石家莊的蘇先生去年3月份購(gòu)入一輛零跑C11純電版，現(xiàn)在行駛里程11萬(wàn)公里左右。今年8月中旬，他發(fā)現(xiàn)車(chē)子在加速時(shí)伴隨著明顯異響，打廠(chǎng)家客服電話(huà)咨詢(xún)后，蘇先生按要求到石家莊零跑中心樂(lè)城店對(duì)車(chē)子進(jìn)行了檢查，店方認(rèn)為異響是電機(jī)故障導(dǎo)致。

這輛C11電動(dòng)汽車(chē)尚處于質(zhì)保期內(nèi)，但店方表示，蘇先生的車(chē)沒(méi)有在4S店更換減速器油，無(wú)法保修。

蘇先生說(shuō)，他的車(chē)基本都是在4S店做常規(guī)保養(yǎng)，在更換減速器油時(shí)，由于4S店收費(fèi)高，他選擇了一家有資質(zhì)的汽車(chē)維修門(mén)店進(jìn)行了更換。

蘇先生還提到，車(chē)子去年10月份在行駛到3萬(wàn)多公里時(shí)，曾因加速抖動(dòng)在4S店更換過(guò)半軸，更換后出現(xiàn)半軸油封漏油，他認(rèn)為電機(jī)故障可能與此有關(guān)。

零跑汽車(chē)官網(wǎng)顯，廠(chǎng)商為C11提供整車(chē)4年或12萬(wàn)公里（以先到者為準(zhǔn)）的質(zhì)保服務(wù)和三電系統(tǒng)8年或15萬(wàn)公里（以先到者為準(zhǔn)）的質(zhì)保服務(wù)。

按我國(guó)《汽車(chē)三包規(guī)定》，汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者不能規(guī)定消費(fèi)者到指業(yè)門(mén)店進(jìn)行保養(yǎng)。蘇先生認(rèn)為，零跑汽車(chē)應(yīng)該履行三包責(zé)任，對(duì)故障車(chē)進(jìn)行免費(fèi)維修。