電子標(biāo)簽和不停車收費(fèi)通行卡是浙江省公路管理局面向社會公開發(fā)行的。電子標(biāo)簽是安裝在車輛上，記載車輛信息并通過專用設(shè)備實(shí)現(xiàn)信息交換的電子裝置。不停車收費(fèi)通行卡必須與電子標(biāo)簽配合使用，用戶不能單獨(dú)申請電子標(biāo)簽或不停車收費(fèi)通行卡。用戶車輛需與銀行賬戶綁定，車輛應(yīng)支付的高速公路通行費(fèi)金額將從綁定銀行賬戶中自動(dòng)扣除。

一、申請

　　個(gè)人用戶

　　1.攜帶個(gè)人身份證、車輛行駛證原件及復(fù)印件到指定銀行或高速公路不停車收費(fèi)服務(wù)處(下稱服務(wù)處)辦理“信用卡代理高速公路不停車收費(fèi)業(yè)務(wù)申請表”(含銀行代理支付高速公路不停車收費(fèi)款項(xiàng)授權(quán)委托書)。

　　2.憑生效的“信用卡代理高速公路不停車收費(fèi)業(yè)務(wù)申請表”和個(gè)人信用卡、身份證、車輛行駛證原件及復(fù)印件到各市服務(wù)處辦理不停車收費(fèi)申請業(yè)務(wù)。

　　單位用戶

　　1.攜帶營業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證、經(jīng)辦人身份證、車輛行駛證原件及復(fù)印件到指定銀行辦理“浙江省高速公路不停車收費(fèi)委托收款協(xié)議書”、“浙江省高速公路不停車收費(fèi)委托收款業(yè)務(wù)付款授權(quán)書”。

　　2.憑生效的“浙江省高速公路不停車收費(fèi)委托收款協(xié)議書”、“浙江省高速公路不停車收費(fèi)委托收款業(yè)務(wù)付款授權(quán)書”和營業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證、經(jīng)辦人身份證、車輛行駛證原件及復(fù)印件到各市服務(wù)處辦理不停車收費(fèi)申請業(yè)務(wù)。

二、使用

　　電子標(biāo)簽必須與不停車收費(fèi)通行卡配合使用。一般情況下不停車收費(fèi)通行卡應(yīng)放在電子標(biāo)簽內(nèi)。

　　1.不停車收費(fèi)車道(ETC車道)入——不停車收費(fèi)車道出

　　車輛從ETC車道進(jìn)入，ETC車道駛出，無需停車，系統(tǒng)自動(dòng)收取通行費(fèi)。

　　2. 不停車收費(fèi)車道(ETC車道)入——人工收費(fèi)車道出

　　車輛從ETC車道進(jìn)入，無需停車拿卡，從人工收費(fèi)車道駛出時(shí)，用戶將不停車收費(fèi)通行卡交予收費(fèi)員刷卡收費(fèi)。

　　3. 人工收費(fèi)車道入——不停車收費(fèi)車道(ETC車道)出

　　車輛從人工收費(fèi)車道進(jìn)入時(shí)，用戶將不停車收費(fèi)通行卡交予收費(fèi)員寫卡(無需領(lǐng)取通行卡)，車輛從不停車收費(fèi)車道駛出時(shí)，無需停車，系統(tǒng)自動(dòng)收取通行費(fèi)。

　　4. 人工收費(fèi)車道入——人工收費(fèi)車道出

　　車輛從人工收費(fèi)車道進(jìn)入時(shí)，用戶將不停車收費(fèi)通行卡交予收費(fèi)員寫卡(無需領(lǐng)取通行卡)，從人工收費(fèi)車道駛出時(shí)，司機(jī)將不停車收費(fèi)通行卡交予收費(fèi)員刷卡收費(fèi)。

三、相關(guān)服務(wù)

　　1.查詢：各市服務(wù)處可按用戶需求提供通行費(fèi)消費(fèi)明細(xì)。用戶可以攜帶個(gè)人身份證及車輛行駛證到各市服務(wù)處查詢，也可通過電話、網(wǎng)站等方式進(jìn)行查詢。

　　2.發(fā)票：各市服務(wù)處按月提供通行費(fèi)匯總發(fā)票。一般通過郵寄方式送達(dá)用戶，用戶也可自行到各市服務(wù)處領(lǐng)取。

　　3.掛失：用戶遺失電子標(biāo)簽或不停車收費(fèi)通行卡的，可憑有效證件到各市服務(wù)處辦理掛失，掛失受理之時(shí)起24小時(shí)后生效。在掛失生效前發(fā)生的高速公路通行費(fèi)由用戶自行承擔(dān)。受理掛失5天后，用戶可到各市服務(wù)處補(bǔ)辦新的電子標(biāo)簽或不停車收費(fèi)通行卡。

　　4.變更：當(dāng)電子標(biāo)簽和不停車收費(fèi)通行卡需移至同一用戶下的其他車輛時(shí)，需憑個(gè)人身份證及車輛行駛證到各市服務(wù)處辦理變更手續(xù)。

　　5.撤銷：用戶要求取消不停車收費(fèi)服務(wù)的，需到各地市服務(wù)處辦理撤銷手續(xù)，同時(shí)需到受托付款銀行辦理委托付款授權(quán)的撤銷手續(xù)。

　　6.售后服務(wù)：電子標(biāo)簽或不停車收費(fèi)通行卡無法正常使用的，在質(zhì)保期內(nèi)非人為損壞的可免費(fèi)更換。因人為損壞或遺失的，用戶應(yīng)支付物價(jià)部門核準(zhǔn)的工本費(fèi)。