一汽-大眾在2026年春季發(fā)布會(huì)做出大膽嘗試：弱化參數(shù)，強(qiáng)化承諾。其發(fā)布的“大眾嚴(yán)選 9久相伴”服務(wù)計(jì)劃，以“三擔(dān)責(zé)、三終身、三免費(fèi)”九大權(quán)益為核心，覆蓋新能源安全、燃油車保值與日常維保便利。這一舉措既源于35年積累的3000萬用戶信任，也標(biāo)志著品牌正以服務(wù)體系為支點(diǎn)，撬動(dòng)未來長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)格局。

這九大權(quán)益，看似是服務(wù)條款，實(shí)則是 一汽-大眾對(duì)其35年客戶基盤（超3000萬）的終極回應(yīng)，也是其面對(duì)新能源轉(zhuǎn)型浪潮，為現(xiàn)有及未來用戶吃下的"定心丸"。我們可以將其拆解為三個(gè)層次，理解其背后的深意。

第一層：針對(duì)新能源用戶的"定心丸"----"三擔(dān)責(zé)" 這是此次承諾中最具沖擊力的部分，專為全新亮相的 邁騰PHEV 和 探岳L PHEV 設(shè)計(jì)。它直擊用戶對(duì)三電系統(tǒng)（電池、電機(jī)、電控）最深的恐懼：自燃風(fēng)險(xiǎn)、電池衰減、動(dòng)力故障。承諾明確：凡因三電質(zhì)量導(dǎo)致的問題，均由廠家全權(quán)擔(dān)責(zé)。這意味著用戶無需與經(jīng)銷商扯皮，更無需承擔(dān)高昂的維修或更換成本。在極端情況下，甚至提供"免費(fèi)換新車、換電池"。這相當(dāng)于將三電系統(tǒng)的"終身保險(xiǎn)"直接寫進(jìn)了購(gòu)車合同，展現(xiàn)了品牌對(duì)自身三電技術(shù)質(zhì)量的絕對(duì)自信，也徹底打消了用戶對(duì)新能源車"買得起、修不起"的顧慮。

第二層：針對(duì)燃油車用戶的"長(zhǎng)效價(jià)值"----"三終身" 針對(duì)燃油SUV車型（如全新攬巡、探岳L燃油版等），一汽-大眾提供了 整車終身質(zhì)保、終身道路救援、原裝備件終身質(zhì)保。這"三終身"將用車保障從傳統(tǒng)的"幾年或幾萬公里"質(zhì)保，延長(zhǎng)至與車輛使用壽命綁定。特別是 "原裝備件終身質(zhì)保" 和"車型停產(chǎn)后10年內(nèi)原裝備件充足供應(yīng)"的承諾，解決了老車主的后顧之憂，確保了車輛的長(zhǎng)期可維修性和保值率，讓"耐用"不再是抽象的口碑，而是可觸摸的長(zhǎng)期承諾。

第三層：面向全體用戶的"體驗(yàn)升級(jí)"----"三免費(fèi)" 維修期間免費(fèi)提供代步車、上門取送車、車輛健康檢查。這三項(xiàng)服務(wù)，將用車便利性提升到了新高度。它意味著，無論你的車是因?yàn)楸ｐB(yǎng)、維修還是事故需要進(jìn)店，你都將獲得近乎"零 inconvenience"的體驗(yàn)。這不再是高端豪華品牌的專屬，而是成為一汽-大眾全系車型的"標(biāo)配服務(wù)"。它傳遞的信號(hào)是：我們關(guān)心的，不僅是你的車，更是你與車相處的每一天的體驗(yàn)。

這套組合拳的背后，是 一汽-大眾體系能力的全面展示：全國(guó)千家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、2.3萬名專業(yè)技師、全行業(yè)最龐大的備件倉(cāng)儲(chǔ)體系……沒有這些硬實(shí)力支撐，"9久相伴"就只是空中樓閣。它本質(zhì)上是一汽-大眾將其35年積累的制造、研發(fā)、服務(wù)能力，打包成一份 "全生命周期無憂出行解決方案" 提供給用戶。一汽-大眾此次發(fā)布的"9久相伴"服務(wù)承諾，不僅是一次簡(jiǎn)單的產(chǎn)品升級(jí)，更是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的一次深刻變革。通過對(duì)用戶需求的精準(zhǔn)把握以及對(duì)服務(wù)質(zhì)量的極致追求，一汽-大眾正逐步建立起一套涵蓋售前售后全過程的完整生態(tài)鏈。這不僅有利于提升品牌形象，也將為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。