近日，東風(fēng)風(fēng)神旗下“大家好智混SUV”——東風(fēng)風(fēng)神L8徹底火了！作為“15萬(wàn)以內(nèi)最舒適的豪華SUV“，上市后就迎來(lái)了搶購(gòu)潮，上市一個(gè)月熱銷超5000輛。眼下，首批車主正陸續(xù)喜提新車，交付現(xiàn)場(chǎng)一派火熱景象。作為聚焦主流家庭用戶的誠(chéng)意之作，東風(fēng)風(fēng)神L8不僅以貼合家庭需求的產(chǎn)品定位圈粉無(wú)數(shù)，更將“以用戶為中心”的服務(wù)理念貫穿到底。雙節(jié)前夕，東風(fēng)風(fēng)神L8正式啟動(dòng)全國(guó)首批車主關(guān)懷活動(dòng)，活動(dòng)將從9月27日延續(xù)到9月30日，覆蓋全國(guó)23站，用精細(xì)化服務(wù)與專屬禮遇，讓用戶感受到來(lái)自“智慧家享汽車品牌”的尊崇和溫度。

用車秘笈+雙節(jié)大禮，東風(fēng)風(fēng)神L8用戶收獲雙重關(guān)懷

為回饋首批車主的信任，也想讓家庭用戶在國(guó)慶、中秋雙節(jié)前收到專屬驚喜， 9月27日，“解鎖100個(gè)新車使用秘訣——東風(fēng)風(fēng)神L8首屆車主答謝會(huì)&用車大講堂”首場(chǎng)活動(dòng)于武漢東峻東風(fēng)風(fēng)神門店率先開啟。

不同于常規(guī)的車主活動(dòng)，此次關(guān)懷行動(dòng)從籌備到落地，每一處細(xì)節(jié)都圍著“用戶體驗(yàn)“轉(zhuǎn)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)貼心準(zhǔn)備了茶歇與接待服務(wù)，更邀請(qǐng)資深技師現(xiàn)場(chǎng)開課，內(nèi)容聚焦車主日常最關(guān)心的問(wèn)題，既有實(shí)操演示，更有現(xiàn)場(chǎng)答疑，現(xiàn)場(chǎng)與車主面對(duì)面嘮，解答個(gè)性化的用戶問(wèn)題。

除了實(shí)用的用車干貨，東風(fēng)風(fēng)神更以“情感禮遇”拉近與用戶的距離：每一位到場(chǎng)車主均能領(lǐng)取定制中秋禮盒，禮盒內(nèi)包含家庭實(shí)用好物與品牌周邊，把雙節(jié)祝福直接送到手上。

更讓用戶驚喜的是，東風(fēng)奕派科技東風(fēng)風(fēng)神事業(yè)部總經(jīng)理鄧留超在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)居然親自為首批用戶遞上手寫感謝信，這波操作直接把風(fēng)神品牌對(duì)用戶信任的感激之情拉滿，真正實(shí)現(xiàn)“品牌與用戶的雙向奔赴”。

細(xì)節(jié)見溫度，精細(xì)化服務(wù)讓車主被“寵上天“

從首批車主的反饋來(lái)看，東風(fēng)風(fēng)神的服務(wù)體驗(yàn)已成為打動(dòng)用戶的圈粉利器。來(lái)自武漢的車主王先生表示：“提車時(shí)銷售顧問(wèn)全程耐心講解功能，提車后一周還收到了服務(wù)顧問(wèn)的回訪，詢問(wèn)用車情況；這次收到活動(dòng)邀約，還特意幫我預(yù)留了周末場(chǎng)次，考慮得太周到啦！”另一位廣州車主李女士則對(duì)活動(dòng)細(xì)節(jié)印象超深：“帶孩子來(lái)參加講堂，工作人員主動(dòng)幫忙照看孩子，還準(zhǔn)備了小玩具，讓我能專心聽講解，這種細(xì)節(jié)真的很暖?！睂?duì)于總經(jīng)理鄧留超親自上陣送上感謝信，車主靳先生表示：“真沒(méi)想到鄧總能親自來(lái)，讓我感到驚喜的同時(shí)，心里感覺(jué)暖暖的，這樣真心為用戶、踏實(shí)做服務(wù)的品牌是值得信賴的！“

事實(shí)上，從購(gòu)車到用車的全周期服務(wù)，東風(fēng)風(fēng)神始終在為用戶打造“省心、安心、舒心”的體驗(yàn)。此次車主關(guān)懷活動(dòng)，正是東風(fēng)風(fēng)神“全周期用戶服務(wù)體系”的延伸，旨在通過(guò)持續(xù)互動(dòng)，讓用戶感受到“買完車不是終點(diǎn)，而是服務(wù)的起點(diǎn)”。作為扎根中國(guó)主流家庭的“智慧家享汽車品牌”，東風(fēng)風(fēng)神始終將“用戶體驗(yàn)”放在C位，此次東風(fēng)風(fēng)神L8上市后的首批交付與關(guān)懷活動(dòng)，正是品牌“科技、品質(zhì)、愉悅”核心價(jià)值的真實(shí)寫照。

無(wú)論是前期產(chǎn)品研發(fā)階段對(duì)家庭用戶需求的深挖，還是上市后通過(guò)服務(wù)持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)，本質(zhì)上都是“為家造好車”使命的延伸——不僅要造出貼合家庭需求的產(chǎn)品，更要通過(guò)有溫度的服務(wù)，讓每一個(gè)家庭在用車過(guò)程中感受到品牌的用心。

交付只是起點(diǎn)，服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)。未來(lái)，東風(fēng)風(fēng)神將繼續(xù)跟著用戶需求走，不斷完善服務(wù)體系，讓全球家庭既享中國(guó)智造的產(chǎn)品實(shí)力，也體驗(yàn)有溫度的品牌服務(wù)，持續(xù)踐行“為家造好車”的使命。