目前新車(chē)事故的理賠一般都是由車(chē)商處理或者沒(méi)有代理。但無(wú)論如何，車(chē)主在事故發(fā)生后第一件要做的事情就是及時(shí)打電話(huà)給保險(xiǎn)公司和交通管理部門(mén)，告知保險(xiǎn)公司受損車(chē)輛的位置，以便對(duì)車(chē)輛進(jìn)行查勘定損。車(chē)主也可以向保險(xiǎn)公司咨詢(xún)?nèi)绾翁幚砗捅Ｗo(hù)現(xiàn)場(chǎng)，如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明。

第二步：拿到交警證。

出示行駛證、駕駛證、身份證，現(xiàn)場(chǎng)交警填寫(xiě)《交通事故責(zé)任確認(rèn)書(shū)》?，F(xiàn)場(chǎng)交警將根據(jù)各方陳述，對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查后，做出事故認(rèn)定和責(zé)任劃分。如無(wú)爭(zhēng)議，填寫(xiě)《交通事故責(zé)任確認(rèn)書(shū)》，業(yè)主簽字確認(rèn)即可。

第三步：填寫(xiě)保險(xiǎn)單，檢查損失。

理賠員出示行駛證、駕駛證、三張身份證、保險(xiǎn)單據(jù)后，完成現(xiàn)場(chǎng)查勘的初步定損工作，對(duì)理賠單據(jù)進(jìn)行簽字審核，填寫(xiě)《機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)/索賠通知書(shū)》，雙方簽字確認(rèn)。事故確認(rèn)后，各方車(chē)輛應(yīng)立即前往車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)定損點(diǎn)定損，填寫(xiě)《機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)事故車(chē)輛損壞項(xiàng)目確認(rèn)單》。如無(wú)爭(zhēng)議，雙方簽字確認(rèn)，理賠員出具任務(wù)委托單，確定維修項(xiàng)目和維修時(shí)間。

第四步：將車(chē)輛送到修理廠(chǎng)進(jìn)行修理。

如果事故車(chē)在保險(xiǎn)公司推薦和指定的修理廠(chǎng)修理，修理完畢，車(chē)主要把理賠材料交給修理廠(chǎng)，向修理廠(chǎng)出具委托書(shū)向保險(xiǎn)公司索賠，然后支付自己應(yīng)該支付的部分修理費(fèi)，比如保險(xiǎn)公司免除的部分，然后就可以提車(chē)了。如果車(chē)主選擇修理廠(chǎng)自行修理，那么在支付修理費(fèi)后，車(chē)主要帶著所有的理賠材料到保險(xiǎn)公司理賠部進(jìn)行理賠。

第五步：付款，審核后結(jié)案。

最后一個(gè)環(huán)節(jié)是對(duì)遇險(xiǎn)車(chē)輛的維修進(jìn)行審核，并處理案件。辦理保險(xiǎn)理賠時(shí)，車(chē)主要求提供的資料為：機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)單原件及復(fù)印件、審批表；機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)事故/索賠通知書(shū)；行駛證、駕駛證、身份證復(fù)印件；相關(guān)賠償收據(jù)和汽車(chē)維修發(fā)票原件；道路、交通事故責(zé)任認(rèn)定等。