汽車售出后，4s店不保證車輛質(zhì)量。提車后，4s店還是希望你的后續(xù)保養(yǎng)在店內(nèi)進行。所以，為了客戶的滿意，工作人員不會損壞車輛。

現(xiàn)在4s店的每個工位都會安裝攝像頭，維修更換的過程會被完整記錄。如果員工自己更換零件，可以直接調(diào)取監(jiān)控錄像。況且4s店常用的零件不會缺貨，即使缺貨也可以從庫存車上拆下來使用。如果提車后不能馬上開走，可以用手機記錄下車架號、發(fā)動機號等代碼。下次來取車的時候可以查一下碼。同時，還應(yīng)記錄車輛的當(dāng)前里程。如果后續(xù)提車里程與之前相差太大，可以直接與4s店協(xié)商。

商店的優(yōu)勢：

1.品牌優(yōu)勢。由于汽車4S店大多經(jīng)營品牌效應(yīng)好、競爭力強、市場份額大的汽車品牌，品牌優(yōu)勢是其主要競爭手段，這是其他汽車銷售模式無法比擬的。

2.完整規(guī)范的服務(wù)體系。汽車4S店的核心競爭力是以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。在汽車4S店，消費者可以獲得汽車資訊、市場動態(tài)、售后服務(wù)、保養(yǎng)說明、零配件供應(yīng)等所有增值服務(wù)無論整車還是零部件都能保證原貨，讓消費者免除售后服務(wù)、維修保養(yǎng)等方面的后顧之憂。

3.各種增值服務(wù)。消費者買車后，還有一些附加服務(wù)。汽車4S店憑借其強大的實力，可以提供各種差異化、個性化的服務(wù)，這是汽車4S店的核心競爭力。

4.與客戶互動，增加客戶價值。汽車4S店往往通過成立汽車俱樂部來加強與客戶的聯(lián)系，通過組織車友休閑活動，讓客戶覺得4S店不僅僅是在賣車給客戶，更是客戶的知心朋友。他們將汽車企業(yè)和汽車品牌的文化融入客戶的日常生活，提高客戶滿意度和留存率。同時，他們通過口碑效應(yīng)贏得更多客戶，提高汽車銷量和企業(yè)競爭力。