在2021年上海車(chē)展上，互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)服務(wù)平臺(tái)車(chē)翔發(fā)布了升級(jí)后的汽車(chē)服務(wù)手機(jī)App——車(chē)翔佳4.0。與老版本相比，App的4.0版本可以提供修車(chē)、保養(yǎng)、美容等用車(chē)服務(wù)，并增加了在線預(yù)約、直接連接店長(zhǎng)等新功能。

●什么是汽車(chē)享受家？

香家是SAIC旗下的汽車(chē)維修服務(wù)平臺(tái)，主要通過(guò)手機(jī)App為用戶提供車(chē)輛維修、保養(yǎng)、美容等服務(wù)。目前，車(chē)湘佳在全國(guó)擁有200多萬(wàn)用戶，直營(yíng)線下門(mén)店800多家。

與以往很多平臺(tái)使用的認(rèn)證商戶模式相比，直營(yíng)店的優(yōu)勢(shì)在于設(shè)備、建設(shè)方式等相對(duì)統(tǒng)一，更容易實(shí)現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化，用戶體驗(yàn)更好。

●新車(chē)享受App 4.0新增了哪些功能？

升級(jí)后的車(chē)湘佳除了維修保養(yǎng)等基礎(chǔ)服務(wù)外，相比舊版還增加了“在線預(yù)約”、“直營(yíng)店經(jīng)理”、“車(chē)湘佳YEATION”等功能。其中“直營(yíng)店長(zhǎng)”功能允許用戶實(shí)時(shí)在線聯(lián)系店長(zhǎng)，各種與用車(chē)相關(guān)的小白問(wèn)題都可以咨詢店長(zhǎng)。比如業(yè)主在戶外遇到緊急情況不知所措時(shí)，可以用手機(jī)將照片發(fā)送給店長(zhǎng)，店長(zhǎng)可以“摸摸脈搏”，及時(shí)解除用戶的困擾。

“車(chē)享YEATION”主要是為用戶提供可靠的車(chē)輛用品，由車(chē)享之家的員工挑選試用后推薦給用戶。此外，除了新增功能外，升級(jí)后的車(chē)祥家還對(duì)原有UI設(shè)計(jì)和界面進(jìn)行了調(diào)整和優(yōu)化。

●編輯怎么看？

作為汽車(chē)維修的編輯，在工作中接觸過(guò)一些類似的汽車(chē)服務(wù)應(yīng)用。這些應(yīng)用在過(guò)去幾年雨后春筍般涌現(xiàn)，但經(jīng)過(guò)一兩年的市場(chǎng)動(dòng)蕩，很多應(yīng)用被淘汰。原因是很多應(yīng)用沒(méi)有管理和標(biāo)準(zhǔn)化，導(dǎo)致同一平臺(tái)上的商家和用戶感覺(jué)完全不一樣。車(chē)湘佳直營(yíng)店模式避免了上述問(wèn)題。無(wú)論用戶去哪家店，享受的服務(wù)都是一樣的，車(chē)湘佳可以基于直營(yíng)店模式輕松統(tǒng)一升級(jí)服務(wù)。