途達 參考價：停售

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購置稅優(yōu)惠 經(jīng)銷商報價 車主點評(767條)

4月24日，東風(fēng)日產(chǎn)發(fā)布公告，全面升級“三包”政策，降低政策門檻，讓消費者安心買車、用車，免除后顧之憂。根據(jù)政策細則，自2019年4月24日起至2019年12月31日，凡購買東風(fēng)日產(chǎn)全系家用車產(chǎn)品(含途達（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）)，均可在原有“三包”政策基礎(chǔ)上，享受“7天質(zhì)保續(xù)?！焙汀安幌薮螖?shù)一、二包”服務(wù)。

在現(xiàn)行的“三包”規(guī)定中，“還車”的條件相對嚴(yán)格。除了國家的退車“三包”政策，東風(fēng)日產(chǎn)還做出了“7天保修續(xù)保”的承諾，增加了現(xiàn)有條款，承諾客戶在購買7天內(nèi)(以發(fā)票日期為準(zhǔn))，如果國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的主要零部件出現(xiàn)特定質(zhì)量問題，可以申請免費更換同型號、同等級、同顏色的零部件。

相對于“60天/3000公里內(nèi)，轉(zhuǎn)向系統(tǒng)故障、制動系統(tǒng)故障、車身開裂或燃油泄漏”的國家三包政策，這是更有保障的補充升級條款。對于車主來說，這一條款保證了后續(xù)用車無憂，也保障了消費者最基本、最關(guān)心的權(quán)益。

(東風(fēng)日產(chǎn)“7天質(zhì)保續(xù)?！迸c現(xiàn)行“三包”規(guī)定對比)

而“一、二保不限”這一條款，則是取消了一、二?？蛻舴祻S時間和里程的限制，讓車主選擇更加自由。自2019年4月24日起，所有未進行首次或第二次質(zhì)保的東風(fēng)日產(chǎn)車輛，可隨時或按里程返店享受首次免費檢測和第二次免費保養(yǎng)服務(wù)?！凹热怀兄Z給了客戶，就應(yīng)該堅持。無論客戶有什么時間，我們都會按照標(biāo)準(zhǔn)提供最好的維修服務(wù)。當(dāng)然，為了保證車輛始終處于最佳狀態(tài)，我們也會建議客戶盡可能按照保養(yǎng)手冊規(guī)定的時間和里程進行保養(yǎng)?！比债a(chǎn)營銷本部副本部張說。

日產(chǎn)對“三包”政策的全面升級，也體現(xiàn)了其在產(chǎn)品品質(zhì)和客戶服務(wù)上的積累和沉淀。在制造領(lǐng)域，東風(fēng)日產(chǎn)的制造水平已經(jīng)達到雷諾-日產(chǎn)-三菱聯(lián)盟世界最高標(biāo)準(zhǔn)。整車制造水平八年實現(xiàn)六冠王，發(fā)動機生產(chǎn)水平五連冠。目前，東風(fēng)日產(chǎn)正在構(gòu)建以工廠為數(shù)據(jù)核心，以生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、物流、設(shè)備等職能管理部門為數(shù)據(jù)傳輸路線的智能制造信息系統(tǒng)，成為智能制造的先行者。同時，隨著增量市場向存量市場的轉(zhuǎn)變，東風(fēng)日產(chǎn)始終關(guān)注客戶體驗和痛點，自上而下構(gòu)建“以客戶為中心”的文化價值觀，推動客戶服務(wù)轉(zhuǎn)型所需的跨職能協(xié)作，通過設(shè)立客戶發(fā)展部、提升售后服務(wù)質(zhì)量和智能化、積極響應(yīng)車市政策等措施完善服務(wù)體系，構(gòu)建領(lǐng)先行業(yè)的客戶服務(wù)價值體系。

“在過去的15年里，我們的產(chǎn)品和服務(wù)贏得了1000多萬客戶的信任。這一政策的發(fā)布，也源于我們對自身產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的信心。未來，我們將以更好的服務(wù)更好地滿足客戶的需求?！比债a(chǎn)乘用車公司副總經(jīng)理陳豪說。