從本質(zhì)看問題 特斯拉創(chuàng)新與年輕化需求
最近有個(gè)笑話。孩子問他爸爸為什么打電話的時(shí)候用手模仿“6”。爸爸說這是對手機(jī)外形的模仿,孩子卻不明白為什么手機(jī)看起來像“6”,造成了兩代人巨大的文化差距。
沒錯(cuò),00后這一代年輕人一直是大屏手機(jī),大屏iPad,啟蒙以來所有的顯示設(shè)備都是由大屏承載的。觸摸和聲音已經(jīng)成為他們與設(shè)備互動的本能反應(yīng)。為了順應(yīng)潮流,近十年來,各種產(chǎn)品都向大屏交互做了技術(shù)改造,汽車也不例外。而真正推動汽車中控大屏的第一人是誰?從來不按套路出牌的是特斯拉。
不得不說,特斯拉品牌魅力的一部分來源于其CEO埃隆·馬斯克,他已經(jīng)是7個(gè)孩子的父親,但卻始終站在全球輿論的最前沿。工作狂人、社交狂人、真正的鋼鐵俠,一系列綽號把馬斯克塑造成了傳奇。而他的各種表演也與當(dāng)下年輕人的喜好在同一條直線上。
支付工具PayPal的創(chuàng)始人,SpaceX泰泰空探索科技公司的創(chuàng)始人,這樣一個(gè)象征性的人物,在創(chuàng)辦汽車制造公司時(shí)就已經(jīng)奠定了強(qiáng)大的市場基礎(chǔ),年輕人稱之為“信仰追隨”。如今,馬斯克已經(jīng)是全球“網(wǎng)絡(luò)名人”的代表。他經(jīng)常在社交平臺上發(fā)言,肆無忌憚地談?wù)撟约簩Ω鞣N事情的看法。這種犀利的人格魅力在他的產(chǎn)品中也有所展現(xiàn),特斯拉就是馬斯克特立獨(dú)行思想的典型“產(chǎn)物”。
埃隆·馬斯克遵循的第一原則和創(chuàng)新理念。簡單來說就是思考事情,發(fā)現(xiàn)問題,然后不參考任何已有的經(jīng)驗(yàn)去解決問題?;谶@一理念,特斯拉也成為了汽車行業(yè)“從不循規(guī)蹈矩”的初創(chuàng)汽車品牌,該品牌在2021年實(shí)現(xiàn)了全球銷量80萬輛。
●汽車“大屏”創(chuàng)始人
要看透事物的本質(zhì),要把事物分解成最基本的組成部分,從源頭上解決問題,馬斯克的思想也在特斯拉的產(chǎn)品中得到了徹底的貫徹。2021年,特斯拉Model S(查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)的首次亮相開啟了人們對座艙設(shè)計(jì)的全新認(rèn)識,采用了大屏中控、幾乎沒有物理按鍵的設(shè)計(jì)理念,給汽車消費(fèi)者帶來了極大的視覺沖擊。因?yàn)楹芏嗳艘源祟愅?,可能他們從來沒有想過用一整塊屏幕來代替中控區(qū)域的所有功能。
在傳統(tǒng)的中控區(qū)域設(shè)計(jì)中,如果遵循類比思維,肯定會在物理按鍵上做出艱難的選擇,在功能的安排和使用上做大量的“思想斗爭”。因?yàn)橐坏┠阕裱酥暗脑O(shè)計(jì)框架和經(jīng)驗(yàn),你很難推翻自己去完全構(gòu)思一個(gè)新的設(shè)計(jì)理念,這也正是特斯拉所做的。
第一次用大屏幕代替中控區(qū)域時(shí),特斯拉受到了很多批評和質(zhì)疑。許多人不同意這種設(shè)計(jì)可以成為主流。畢竟,汽車在“物理按鈕”和“小屏幕”時(shí)代停留的時(shí)間太長了。設(shè)計(jì)是有啟發(fā)性的。當(dāng)人們長期追隨某種主流趨勢時(shí),我們會認(rèn)為主流是“對的”。
最大的批評集中在物理按鍵缺失帶來的駕駛安全隱患,會大大降低體驗(yàn),不能盲目操作。尤其是那個(gè)時(shí)候,幾乎所有的汽車系統(tǒng)都已經(jīng)“卡死”了。我們怎么能相信特斯拉能用一個(gè)屏幕承載所有交互功能?
如何打消人們的疑慮?特斯拉采用了更高性能的處理器芯片,并優(yōu)化了屏幕材料,以減少指紋和反射。在安全性方面,更簡單的系統(tǒng)列表可以讓用戶更快地進(jìn)入功能界面,降低學(xué)習(xí)成本和運(yùn)營成本。這些一旦合理解決,大屏的優(yōu)勢就會直觀地打動用戶。
有了大屏的框架基礎(chǔ),車機(jī)系統(tǒng)的UI設(shè)計(jì)可以變得更加靈活。在特斯拉出現(xiàn)之前,幾乎所有的車機(jī)系統(tǒng)的邏輯都是從手機(jī)系統(tǒng)抄襲而來的,前期抄襲塞班,然后是安卓和蘋果。然而,特斯拉開發(fā)了新的模塊化體驗(yàn),使中央控制系統(tǒng)更像一個(gè)操作終端,而不僅僅是“可視化”。
但是早期的小屏車系統(tǒng),由于沒有完全適應(yīng)汽車的運(yùn)行邏輯,跳轉(zhuǎn)模式和學(xué)習(xí)成本非常繁瑣,卡頓帶來的體驗(yàn)降低,使得汽車并沒有真正的“智能”。那么,人們?nèi)绾涡湃翁厮估瓉斫鉀Q所有這些頑固的問題呢?
Model 3(查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策),大屏幕的推進(jìn)者● Model 3,大銀幕的真正推動者
其實(shí)早期特斯拉并沒有完全解決大屏帶來的體驗(yàn)缺陷,但是隨著產(chǎn)品的不斷優(yōu)化,特斯拉對于Model 3車型上的大屏系統(tǒng)確實(shí)獲得了市場的認(rèn)可。2021年后,無論是否受到特斯拉的影響,汽車行業(yè)開始爆發(fā)大屏化趨勢,其中不乏傳統(tǒng)汽車品牌。
或許正是因?yàn)镸odel 3增強(qiáng)的橫向大屏系統(tǒng)設(shè)計(jì),用戶與屏幕左側(cè)的交互時(shí)間更長,特斯拉干脆將儀表盤移植到了中控面板上。太好了。整個(gè)座艙前排已經(jīng)做了減法,一個(gè)方向盤,一個(gè)屏幕,其他什么都沒有。
我個(gè)人比較認(rèn)同減法藝術(shù)帶來的科技感的塑造,汽車的智能終端感變強(qiáng),交互方式更加簡單直白。特斯拉沒有植入太多功能的車機(jī)系統(tǒng),邏輯上做了明確的優(yōu)先級安排。比如把地圖導(dǎo)航作為第一要?jiǎng)?wù),以桌面的形式呈現(xiàn)在系統(tǒng)中,然后下面提供各種設(shè)置功能跳轉(zhuǎn),更靠近驅(qū)動的圖標(biāo)也是最常用的跳轉(zhuǎn)設(shè)置。
直到2021年,特斯拉才開始將一些娛樂應(yīng)用推向車機(jī)系統(tǒng),這些應(yīng)用都是趨于年輕化的游戲或軟件,比如嗶哩嗶哩、斗地主、賽車游戲等等。特斯拉似乎也在強(qiáng)調(diào):誰說智能汽車一定有很多應(yīng)用?
那么,到底什么是智力呢?汽車如何成為智能終端?當(dāng)人們對智能手機(jī)有了了解之后,車輛是否也能進(jìn)行遠(yuǎn)程升級就成為了一種期待,這也讓特斯拉和年輕一代用戶對車輛不再是一次性買斷產(chǎn)品的理解達(dá)成一致,迭代能力是智能化的體現(xiàn)。
總結(jié):別油膩了,學(xué)會取悅年輕人。
極簡主義是年輕人文化的重要組成部分。五年前我在裝修家的時(shí)候,一位家居設(shè)計(jì)師也跟我說過:極簡主義建立了一個(gè)美學(xué)基礎(chǔ),在這個(gè)基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)可以根據(jù)大家對美的理解進(jìn)一步加工。所以極簡主義被認(rèn)可的原因也是年輕一代主導(dǎo)的,也是一個(gè)時(shí)代的共鳴。
特斯拉在塑造大屏文化和極簡風(fēng)格上,無疑迎合了當(dāng)下年輕消費(fèi)者的口味。去年,我在美國洛杉磯做了一次街頭采訪。年輕人都覺得特斯拉是一個(gè)很酷很有想象力的汽車品牌,但唯一的缺點(diǎn)就是太貴了。在國內(nèi)市場,年輕消費(fèi)者對特斯拉也非常友好,因?yàn)樗麄儧]有老一輩汽車愛好者對內(nèi)燃機(jī)的癡迷,電氣化、智能化的概念給年輕消費(fèi)者帶來了更多的“極客”和“想象力”。在這樣的消費(fèi)環(huán)境下,老一輩認(rèn)可的“汽車價(jià)值觀”反而對他們來說略顯“油膩”。
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