4s店幾點(diǎn)開(kāi)門(mén)
S-shop是一種四位一體的汽車(chē)特許經(jīng)營(yíng)模式,包括整車(chē)銷(xiāo)售、零配件、售后服務(wù)、信息反饋等。(調(diào)查),簡(jiǎn)稱(chēng)4S店。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),相當(dāng)于專(zhuān)賣(mài)店,由廠家設(shè)計(jì),按照廠家的模式管理。
與其他汽車(chē)銷(xiāo)售模式相比,汽車(chē)4S店有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì):
1.品牌優(yōu)勢(shì)。由于汽車(chē)4S店大多經(jīng)營(yíng)品牌效應(yīng)好、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、市場(chǎng)份額大的汽車(chē)品牌,品牌優(yōu)勢(shì)是其主要競(jìng)爭(zhēng)手段,是其他汽車(chē)銷(xiāo)售模式無(wú)法比擬的。
2.完整規(guī)范的服務(wù)體系。汽車(chē)4S店的核心競(jìng)爭(zhēng)力是以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。在汽車(chē)4S店,消費(fèi)者可以獲得汽車(chē)資訊、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、售后服務(wù)、保養(yǎng)說(shuō)明、零配件供應(yīng)等所有增值服務(wù)無(wú)論整車(chē)還是零部件都能保證原貨,讓消費(fèi)者免除售后服務(wù)、維修保養(yǎng)等方面的后顧之憂。
3.各種增值服務(wù)。消費(fèi)者買(mǎi)車(chē)后,還有一些附加服務(wù)。汽車(chē)4S店憑借其強(qiáng)大的實(shí)力,可以提供各種差異化、個(gè)性化的服務(wù),這是汽車(chē)4S店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
4.與客戶互動(dòng),增加客戶價(jià)值。汽車(chē)4S店往往通過(guò)成立汽車(chē)俱樂(lè)部來(lái)加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系,通過(guò)組織車(chē)友休閑活動(dòng),讓客戶覺(jué)得4S店不僅僅是在賣(mài)車(chē)給客戶,更是客戶的知心朋友。他們將汽車(chē)企業(yè)和汽車(chē)品牌的文化融入客戶的日常生活,提高客戶滿意度和留存率。同時(shí),他們通過(guò)口碑效應(yīng)贏得更多客戶,提高汽車(chē)銷(xiāo)量和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
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