【太平洋汽車】電動車自燃理賠首先要確定電動汽車自燃的原因。如果是他人故意點(diǎn)燃的,應(yīng)當(dāng)保留現(xiàn)場,并報(bào)警求助。確定你是否改裝的電動車電路是改裝造成的還是廠家在電動車出廠時造成的。如果是制造商造成的,則需要與廠家、經(jīng)銷商商討賠償事宜,爭取獲得應(yīng)有的賠償。

電動汽車自燃的原因很多,責(zé)任難分明。因此,目前尚無關(guān)于電動汽車自燃的相關(guān)規(guī)定。所以可以先咨詢電動車生產(chǎn)企業(yè)、店主收到相關(guān)答復(fù)后,請消保協(xié)和當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T上門為保護(hù)權(quán)利,必要時可進(jìn)行法律訴訟。

在質(zhì)保期內(nèi)，如果電動車出現(xiàn)電池短路等質(zhì)量問題導(dǎo)致的自燃，廠家會全額賠付，但非質(zhì)量問題導(dǎo)致的車輛自燃，廠家不會賠付，用戶只能通過保險(xiǎn)公司尋求賠償，而尋求保險(xiǎn)公司賠償?shù)那疤崾擒囕v必須購買車損險(xiǎn)。購買自燃險(xiǎn)后，電動車發(fā)生自燃事故后，保險(xiǎn)公司不會100%賠付。如果涉及到這些情況，保險(xiǎn)公司會拒賠。

1.自燃只是造成電器、電路等部分損失;

2.擅自改裝、安裝電器造成的車輛損失;

3.違反車輛安全操作規(guī)程造成自燃。

另外，如果車輛自燃保險(xiǎn)是自然發(fā)生后理賠，消防部門還必須勘察現(xiàn)場，出具起火原因的鑒定證明，非常繁瑣。而且保險(xiǎn)公司也要在事故現(xiàn)場鑒定，確定車輛自燃時用戶是否施效。如果找不到救援的痕跡，可能會懷疑事故中有人縱容火情，從而影響理賠。

（圖/文/攝：太平洋汽車 問答叫獸）