“35℃高溫車拋錨，以為要耽誤事，沒想到吉利售后15分鐘就到了！”這是 吉利繽越車主唐夢方6月13日發(fā)在小紅書的動態(tài)，配圖里，救援師傅田師傅正頂著烈日為他的車搭電。這條帶著感激的分享，背后是吉利售后“以用戶為中心”的服務(wù)體系在快速運轉(zhuǎn)。

當天午后，唐先生在海連中路168號停車場發(fā)現(xiàn)車輛虧電，情急之下?lián)艽蛄思酆箅娫?。連云港東泉服務(wù)站的服務(wù)顧問小林接起電話，40秒內(nèi)理清故障類型和位置，1分鐘內(nèi)完成派單，這得益于吉利售后“數(shù)字化救援系統(tǒng)”，能自動匹配最近的救援人員。此時，救援師傅田師傅剛結(jié)束前一單，看到派單信息后，抓起搭電工具和準備好的冰鎮(zhèn)飲品，15分鐘就趕到現(xiàn)場。

“您先躲躲太陽，喝口水?！碧飵煾颠f過遮陽傘和飲品，自己則在烈日下操作。搭電過程中，他不僅解釋了電瓶虧電的原因（長期停放+短途行駛多），還提醒后續(xù)注意事項。車輛啟動后，他又主動檢查了輪胎、剎車等部件，確保唐先生能安心出行?！氨緛砑钡脻M頭汗，師傅一來，心就定了?！碧葡壬f。

這場快速救援，是吉利汽車“亞運服務(wù)標準”的日常實踐：全國統(tǒng)一的救援響應(yīng)機制，全國800余家服務(wù)站，讓救援能在15分鐘內(nèi)響應(yīng)。救援人員隨身攜帶的“暖心包”（含飲品、紙巾、應(yīng)急藥品），則體現(xiàn)了服務(wù)的溫度。

從“焦急求助”到“主動點贊”，唐先生的經(jīng)歷印證了一個道理：車主對品牌的信任，往往就藏在拋錨時及時出現(xiàn)的身影里，藏在烈日下遞來的那瓶水里，而這，正是吉利售后始終追求的“關(guān)鍵時刻的可靠”。