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廣州車展:東風(fēng)啟辰推出三大服務(wù)保障

2025-02-23 13:14:04 作者:資訊小編

在近日開幕的廣州車展上,東風(fēng)啟辰不僅帶來了啟辰D60查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)、啟辰T90查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)、啟辰T60查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)、啟辰D60EV查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)、啟辰T60EV查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)等重點(diǎn)車型,還發(fā)布了服務(wù)品牌“同心同行”,推出“3大服務(wù)保障、3大服務(wù)行動(dòng)、6大服務(wù)承諾”,全面升級(jí)客戶服務(wù)保障。

發(fā)布會(huì)上,東風(fēng)啟辰還以三大服務(wù)保障、三大服務(wù)行動(dòng)、六大服務(wù)承諾,全面提升服務(wù)水平,強(qiáng)化售前、售中、售后精細(xì)化服務(wù)管理。

渠道體驗(yàn)方面,東風(fēng)啟辰不斷完善10公里服務(wù)圈,實(shí)現(xiàn)“0距離”服務(wù)保障。積極推進(jìn)啟辰、日產(chǎn)雙品牌共享服務(wù)網(wǎng)絡(luò),確??蛻粼?0公里范圍內(nèi)享受便捷服務(wù)。在服務(wù)響應(yīng)方面,提供24小時(shí)服務(wù),打造“0時(shí)差”響應(yīng)機(jī)制。

除了專家代理團(tuán)隊(duì)的多客服平臺(tái)不時(shí)在線為車主答疑解惑外,還設(shè)置了24小時(shí)救援,解決車主的燃眉之急。在服務(wù)體驗(yàn)方面,通過透明的工廠、透明的維修車間,充分展示車輛制造、維修的全過程,讓車主掌控一切,實(shí)現(xiàn)購(gòu)車養(yǎng)車的“零煩惱”。

此外,東風(fēng)啟辰還推出了“在身邊”“在路上”“在一線”三大服務(wù)行動(dòng)。“在我身邊”,通過持續(xù)開展“陳一家”“客家宴”活動(dòng),推出“高管專家上門服務(wù)”,解決車主用車難題?!霸诼飞稀保ㄟ^“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)高速公路”服務(wù),我們將繼續(xù)在五一、國(guó)慶等節(jié)假日期間提供免費(fèi)安全檢查服務(wù),幫助車主在節(jié)假日無憂出行?!吧锨熬€”,通過保姆計(jì)劃和青年突擊隊(duì)計(jì)劃,讓技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)深入一線,解決疑難雜癥,提高服務(wù)質(zhì)量。

此外,東風(fēng)啟辰還推出了“6大服務(wù)承諾”。7天可退換車保障,讓車主購(gòu)車更放心;5年免費(fèi)雙保,讓車主購(gòu)車更安心;低至7折保養(yǎng)套餐,讓車主用車更省心;救援服務(wù)2小時(shí)到達(dá),超過2小時(shí)免單;會(huì)員專屬特權(quán),讓車主尊享更多福利;還有災(zāi)害關(guān)懷基金,為車主減輕風(fēng)險(xiǎn)。

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