隨著汽車智能化程度不斷加深，車輛功能日益復雜，如何幫助車主熟悉功能、維持良好車況成為行業(yè)新課題。智界汽車將此視為己任，通過主動邀約客戶參加車主權益活動、高頻推送用車注意事項提醒等措施，成功提升了車主的日常用車體驗。其 “每月服務日” 與 “安心行” 活動，圍繞智駕輔助功能展開，提供免費檢測與安全講座，還推出手機貼膜、車主課堂等實用服務，贏得車主廣泛好評。

7 月 3 日，知名市場調研機構杰蘭路發(fā)布的專項報告顯示，智界汽車在售后服務領域表現突出，客戶滿意度顯著高于行業(yè)平均水平。報告圍繞 “周期性售后回店”“日常用車體驗” 和 “突發(fā)故障應對” 三大核心場景展開調研，對智界品牌售后服務各環(huán)節(jié)給予高度評價。?

自 2025 年初起，智界汽車針對售后回店場景進行全面服務優(yōu)化，在便利性、客休體驗、保養(yǎng)效率等方面推出系列舉措。數據顯示，2025 年上半年車主回店滿意度較 2024 年底大幅提升，其中 “星夜服務” 成為一大創(chuàng)新亮點。該服務將用戶中心營業(yè)時間延長至 21 點甚至凌晨 0 點，同步提供晚餐及次日免費送車服務，有效解決了上班族夜間送修的時間痛點，讓車主在非工作時段也能享受無憂售后。?

在應對車輛突發(fā)故障場景時，智界汽車展現出強大的應急響應能力。其提供的不限次數多場景道路救援服務，搭配代步車或代步補償方案，為車主解決燃眉之急。社交媒體上，多位車主分享了事故后的救援經歷，對智界團隊的快速響應和全程支持表示高度認可。這種全天候、全場景的保障機制，切實提升了用戶對品牌的信任度。?

杰蘭路報告指出，智界汽車的售后優(yōu)勢源于其 “責任擔當 + 服務創(chuàng)新” 的核心理念。通過不斷拓展服務邊界、制造用戶驚喜，品牌在競爭激烈的新能源市場中構建起差異化優(yōu)勢。隨著服務體系的持續(xù)完善，智界有望在未來進一步鞏固售后領先地位，為用戶帶來更具溫度的出行服務體驗。