為應(yīng)對MODEL 3用戶特斯拉升級售后服務(wù)

2025-02-24 22:34:01 作者：資訊小編

特斯拉首款Model 3（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）量產(chǎn)版于美國當(dāng)?shù)貢r間7月7日正式亮相，預(yù)計將于7月28日交付用戶。為了應(yīng)對即將到來的大量特斯拉新用戶，特斯拉宣布將在全球范圍內(nèi)將服務(wù)能力提升三倍，包括提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)中心和移動維修車的數(shù)量。

“圖為第一輛Model 3量產(chǎn)車”

為了讓客戶更快更方便地維修保養(yǎng)車輛，特斯拉在人工檢測前提供了在空通過遠程診斷檢測車輛問題的服務(wù)。由于特斯拉的車輛始終與互聯(lián)網(wǎng)連接，90%的問題可以在車輛到達服務(wù)中心之前遠程識別和診斷。

此外，特斯拉計劃在全球150多家服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，再增加100家服務(wù)中心。擴展計劃將優(yōu)先考慮Model 3用戶的位置。特斯拉服務(wù)中心將比傳統(tǒng)維修站效率提升4倍，占用空空間減少3倍。2021年，特斯拉還將新增350多輛移動維修車，引進1400名維修技師。移動維修車可以在客戶家中、工作場所或客戶方便的任何其他地方為客戶提供服務(wù)，維修費用與服務(wù)中心相同，保修期內(nèi)也是免費的。

“圖為第一輛Model 3量產(chǎn)車”

根據(jù)埃隆·馬斯克的說法，Model 3的量產(chǎn)版預(yù)計將于7月28日交付給用戶。從8月份開始，Model 3的產(chǎn)量有望呈指數(shù)級增長，8月份達到100輛，9月份突破1500輛，到今年12月份月產(chǎn)能可能突破2萬輛。截至目前，Model 3共收到40萬份訂單，埃隆·馬斯克表示有信心按時交付給用戶。

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