提醒內(nèi)容一：提醒客戶利用手機(jī)、照相機(jī)或紙和筆對事故現(xiàn)場和車輛進(jìn)行取證，標(biāo)定現(xiàn)場，以便保險公司和交警確認(rèn)事故原因及損失。提醒內(nèi)容二：各公司接報案人員應(yīng)對客戶作如下指引：

(1)指引客戶注意查驗各方受損車輛有無投保交強(qiáng)險(可通過查看對方車輛前擋風(fēng)玻璃右側(cè)的交強(qiáng)險標(biāo)志)及交強(qiáng)險承保保險公司，并將核查意見在《交通事故現(xiàn)場協(xié)議書》或相關(guān)資料中注明;接報案人員亦應(yīng)在報案記錄中注明事故各方交強(qiáng)險保單號及承保公司。

(2)指引客戶凡已投保交強(qiáng)險的車輛，若交強(qiáng)險和商業(yè)險在不同的保險公司投保，則應(yīng)向不同的保險公司分別報案。

(3)對于無人傷且單方損失在2千元以下,基本事實清楚、無爭議的事故，應(yīng)指引客戶盡快前往“中心”處理。

提醒內(nèi)容三：提醒客戶注意查驗自己車輛有無投保商業(yè)車輛損失險，如無投保商業(yè)險的，對按快速處理規(guī)定確認(rèn)需由客戶自行承擔(dān)的車輛損失部分有無異議，如客戶不愿意按快速處理程序來確認(rèn)需由客戶自行承擔(dān)的車輛損失部分的，請其向交警報警處理;待交警進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定后，各方按交警認(rèn)定的責(zé)任承擔(dān)損失。

提醒內(nèi)容四：事故各方在離開事故現(xiàn)場前,提醒客戶將遺留現(xiàn)場的車輛損壞配件拾起帶到定損中心供損失確認(rèn)。

提醒內(nèi)容五：對到定損中心服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的案件，為了確保各方同時到達(dá)，雙方可互換駕駛證副證，以確保事故當(dāng)事方在約定時間內(nèi)準(zhǔn)時到達(dá)中心網(wǎng)點(diǎn)。