去年一月，范曉在上海買了一輛別克君威（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）。今年年初，他從安徽來海口打工，開的車。然而，從今年7月份開始，故障燈頻繁亮起，壞事接踵而至。

去年1月，范曉在上海購買了這輛別克君威轎車。今年年初，他因工作原因來到?？?。但在7月份，儀表板上突然出現(xiàn)了故障燈，范曉將車送到4S店進(jìn)行檢查。

消費(fèi)者范曉：我第一次來的時(shí)候，他們只是給我密碼，密碼被刪除了大概三次，然后還是這個(gè)樣子。我說你幫我查一下具體原因，因?yàn)槲乙淮未闻芤埠苈闊?。后來他們廠家的人跟我說，你需要換三元催化器。我說我的三元催化器怎么了。他說你的三元催化器效率低，可能會(huì)壞。

范曉介紹，他的車剛滿一年，行駛里程只有24000多公里。當(dāng)他得知三元催化器出現(xiàn)故障時(shí)，他認(rèn)為可以將其送到4S商店進(jìn)行保修，但他沒想到答復(fù)出乎意料。

消費(fèi)者范曉：他說可能是你加油的問題。我說我是用我們國(guó)家中石油中石化的油加油的。他說我不知道。他說如果我們廠家無論如何都有一個(gè)非車的質(zhì)量問題，我們就拒絕投保。這個(gè)應(yīng)該由你的車主自己承擔(dān)。我說你應(yīng)該給我一個(gè)報(bào)價(jià)。他給了我八千多塊錢。

范曉提供了一份海南嘉華（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）永鵬汽車服務(wù)有限公司提供的汽車維修評(píng)估表，上面寫著：檢測(cè)不合格，P0420，催化系統(tǒng)效率低，需要更換三元催化器。那么到底什么是三元催化轉(zhuǎn)化器呢？一旦發(fā)生故障，會(huì)對(duì)車輛產(chǎn)生什么影響？

海南省汽車行業(yè)協(xié)會(huì)汽車消費(fèi)調(diào)解中心調(diào)解員尹：三元催化是他們車的一個(gè)排放系統(tǒng)，就是我們現(xiàn)在對(duì)這個(gè)尾氣向大氣的排放有要求，就是國(guó)標(biāo)有要求，會(huì)通過這個(gè)三元催化劑進(jìn)行換算，但是這種普通的老車真的會(huì)說三元催化劑堵塞，可能對(duì)這個(gè)車的動(dòng)力和排放有影響。

范曉向記者提供了之前的一段視頻。4S店的工作人員告訴他，三元催化轉(zhuǎn)換器故障的原因有很多。如果要保修，需要檢測(cè)證明是質(zhì)量問題才能保修。

范曉說，如果廠家給一紙報(bào)告，可以證明是自己的問題，可以自行維修，但目前沒有有力的證據(jù)，他不能接受廠家不保修的說法。

消費(fèi)者肖：跟你說實(shí)話，三元催化這種很小的事情找你。你說有保證但是你沒有保證給我。我真的不明白，我作為一個(gè)車主，讓我來檢測(cè)。應(yīng)該說你質(zhì)疑我的車不是質(zhì)量問題。你應(yīng)該測(cè)試一下。為什么讓我們車主檢測(cè)？另外，你沒有任何有利的證據(jù)來證明這一點(diǎn)。也就是說，不是全車的原因。這是任何人都無法接受的。

對(duì)此，記者也與上汽通用官方客服取得了聯(lián)系。

SAIC通用汽車有限公司客服人員：如果是三元催化器的組成部分，是整車保修的，但是如果是添加機(jī)油或者其他問題造成的，不屬于質(zhì)量問題。

記者：如果有其他原因，需要怎么證明？需要車主自己證明還是廠家證明？

SAIC通用汽車有限公司客服人員：4S店會(huì)去幫忙檢測(cè)，檢測(cè)完會(huì)上報(bào)。

記者再次聯(lián)系廠家后，廠家表示會(huì)再次舉報(bào)，并在兩個(gè)工作日內(nèi)與消費(fèi)者取得聯(lián)系。