“e路享”系統(tǒng)

航海家（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）逐漸流行起來(lái)，但是每次手動(dòng)輸出目的地真的很麻煩。為了安全，你應(yīng)該先在路邊停下來(lái)。如果你的導(dǎo)航儀觸摸屏不好用，你會(huì)吃虧的。這個(gè)時(shí)候，你一定希望有人幫助你。這個(gè)可以做到！今天我們總結(jié)了四種車載人機(jī)服務(wù)系統(tǒng)，不僅能幫你導(dǎo)航，還能為你提供更多的服務(wù)。

“電子道路享受”系統(tǒng)

“E路享受”目前可能還是一個(gè)比較陌生的名詞，但在2012款雪佛蘭程靜上確實(shí)有一些配置。3款車型，1.8L MT SX豪華版14.69萬(wàn)、1.8L AT SX豪華版15.69萬(wàn)、1.8L AT SX豪華版15.69萬(wàn)元，均搭載“e路享受”智能駕駛伴侶系統(tǒng)。其實(shí)“e路享受”是最基本的人機(jī)服務(wù)。

程靜的“電子道路享受”系統(tǒng)之所以相對(duì)基礎(chǔ)，是因?yàn)樗鼘?shí)際上一直是人與計(jì)算機(jī)之間的對(duì)話。與其他系統(tǒng)不同，它沒(méi)有人工接聽(tīng)服務(wù)中心。這樣就可以有效控制“e路享受”的成本，后期也不會(huì)有所謂的服務(wù)費(fèi)。這個(gè)時(shí)候，你一定有疑問(wèn)。人和電腦能順暢溝通嗎？你能像人工服務(wù)一樣提供完善的服務(wù)嗎？

因?yàn)椤癊路享受”沒(méi)有人工服務(wù)中心，人和電腦之間總是有對(duì)話，是全語(yǔ)音交互。連接時(shí)，只需打開(kāi)系統(tǒng)即可與系統(tǒng)對(duì)話。你需要根據(jù)指令說(shuō)出關(guān)鍵詞，系統(tǒng)可以識(shí)別并給出相應(yīng)的回應(yīng)。還有一點(diǎn)需要注意的是，“e路享受”需要手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的支持，其所有的互聯(lián)功能都是通過(guò)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的。如果你的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)不夠強(qiáng)大，會(huì)極大影響系統(tǒng)的發(fā)展。通過(guò)藍(lán)牙與系統(tǒng)連接后，音頻部分會(huì)顯示“PHONE”字樣，隨后“E路享受”就可以正式投入工作了。你可能會(huì)問(wèn)，在程靜沒(méi)有大屏幕怎么導(dǎo)航。同樣，通過(guò)全語(yǔ)音交互，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)語(yǔ)音告訴你正確的行車路線，你只需要注意語(yǔ)音導(dǎo)航，就像一個(gè)知道你旁邊路的人在給你指路一樣。如果你感興趣，請(qǐng)觀看視頻，用更感性的方式了解“e路享受”。

更多精彩視頻，均在車載家庭視頻頻道。

“E-Road盡興”操作系統(tǒng)的三個(gè)操作按鈕集中在車內(nèi)后視鏡上，三個(gè)按鈕功能不同。據(jù)介紹，該系統(tǒng)提供四大類服務(wù)，包括22項(xiàng)功能。其中最常用的功能應(yīng)該是導(dǎo)航和藍(lán)牙電話。如果你在北京、天津、廣州、深圳，系統(tǒng)還可以提供實(shí)時(shí)路況查詢。相比其他車內(nèi)服務(wù)系統(tǒng)，“e路享”功能最簡(jiǎn)單實(shí)用，成本也最低。

我們之前說(shuō)過(guò)，“E路享受”是2021年部分車型新增的配置。程靜不是新車。還能買到嗎？站在普通購(gòu)車者的角度，我們來(lái)思考一下。如果你有15萬(wàn)元的預(yù)算，你有很多選擇，但大部分都集中在緊湊型車上，但程靜是中型車，價(jià)格也降到這個(gè)價(jià)位區(qū)間。如果你需要更高級(jí)的車來(lái)挽回面子，可以考慮程靜。配置方面，座椅有多向調(diào)節(jié)、腰部支撐、側(cè)氣囊和座椅加熱。坦率地說(shuō)，程靜在配置和動(dòng)力方面沒(méi)有突出的表現(xiàn)，但平均和中性的設(shè)計(jì)可能更受家庭和企業(yè)的基本用戶的歡迎。

“安吉星”系統(tǒng)

“安吉星”安吉星

現(xiàn)在，我想你不會(huì)對(duì)安吉星不熟悉。安吉星是通用品牌推出的24小時(shí)人工在線服務(wù)系統(tǒng)，可以為車主和客服提供一對(duì)一的溝通和幫助。目前通用品牌大部分車型都配備了安吉星系統(tǒng)。

當(dāng)你進(jìn)入一輛車時(shí)，你發(fā)現(xiàn)后視鏡里有三個(gè)這樣的按鈕，這意味著這輛車配備了安吉星系統(tǒng)。在中國(guó)，安吉星使用中國(guó)電信的CDMA網(wǎng)絡(luò)。目前，中國(guó)上海已經(jīng)建立了呼叫中心。呼叫中心有300多名話務(wù)員24小時(shí)為用戶提供一對(duì)一協(xié)助，目前基本不用擔(dān)心與服務(wù)中心的連接被堵塞。

碰撞自動(dòng)求助緊急救援輔助安全氣囊開(kāi)啟報(bào)警車輛檢測(cè)報(bào)告實(shí)時(shí)安全檢測(cè)愛(ài)心救助路人被盜車輛定位遙控車門緊急開(kāi)啟停車位置提示路邊救援輔助全聲控免提電話興趣點(diǎn)引導(dǎo)全聲控領(lǐng)航目的地設(shè)置輔助

一個(gè)300人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)可以24小時(shí)為客戶提供14項(xiàng)服務(wù)，其中最常用的可能是全語(yǔ)音導(dǎo)航和目的地設(shè)置輔助。除了這個(gè)駕駛導(dǎo)航，碰撞自動(dòng)求助和車輛定位也是保證整車和行人安全的重要項(xiàng)目。似乎安吉星的服務(wù)項(xiàng)目包括日常使用和應(yīng)急安全，可以為用戶提供便捷的服務(wù)。

安繼興的操作其實(shí)很簡(jiǎn)單。即使你的車沒(méi)有大屏幕，你仍然可以導(dǎo)航。因?yàn)榘布翘岢凑照Z(yǔ)音提示開(kāi)車。如果您在途中需要幫助，只需按下安吉星按鈕即可連接服務(wù)中心。就像打客服電話一樣，可以和客服人員溝通，提出自己的要求。如果你的車配備了地圖導(dǎo)航，客服會(huì)直接在你的導(dǎo)航上遠(yuǎn)程設(shè)置目的地，省去了你在導(dǎo)航上一點(diǎn)一點(diǎn)拼目的地的麻煩，同時(shí)提高了行車操作的安全性，只需動(dòng)動(dòng)嘴。

當(dāng)然，如果你在車禍中真的很倒霉，安吉星會(huì)在第一時(shí)間知道安全氣囊已經(jīng)彈出，并能立即與你溝通確認(rèn)受傷情況，直接報(bào)警查明，從而為救援人員提供你的確切位置。還有，如果有一天你出門去超級(jí)超市，忘了車停在哪里，或者真的不見(jiàn)了，也可以聯(lián)系安繼興客服，他們可以幫你找車。

除了以上功能，安吉星還可以用手機(jī)遠(yuǎn)程操作，客戶終端已經(jīng)基本覆蓋了我們每天都可以使用的尋車、用車信息等。不能說(shuō)有多實(shí)用，但這個(gè)想法確實(shí)值得推廣，是一個(gè)比較新的產(chǎn)品。具體操作方法和介紹請(qǐng)點(diǎn)擊鏈接。

上海通用安吉星服務(wù)套餐價(jià)格表專屬套餐1580元/年出行套餐1280元/年領(lǐng)航套餐980元/年無(wú)憂套餐780元/年關(guān)懷套餐480元/年撞車自動(dòng)求助系統(tǒng)√√√√√√√√√√√√√√√√√上海通用安吉星

說(shuō)到這里，這些服務(wù)是免費(fèi)的嗎？當(dāng)然不是。目前，安裝安吉星系統(tǒng)的第一年是免費(fèi)的，這意味著您可以在第一年最充分地享受這些服務(wù)。但是，第二年后，您將被收取所有服務(wù)的費(fèi)用。目前，通用汽車已經(jīng)推出了五款套餐可供選擇，用戶可以根據(jù)自己的需求選擇相應(yīng)的套餐。

如前所述，目前通用大部分車都搭載了安吉星系統(tǒng)，我們也推薦幾款適合家用的車型。在城市里開(kāi)小型車有明顯的物理優(yōu)勢(shì)，停車好的時(shí)候也方便穿梭在車流中。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，Avio在空中的乘坐次數(shù)空非常多，其1.6L高配車型配備了安吉星。如果你的目標(biāo)是家用緊湊型車，那么科魯茲（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）和英朗（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）可以作為替代品。除天地版外，科魯茲所有自動(dòng)變速箱車型均搭載安吉星系統(tǒng)。英朗GT和XT僅在同一個(gè)大區(qū)域配備安杰星。英朗GT在國(guó)內(nèi)可能更受家庭用戶歡迎，畢竟轎跑可能更方便。君威（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）主打的運(yùn)動(dòng)路線，是在中型車市場(chǎng)，在中型車市場(chǎng)也獲得了不錯(cuò)的反響。君威只有舒適沒(méi)有安極星系統(tǒng)，其他車型標(biāo)配。

“inkaNet”系統(tǒng)

“inkaNet”系統(tǒng)

自主品牌中也有這么一個(gè)時(shí)髦的東西，它的名字叫“inkaNet”。這套系統(tǒng)搭載在榮威350（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）上，和安吉星有很多共同點(diǎn)。

其實(shí)“inkaNet”系統(tǒng)推出的時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但現(xiàn)在已經(jīng)有了升級(jí)版2.0?！癷nkaNet”系統(tǒng)有一個(gè)像“OnStar”一樣的人工客服中心，這意味著你也可以聯(lián)系人工客服提供你需要的幫助，他們會(huì)依靠3G網(wǎng)絡(luò)提供遠(yuǎn)程幫助。

首先，我們對(duì)系統(tǒng)界面的風(fēng)格和圖標(biāo)設(shè)計(jì)很滿意。與很多自主品牌安裝的工廠輔助導(dǎo)航相比，在分辨率和整體兼容性方面有明顯優(yōu)勢(shì)。我們可以看到榮威自主研發(fā)的“inkaNet”系統(tǒng)功能豐富，包括音頻娛樂(lè)、導(dǎo)航、電話和股票等。

作為導(dǎo)航系統(tǒng)最基本、最常用的功能，操作的便捷性尤為重要?？梢韵衿胀▽?dǎo)航一樣手動(dòng)輸入，但是既然有手動(dòng)幫助，為什么不用呢？至少我覺(jué)得手動(dòng)輸入地名很麻煩。輕觸“行車秘書(shū)”，即可與服務(wù)中心客服人員溝通。你只需要告訴他們你要去哪里，服務(wù)人員會(huì)幫你遠(yuǎn)程設(shè)置目的地，比人工輸入方便多了。

“inkaNet”系統(tǒng)還可以提供很多娛樂(lè)項(xiàng)目，比如閱讀新聞、聽(tīng)書(shū)，或者像大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)一樣推薦身邊評(píng)價(jià)較高的美食和娛樂(lè)設(shè)施?！癷nkaNet”是基于安卓的開(kāi)發(fā)平臺(tái)，所以也有很多可以下載安裝的軟件，提高了整個(gè)系統(tǒng)的定制性和實(shí)用性。

除了上述功能，“inkaNet”系統(tǒng)還有另一個(gè)有趣的服務(wù)，那就是車車間之間的交互。“對(duì)講機(jī)”在這輛車上很少見(jiàn)。榮威350的“inkaNet”系統(tǒng)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將兩輛或幾輛車連接成一個(gè)局域網(wǎng)，在公路旅行中更實(shí)用，節(jié)省了打電話或設(shè)置手機(jī)的成本。

在自主品牌中，榮威在做工和產(chǎn)品設(shè)計(jì)上有自己明顯的優(yōu)勢(shì)。隨著3G信號(hào)在全國(guó)范圍內(nèi)的逐漸普及，系統(tǒng)的受限程度也大大降低。當(dāng)然，“inkaNet”系統(tǒng)也是有成本的，但買車后的前兩年，可以享受免費(fèi)服務(wù)，一個(gè)月一鍵式服務(wù)100次，一鍵式導(dǎo)航30次，實(shí)時(shí)路況和400M數(shù)據(jù)流量。

“G-book”系統(tǒng)

“電子書(shū)”系統(tǒng)

豐田的“G-book”系統(tǒng)是一款老牌產(chǎn)品。以前只存在于豐田的高端品牌雷克薩斯車型。為了豐富產(chǎn)品線，國(guó)產(chǎn)豐田凱美瑞（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）也推出了“G-book”版本。

日系車在人性化方面有更貼心的設(shè)計(jì)，G-book是比較成功的產(chǎn)品，主要分為兩部分，一部分是“方便舒適”，一部分是“安全安心”。豐田的導(dǎo)航系統(tǒng)在市場(chǎng)上一直享有良好的聲譽(yù)。讓我們來(lái)看看。

同樣，“G-book”系統(tǒng)可以提供人工操作員服務(wù)。選擇“操作員服務(wù)”后，您可以連接到手動(dòng)服務(wù)中心。司機(jī)只需要告訴操作員自己想去哪里或者周圍的設(shè)施，操作員就會(huì)幫你遠(yuǎn)程設(shè)置導(dǎo)航。對(duì)于凱美瑞這樣的商用車用戶來(lái)說(shuō)，這種服務(wù)帶來(lái)的體驗(yàn)似乎更能滿足他們的心理需求。當(dāng)然，它的實(shí)用性也不容忽視。導(dǎo)航系統(tǒng)也可以接收實(shí)時(shí)交通信息，當(dāng)然，只有在那些城市。

“G-book”系統(tǒng)還集成了郵件接收功能。如果您有很多業(yè)務(wù)需求，可以在途中處理郵件，但它只能接收郵件而不能發(fā)送郵件。此外，系統(tǒng)還可以關(guān)注新聞、股票等信息，這些信息可以由操作人員詢問(wèn)?！癎-book”也涉及安全。它可以檢測(cè)到車門的異常打開(kāi)，并及時(shí)通知車主。如果有必要，可以直接報(bào)警。

“G-book”系統(tǒng)和“安吉星”一樣，都有單獨(dú)的緊急按鈕，也就是“緊急救援”。無(wú)論發(fā)生什么緊急情況，公交車上的乘客只要打開(kāi)按鈕的保護(hù)蓋，按下緊急救援按鈕，就會(huì)優(yōu)先讓操作人員得到最快的幫助，操作人員會(huì)向救援機(jī)構(gòu)提供車輛的準(zhǔn)確地址，大大節(jié)省了救援時(shí)間。

凱美瑞的“G-book”版定位于車系高端。雖然外觀上只有一個(gè)“G-book”標(biāo)識(shí)來(lái)區(qū)分，但內(nèi)部增加了更多的舒適性配置。雷克薩斯作為高端品牌，把用戶體驗(yàn)放在了更重要的位置，在服務(wù)上更能讓用戶在心理上得到滿足。

總結(jié):

今天介紹四種車載人機(jī)服務(wù)系統(tǒng)?！癳路享受”的形式最基礎(chǔ)、最簡(jiǎn)潔，成本控制最到位。它在大屏幕上完全省了車，可以通過(guò)人機(jī)全語(yǔ)音交互來(lái)實(shí)現(xiàn)。然而，眾所周知，語(yǔ)音識(shí)別的成功率一直是個(gè)問(wèn)題。另外三個(gè)系統(tǒng)都配備了人工服務(wù)中心，司機(jī)可以更順暢地與客服人員溝通，提供更靈活的服務(wù)，但大部分都需要額外的服務(wù)費(fèi)用?；蛟S你會(huì)問(wèn)，“G-book”不收費(fèi)，沒(méi)錯(cuò)，但是配備“G-book”的車型價(jià)格都偏高。如果是你，你會(huì)選擇為這些服務(wù)付費(fèi)嗎？