4S店為什么不給三包憑證

2020-12-16 15:33:26 作者：tongfei

　　【太平洋汽車(chē)網(wǎng)】三包憑證是消費(fèi)者在一定條件下享受汽車(chē)維修、更換、退貨等三包法規(guī)定權(quán)利的依據(jù)，對(duì)于4S店來(lái)說(shuō)，履行三包法意味著更高的經(jīng)營(yíng)成本和更低的利潤(rùn)，所以4S店并不希望消費(fèi)者利用三包來(lái)進(jìn)行維權(quán)和索賠。

如果沒(méi)有三包憑證，4S店可能會(huì)此為由進(jìn)行推脫，或謊稱(chēng)三包憑證為消費(fèi)者丟失，并要求補(bǔ)辦，收取補(bǔ)辦費(fèi)用或拖延時(shí)間等，總之獲得三包憑證是消費(fèi)者的合法權(quán)利，可向相關(guān)部門(mén)投訴。

對(duì)于第一次買(mǎi)車(chē)的人來(lái)說(shuō)，在買(mǎi)車(chē)的時(shí)候?qū)τ谝恍┦掷m(xù)可能不是很了解，而在提車(chē)的時(shí)候，有些東西4S店一般是不會(huì)提醒你拿的，而汽車(chē)的三包憑證是必須要拿的。汽車(chē)三包憑證是廠家向消費(fèi)者提供的保修依據(jù)，4S店方面只是作為中間商，將消費(fèi)者的訊息反饋給廠家。如果消費(fèi)者無(wú)法提供三包憑證，廠家是無(wú)法提供保修的。然而，如果4S店不給三包憑證，是可以向廠家投訴的。

然而，有部分車(chē)企將三包條件與售后保養(yǎng)捆綁，強(qiáng)制要求用戶(hù)回4S店維修保養(yǎng)，否則就不三包。雖然三包規(guī)定中有免責(zé)條款，如果消費(fèi)者沒(méi)有按照廠家要求正確使用、維護(hù)、修理產(chǎn)品而造成損壞的，4S店是可以不承擔(dān)三包責(zé)任的，但并非禁止消費(fèi)者在其他維修店做保養(yǎng)。這種捆綁行為也是不合法的，侵害了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的處置權(quán)和使用權(quán)，是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵害。此時(shí)，我們可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，進(jìn)行維權(quán)。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē)網(wǎng) 童斐）

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