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購置稅優(yōu)惠 經(jīng)銷商報價 車主點(diǎn)評(8733條)

幾天前，一些豐田/雷克薩斯車主遇到了一個令人苦惱的問題——他們購買的雙引擎混合動力車型出現(xiàn)了機(jī)油乳化和增多的問題。檢查油尺時，有車主發(fā)現(xiàn)油量超過最大刻度值，也有車主注意到油蓋出現(xiàn)油乳化現(xiàn)象，并伴有疑似汽油氣味。

同時，在論壇上，從今年2月底開始，就有網(wǎng)友在自己的車輛上舉報了上述問題，包括一汽豐田亞洲龍（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）雙引擎、新一代RAV4房融雙引擎、廣汽豐田凱美瑞（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）雙引擎，甚至還有雷克薩斯ES（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）300h的車主。為了進(jìn)一步證實(shí)車主反饋的真實(shí)性，我們走訪了亞洲龍Twin Engine車型的幾位車主，向我們講述了他們目前面臨的問題。

“新車也會出問題嗎？我根本沒想過?！睂O先生說。前不久孫先生在微信群里了解到亞洲龍的部分車型存在機(jī)油增多的問題，2月底孫先生檢查時發(fā)現(xiàn)車輛的機(jī)油明顯高于油尺?！皼]想到，會是我！”

去年11月中旬，第一次檢查時，孫先生到4S店檢查，沒有發(fā)現(xiàn)問題?，F(xiàn)在孫先生車內(nèi)的油尺可以明顯增加，但孫先生也說檢查油尺時沒有聞到汽油味。接下來，孫先生打算在疫情稍有好轉(zhuǎn)后去4S店辦理首保。

車主謝先生:我換了新油。廠家說會給我一個說法！

2021年6月，家住上海的謝先生提到了一款亞洲龍雙引擎高端車型?，F(xiàn)在這款車已經(jīng)行駛了13000公里左右，主要用于通勤，單程30公里左右。

前不久，謝先生通過微信群了解到亞洲龍雙擎版有機(jī)油漲價。3月2日，謝先生發(fā)現(xiàn)自己車的機(jī)油已經(jīng)超過油尺約1cm，于是立即驅(qū)車前往4S店進(jìn)行治療。

維護(hù)過程分為兩次。第一次進(jìn)店保養(yǎng)時，4S店先倒一些多余的油，將油量恢復(fù)到油尺標(biāo)準(zhǔn)。甩油顏色正常，無乳化現(xiàn)象。同時倒出來的油液中沒有汽油味，但有其他刺激性氣味。為了防止車內(nèi)出現(xiàn)其他異常，謝先生還檢查了車內(nèi)的四個火花塞。結(jié)果表明，點(diǎn)火位置無油污，周圍環(huán)境清潔。

第二天，豐田告訴謝先生可以免費(fèi)換油。同時廠家回復(fù)謝先生會在5個工作日內(nèi)聯(lián)系業(yè)主給出解決方案。于是，3月6日，謝先生去店免費(fèi)換油。

車輛行駛10000公里時，謝先生到4S店維修，當(dāng)時未發(fā)現(xiàn)機(jī)油異常。換油前，謝先生每天都檢查油尺。由于時間間隔很短，因此沒有發(fā)現(xiàn)其他更改根據(jù)謝先生的反饋，目前4S店已經(jīng)修復(fù)了不少加油的雙擎混動車型。

車主張先生:我真幸運(yùn)，油在增加，在乳化。

同樣在上海的張先生不幸獲得“雙料獎”。他開的亞洲龍雙引擎豪華版車型不僅機(jī)油增多，還出現(xiàn)了乳化問題。這個重要的發(fā)現(xiàn)讓張先生非?？鄲馈?/p>

春節(jié)前，張先生開著心愛的亞洲龍雙引擎從魔幻之都上?；氐搅思亦l(xiāng)四川。張先生知道長途駕駛極其辛苦，在出發(fā)前對新車進(jìn)行了保養(yǎng)。當(dāng)時，車輛已經(jīng)行駛了大約2700公里。從當(dāng)時的反饋結(jié)果來看，4S店并沒有告知機(jī)油有問題。

就在幾周前，張先生通過信息推送和微信群了解到，豐田雙擎混動車型存在加/乳化油的問題。張先生抱著試試看的態(tài)度，率先檢查了一下油尺，結(jié)果顯示確實(shí)出現(xiàn)了機(jī)油增多的問題。但是張先生沒有及時處理。

直到最近，張先生不小心擰開了油蓋，但他看到的東西讓他大為驚訝——油蓋明顯看到了乳白色的油。震驚之余，張先生將此事告知了亞洲龍的主人?！皬娜榛慕嵌葋砜?，這顯然不是近期的問題。”張先生是這么說的。

自2021年10月提車以來，張先生的車已經(jīng)行駛了約8200公里，他的“新歡”吃了不少苦頭。張先生給4S店打了電話，對方說要給張先生換新油?！拔抑篮芏嘬囍鞫加龅竭^這樣的問題，但我更想知道廠家是怎么處理這件事的！”

●機(jī)油增多≠機(jī)油乳化有問題，后果很嚴(yán)重！

在這里，我們也要提醒大家，機(jī)油乳化和機(jī)油增多是兩個不同的問題。其中機(jī)油乳化主要是指機(jī)油呈乳白色或乳黃色，說明機(jī)油已經(jīng)變質(zhì)，潤滑性能會下降。一方面，油乳化是由于換熱器產(chǎn)生的水蒸氣逸入油中，導(dǎo)致乳化現(xiàn)象；另一方面，氣缸蓋中的水進(jìn)入油中并引起乳化。至于車內(nèi)機(jī)油增多的問題，可能有其他機(jī)油混入機(jī)油中，短時間內(nèi)無法蒸發(fā)，可能導(dǎo)致機(jī)油稀釋，從而導(dǎo)致油位升高。

在這里，我們要說的是，機(jī)油在發(fā)動機(jī)中的作用不僅僅是潤滑，還有清潔、冷卻、防腐和防銹的功能。因此，一旦油被乳化和增加，其粘度和成膜性能將完全失去正常油的水平，無法履行其應(yīng)有的職責(zé)。如果在這種情況下啟動發(fā)動機(jī)，只能潤滑和冷卻發(fā)動機(jī)。這種損壞只能通過更換新零件來解決，更嚴(yán)重的結(jié)果是發(fā)動機(jī)完全報廢。所以車主要保持良好的駕駛習(xí)慣，及時檢查油量，遇到問題及時換油。

●經(jīng)銷商回復(fù):未收到相關(guān)案例。

與廣大騎手溝通后，我們及時致電一汽豐田、廣汽豐田和北京部分雷克薩斯經(jīng)銷商。經(jīng)銷商對這個問題有什么回應(yīng)？

根據(jù)北京經(jīng)銷商的反饋，他們的反應(yīng)基本一致。到目前為止，還沒有機(jī)油蓋中機(jī)油增多或機(jī)油乳化的案例。同時，在經(jīng)銷商層面，如果客戶對自己的車不放心，可以去自己城市的官方授權(quán)經(jīng)銷商處免費(fèi)檢查。此外，各經(jīng)銷商尚未收到制造商對此類事件的通知和解決方案。

值得一提的是，某雷克薩斯授權(quán)經(jīng)銷商的人員表示聽說過這類事件，個人層面分析是混動車型密封性能更好，會出現(xiàn)個別油氣排不出來的現(xiàn)象，導(dǎo)致出現(xiàn)這類問題。另外，可能是車輛長時間不行駛，出現(xiàn)小概率問題，導(dǎo)致這種現(xiàn)象。店員建議顧客可以自己查油卡尺，只要不高于2mm就可以了，正常。如果他們不放心，可以進(jìn)店檢查。

一汽豐田某店售后人員表示，如果存在這種現(xiàn)象，他們目前提供的解決方案是免費(fèi)換油，然后做后續(xù)觀察，等待廠家的官方建議。

在給北京的幾家經(jīng)銷商打了電話后，我們保持了嚴(yán)格的態(tài)度，繼續(xù)給一汽豐田、廣汽豐田以及上海、廣州、成都、石家莊的一些雷克薩斯經(jīng)銷商打電話。似乎每個人都“討論得很好”，他們都給出了沒有收到這種現(xiàn)象的案例。此外，經(jīng)銷商還提供免費(fèi)的店內(nèi)檢查和等待官方信息的結(jié)論。

對于上述問題，我們也及時聯(lián)系了廣汽豐田和雷克薩斯官方。兩人都表示收到了用戶少量反饋問題，正在多了解情況，互相溝通。不過，一汽豐田官方尚未對此事做出回應(yīng)。

對此，我們希望一汽豐田、廣汽豐田、雷克薩斯官方能夠積極為車主解決問題，及時制定解決方案。畢竟，沒有一家企業(yè)能保證自己的產(chǎn)品完美無瑕。但企業(yè)要有積極處理問題并采取相應(yīng)措施解決問題的決心，這樣才能繼續(xù)在中國市場建立多年的良好口碑。

編輯摘要:

目前據(jù)我們了解，豐田和雷克薩斯車主的部分混動車型確實(shí)存在機(jī)油增多或機(jī)油乳化的問題。而從目前論壇網(wǎng)友的反饋來看，機(jī)油增多的概率更大，機(jī)油乳化的概率相對更小。要解決這個問題，經(jīng)銷商一般的解決辦法就是把多余的油抽走或者換油。到文章發(fā)表時，這三家汽車公司都沒有給出明確的答案。

所以我們還是需要提醒豐田和雷克薩斯雙擎混動車主及時檢查車況，保持良好的駕駛習(xí)慣。如遇機(jī)油增多或機(jī)油乳化，請及時到官方授權(quán)的4S店維修，不要去未經(jīng)授權(quán)的私人維修店，以免對車輛造成二次傷害。

可以預(yù)見，石油問題仍在繼續(xù)。如果廠家不能及時給出滿意的解決方案，將會大大影響車輛的使用，甚至可能導(dǎo)致“壞名聲”。我們將繼續(xù)關(guān)注石油事件的下一步。如果車主遇到類似問題，請在底部聯(lián)系我們李娜/周易編輯博客。