，直到單次電壓降至1.7V，這時初電的充電率就足夠了，24小時后就可以使用了。

十一、充電時應打開電池蓋，電液溫度不得超過450C C。

十二、蓄電池應用放電叉測量，不可用手鉗或其他金屬測試，以防爆炸。

十三、在工作中，如果不小心有電液落在皮膚或衣服上，應立即用5%的蘇打水擦洗，然后用水沖洗。十四、清洗發(fā)電機、起動機等電氣設備應使用無添加劑的工業(yè)汽油，并注意防火。

一、考勤管理系統(tǒng)

1.公司實行6天工作制，公休日倒班。

2.行政、財務管理人員實行標準工時制，周六、日上班者支付加班費，銷售、車間維修員工實行提成工時工資制。

3、員工上班實行打卡制度。如因特殊情況不能打卡，填寫《工作請示聯(lián)絡單》，部門經(jīng)理核實總經(jīng)理批準后作為考勤依據(jù)。不打卡，不辦理審批手續(xù)，按曠工半天處理，每次罰款100元。

4.員工考勤由企業(yè)管理部統(tǒng)計，經(jīng)部門總經(jīng)理審核后報財務部審批，作為發(fā)放員工工資的依據(jù)。

5.員工上下班時間按公司規(guī)定的作息時間執(zhí)行。(上午/下午)

6.員工應自覺遵守勞動紀律，按時上班。出差時必須向部門經(jīng)理請示，經(jīng)批準后必須在各部門人事管理的白板上注明。如果你在工作時間擅離職守或做其他與工作無關的事情，請病假或事假

基本工資21.75天*對應天數(shù)=應付加班工資(參照相關法律法規(guī))。

2.員工請假、計劃生育假、婚假、喪假等需要填寫《工作請示聯(lián)絡單》。并提供相關證明，補休加班，原則上當月或下月內補休。請?zhí)崆稗k理手續(xù)，經(jīng)部門經(jīng)理、總經(jīng)理批準后交企管部備案，否則按曠工處理。

3.員工請假、休假2天內由部門簽字后報企業(yè)管理部備案，3天以上由部門簽字后報公司領導批準。部門經(jīng)理請假，由企業(yè)管理部簽字，報總經(jīng)理批準。一個月事假3天，扣除當月獎金發(fā)放的50%；事假當月累計5天的，取消當月獎金發(fā)放。事假最長不得超過10天。事假按天數(shù)扣除。

基本工資21.75天=應扣除的日工資。

4.在公司工作滿一年以上(從試用之日起)的員工可以享受帶薪年假。2年至5年零5天；6年至10年7天；11年至20年零10天；20多年零14天。年假不得跨年度延長或累計，年假可以沖抵事假和病假。

5.員工生病時，必須由區(qū)以上醫(yī)院出具證明(特殊情況可先打電話給部門經(jīng)理，再辦理手續(xù))。一個月病假2天，不扣基本工資。病假超過2天的，病假基本工資按以下標準支付：

工作不滿五年的為本人基本工資的60%；

工作五年以上十年以下為本人基本工資的70%；

工作十年以上是我底薪的80%。

病假工資計算標準：

基本工資 21.75 (60% ~ 80%)=日工資。

一個月病假4天，扣除當月獎金發(fā)放的50%；病假月累計7天，取消當月獎金發(fā)放。

6.員工因病或非因工負傷的病假，根據(jù)員工在本公司工作年限，一年為15天，第二年起每年增加15天，最長不超過90天。其他情況，按經(jīng)濟特區(qū)企業(yè)工資管理執(zhí)行。

7.年度內累計事假超過10天、病假超過24天或病假超過30天的，不享受當年年假待遇。今年已休年休假，但當年事假累計超過10天，當年病假累計24天或30天的，不享受下一年度的年休假待遇。

8.員工結婚休假3天，符合晚婚條件的休假13天。額外休假必須得到批準，額外休假天數(shù)應視為個人休假。

9.員工直系親屬死亡的，給予3天喪假。額外休假必須得到批準，額外休假天數(shù)應視為個人休假。

10.員工年假、計劃生育假、產(chǎn)假、婚假、喪假等。按照《勞動法》的有關規(guī)定執(zhí)行，休假期間享受工資福利待遇。

汽車維修安全生產(chǎn)管理系統(tǒng)

1.工廠里不允許吸煙。如果發(fā)現(xiàn)吸煙者，必須立即制止。各清潔轄區(qū)內不得有影響安全生產(chǎn)的煙頭、油污、垃圾、雜物。

2、按規(guī)定的地點存放油料、易燃、易爆和有毒物品，車間、車間不得存放。

3、鈑金車間不準用油，其他車間不準用火，但必須交*作業(yè)，必須向有關部門申請批準，保持安全距離，防止失誤，方可作業(yè)。

4、焊接含油部件、壓力容器、油箱等危險品時，必須嚴格按照安全操作規(guī)程進行。

5、掌握消防知識，熟悉消防器材的使用