1.處理交通事故有哪些步驟？

第一步，舉報賠償。發(fā)生交通事故后，要妥善保護現(xiàn)場，及時向保險公司報案。道路事故也要上報交通部門處理。對于非道路交通事故(如車輛因駕駛原因撞樹或撞墻)，應出具證明材料。

第二步，確定車輛受損情況，估算合理費用，通知車主到保險公司指定的修理廠處理事故車輛。車主要求自行維修的，應當辦理自行維修手續(xù)。修理費用超過定損費用的，車主自行支付超出部分。對于第三者責任的索賠，保險公司也應當依法確定賠償金額，按照保險金額進行賠付。保險公司可以拒絕支付被保險人與第三者私下協(xié)商的賠償金額。

第三步，支付所有約定的損失。1.保險車輛發(fā)生全損后，保險金額等于或低于事故發(fā)生時實際價值的，按保險金額賠償。2.保險車輛全損后，保險金額高于事故發(fā)生時的實際價值的，按照事故發(fā)生時的實際價值進行賠償。

第四步，支付部分約定損失。1.被保險車輛部分受損，保險金額達到承保時的實際價值。無論保險金額是否低于事故實際價值，部分損失均按實際修復費用賠償；車輛保險金額低于保險實際價值的，按照事故發(fā)生時保險金額與實際價值的比例賠償修理費。2.被保險車輛損失的最高賠償限額為保險金額。

第五步:自車輛修理或交通事故理賠之日起三個月內(nèi)，被保險人持保險單、事故處理證明、事故調(diào)解書、修理清單等相關(guān)證明到保險公司領(lǐng)取賠款。如與保險公司發(fā)生爭議，不能達成協(xié)議，可向經(jīng)濟合同仲裁機關(guān)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。

二、如何面對交通事故

交通事故發(fā)生后，我們該如何面對？根據(jù)《安全法》第七十條的規(guī)定，在道路上發(fā)生交通事故的，車輛駕駛?cè)藨斄⒓赐＼嚕Ｗo現(xiàn)場；造成人身傷亡的，車輛駕駛?cè)藨斄⒓磽尵仁軅藛T，并及時報告執(zhí)勤的交通警察或者公安機關(guān)交通管理部門。為搶救受傷人員而改變現(xiàn)場時，應標明位置。乘客、過往車輛駕駛員、路人應當給予協(xié)助。

在道路上發(fā)生交通事故，未造成人身傷亡，當事人對事實和原因沒有爭議的，可以立即撤離現(xiàn)場，恢復交通，自行協(xié)商處理損害賠償事宜；不立即離開現(xiàn)場的，應當及時向執(zhí)勤的交通警察或者公安機關(guān)交通管理部門報告。

在道路上發(fā)生交通事故，僅造成輕微財產(chǎn)損失，基本事實清楚的，當事人應當先撤離現(xiàn)場，再進行協(xié)商。

《實施條例》第八十六條作出了更為具體的規(guī)定:機動車與機動車、機動車與非機動車在道路上發(fā)生交通事故，未造成人身傷亡的，當事人對事實和原因沒有爭議的，應當記錄交通事故發(fā)生的時間、地點、對方當事人的姓名和聯(lián)系方式、機動車號牌、駕駛證號、保險憑證號、碰撞位置，然后離開現(xiàn)場，自行協(xié)商定損。當事人對交通事故的事實和原因有爭議的，應當及時報警。第八十七條還規(guī)定了非機動車、非機動車、行人交通事故的處理:非機動車、非機動車或者行人在道路上發(fā)生交通事故，未造成人員傷亡，基本事實和原因清楚的，當事人應當先撤離現(xiàn)場，再協(xié)商處理損害賠償事宜。當事人對交通事故的事實和原因有爭議的，應當及時報警。

對于交通事故后逃逸的車輛，《安全法》也規(guī)定了證人和其他知情人的義務?！栋踩ā返谄呤粭l規(guī)定，交通事故發(fā)生后車輛逃逸的，事故現(xiàn)場的見證人和其他熟悉情況的人應當向公安機關(guān)交通管理部門或者交通警察“報告”。舉報屬實的，公安機關(guān)交通管理部門應當給予獎勵?！皯敗边@個詞把它設定為證人和知情人的法定報告義務。這大大有利于交通肇事逃逸案件的處理。

此外，《實施條例》還對機動車發(fā)生交通事故造成道路、供電、通信設施損壞的情形進行了規(guī)定?！秾嵤l例》第八十八條規(guī)定:機動車發(fā)生交通事故造成道路、供電、通訊設施損壞的，駕駛?cè)藨攬缶群蛱幚?，不得駛離。機動車能夠移動的，應當移至不妨礙交通的地方。公安機關(guān)交通管理部門應當將事故情況通報有關(guān)部門。

《安全法》和《實施條例》規(guī)定了事故責任的分擔?！栋踩ā返谄呤鶙l規(guī)定:機動車發(fā)生交通事故造成人身傷亡或者財產(chǎn)損失的，保險公司應當在機動車第三者責任強制保險的責任限額內(nèi)予以賠償。超過責任限額的部分，按照下列方式承擔賠償責任:

(一)機動車之間發(fā)生交通事故的，由有過錯的一方承擔責任；雙方都有過錯的，按照各自過錯的比例分擔責任。

(二)機動車與非機動車駕駛?cè)?、行人發(fā)生交通事故的，由機動車一方承擔責任；但是，有證據(jù)證明非機動車駕駛?cè)?、行人違反道路交通安全法律、法規(guī)，機動車駕駛?cè)艘呀?jīng)采取必要措施的，減輕機動車一方的責任。

交通事故的損失是由非機動車駕駛?cè)?、行人故意造成的，機動車一方不承擔責任。

根據(jù)這一規(guī)定，機動車之間發(fā)生事故的，按照過錯比例分擔責任?！秾嵤l例》對此作了進一步規(guī)定。實施條例第九十一條規(guī)定，公安機關(guān)交通管理部門應當根據(jù)當事人對交通事故發(fā)生的行為及其過錯的嚴重程度，認定當事人的責任。第九十二條規(guī)定，交通事故后當事人逃逸的，由逃逸方負全部責任。但是，有證據(jù)證明對方也有過錯的，可以減輕責任。當事人故意毀滅、偽造現(xiàn)場或者毀滅證據(jù)的，承擔全部責任。

機動車與非機動車、行人發(fā)生交通事故后，除機動車駕駛?cè)恕⑿腥斯室庠斐墒鹿释?，由機動車承擔責任。非機動車駕駛?cè)恕⑿腥斯室馀懦腥?、非機動車駕駛?cè)送ㄟ^交通事故自傷、自殺、敲詐勒索的案件。但這一規(guī)定將違法違規(guī)的非機動車駕駛?cè)?、行人發(fā)生交通事故的責任歸于機動車駕駛?cè)?。在這種情況下，即使機動車駕駛?cè)瞬扇×吮匾拇胧?，也只是減輕了機動車駕駛?cè)说呢熑?。因此，這一規(guī)定目前受到了廣泛的討論和質(zhì)疑。

交通管理部門勘查現(xiàn)場后，應當制作交通事故認定書，這是《安全法》第七十三條規(guī)定的。公安機關(guān)交通管理部門應當根據(jù)交通事故現(xiàn)場勘驗、檢查、調(diào)查和有關(guān)檢驗鑒定結(jié)論，及時作出交通事故認定書，作為處理交通事故的證據(jù)。交通事故認定書應當載明基本事實、原因和當事人的責任，并交付當事人。實施條例第九十三條規(guī)定，公安機關(guān)交通管理部門應當自勘驗、檢查交通事故現(xiàn)場之日起十日內(nèi)作出交通事故認定書。需要進行檢驗鑒定的，應當自檢驗鑒定結(jié)果確定之日起5日內(nèi)作出交通事故認定書。通過以上規(guī)定，可以明確交通事故認定書是一種證據(jù)，而不是交通管理部門基于行政行為作出的文件。所以，當事人不服交通事故認定書，是不能提起復議的。但當事人有充分證據(jù)推翻事故認定書的，人民法院應當根據(jù)證據(jù)規(guī)則判斷是否采納事故認定書的責任劃分。