交管12123是很多車友在線辦理駕駛業(yè)務的平臺。但是，當他們在平臺上遇到無法解決的問題時，12123如何轉(zhuǎn)人工服務呢？具體流程如下。

反饋功能

1.打開交管12123，輸入賬號密碼登錄；

2.進入首頁后，點擊右下角的“服務中心”，然后點擊“反饋”功能；

3.選擇反饋類型，填寫相關描述，最好添加相應圖片，點擊“提交”。就等后續(xù)工作人員的回復了。這樣，你就可以找到工作人員的幫助。

此外，車友還可以直接撥打12123，這是全國統(tǒng)一的交管服務熱線，可以為車友提供業(yè)務查詢、信息查詢、業(yè)務受理等服務。

此外，如果是違法等問題，車友也可以直接撥打當?shù)剀嚬芩碾娫?，向人力客服求助。具體流程如下：

1.回到交管12123首頁，點擊右下方“服務網(wǎng)”；

2.此時，根據(jù)手機的定位，平臺上會顯示附近的服務網(wǎng)點，并選擇相應的“網(wǎng)點欄”。選擇相應的網(wǎng)點后，點擊“電話”進行撥號。

2123人工服務工時

因為各個城市的出行情況不同，12123的實際人工流量也不一定差不多，當然12123人工服務的工作時間也不統(tǒng)一。比如天津的上班服務時間是8:30-20:00，部分地區(qū)是7:30-19:00。而且節(jié)假日可以根據(jù)實際話務量調(diào)整服務時間。具體工作時間，車友可以關注當?shù)?2123部門的服務時間。