在全球汽車(chē)行業(yè)全面步入電氣化時(shí)代的浪潮中，率先完成轉(zhuǎn)型的車(chē)企，將更有機(jī)會(huì)搶占市場(chǎng)份額，這場(chǎng)變革極有可能重塑未來(lái)的市場(chǎng)格局。沃爾沃汽車(chē)敏銳地洞察到這一趨勢(shì)，早早開(kāi)啟

“小步快跑” 式的轉(zhuǎn)型進(jìn)程。憑借深厚的技術(shù)積累和前瞻性的戰(zhàn)略布局，沃爾沃在電氣化領(lǐng)域已領(lǐng)先眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。從 XC40 RECHARGE、C40

RECHARGE，到 EX90，再到近期發(fā)布的 EX30、EM90，沃爾沃目前已擁有 5 款純電產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的覆蓋。

近期，有消息傳出沃爾沃一臺(tái)代號(hào)為

V551 的樣車(chē)正式下線，據(jù)業(yè)內(nèi)推測(cè)，這款車(chē)很可能是沃爾沃的首款純電動(dòng)轎車(chē) ——S90

電動(dòng)版。這一跡象表明，沃爾沃的電動(dòng)車(chē)產(chǎn)品線布局正日益完善，新車(chē)型的研發(fā)與發(fā)布速度也在不斷加快，距離 “2025 年純電產(chǎn)品占總銷(xiāo)量

50%，2030 年轉(zhuǎn)型為純電豪華車(chē)企” 的目標(biāo)越來(lái)越近。

常言道，“火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶”。沃爾沃汽車(chē)的快速轉(zhuǎn)型，離不開(kāi)管理層的高瞻遠(yuǎn)矚與一系列果敢而明智的決策。現(xiàn)任沃爾沃大中華區(qū)銷(xiāo)售公司價(jià)值鏈業(yè)務(wù)副總裁李敬業(yè)深刻認(rèn)識(shí)到，在加速推出新產(chǎn)品的同時(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量與銷(xiāo)售水平同樣關(guān)鍵。為此，他大力推動(dòng)沃爾沃在全球范圍內(nèi)推行直售模式。近日，李敬業(yè)在接受采訪時(shí)分享了直售模式實(shí)施后的感悟，他指出，這一模式不僅顯著提高了試駕率，還極大地改善了用戶的購(gòu)車(chē)體驗(yàn)，提升了客戶滿意度。

談及推動(dòng)直售模式的初衷，李敬業(yè)提到了兩個(gè)關(guān)鍵因素：一是使廠家能夠直接與客戶互動(dòng)，增進(jìn)雙方的溝通與了解；二是有助于維持價(jià)格的穩(wěn)定性。對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商而言，在直售模式下，廠商僅提供展車(chē)和試駕車(chē)，經(jīng)銷(xiāo)商得以擺脫以往沉重的庫(kù)存壓力。堅(jiān)持

“一口價(jià)” 銷(xiāo)售，也促使經(jīng)銷(xiāo)商將工作重心從傳統(tǒng)的議價(jià)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品前端介紹，逐步轉(zhuǎn)型為顧問(wèn)式銷(xiāo)售。

更專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品與品牌介紹、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，自然吸引客戶更愿意深入溝通與體驗(yàn)。從實(shí)際效果來(lái)看，直售模式成功解決了傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)店試駕率僅 20%-30% 的行業(yè)難題，直售團(tuán)隊(duì)的介入使試駕率提升至 60%-70%，這一成果得益于對(duì)客戶體驗(yàn)的高度重視。

對(duì)于沃爾沃分布在全國(guó)的 280 家經(jīng)銷(xiāo)商，沃爾沃在直售模式下充分保障了他們的利益，返傭點(diǎn)數(shù)遠(yuǎn)高于其他廠家。利潤(rùn)得到保障后，經(jīng)銷(xiāo)商更積極地配合角色轉(zhuǎn)變，在試駕、售前、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)不斷優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量，同時(shí)還開(kāi)拓了更多衍生業(yè)務(wù)。

沃爾沃的官方標(biāo)準(zhǔn)二手車(chē)業(yè)務(wù)，就是李敬業(yè)大力推進(jìn)的另一項(xiàng)重要舉措。在二手車(chē)交易中，由于其非標(biāo)準(zhǔn)化特性，車(chē)源價(jià)格、車(chē)況以及購(gòu)車(chē)流程等信息往往不透明，加上

“二手車(chē)水深”

的傳統(tǒng)觀念，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)時(shí)常常心存顧慮。李敬業(yè)將沃爾沃直營(yíng)理念引入二手車(chē)業(yè)務(wù)，例如將庫(kù)存回收至品牌方，實(shí)現(xiàn)了車(chē)源的標(biāo)準(zhǔn)化回購(gòu)、整備與交付，有效解決了傳統(tǒng)二手車(chē)行業(yè)存在的諸多問(wèn)題。

此外，沃爾沃官方標(biāo)準(zhǔn)二手車(chē)還具備價(jià)格透明的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)提供

7 天無(wú)理由退車(chē)、兩年三包、一年質(zhì)保以及 24

小時(shí)道路救援等服務(wù)，為用戶提供了與新車(chē)客戶同等的保障。在渠道方面，除了借助全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商體系提供便捷的咨詢、交付和售后保障外，沃爾沃還在持續(xù)完善線上購(gòu)車(chē)功能，目前已逐步覆蓋上海、杭州、成都、重慶、濟(jì)南、天津、長(zhǎng)沙等城市，未來(lái)還將進(jìn)一步拓展覆蓋范圍。

顯而易見(jiàn)，李敬業(yè)推動(dòng)的直售模式已得到充分驗(yàn)證，試駕率的提升和客戶滿意度的提高便是有力的證明。再加上官方標(biāo)準(zhǔn)二手車(chē)業(yè)務(wù)的推廣，不僅為經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)辟了新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，也為有意購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)的用戶提供了更可靠、更省心的選擇。通過(guò)快速布局產(chǎn)品線、提升銷(xiāo)售端體驗(yàn)，沃爾沃在電氣化道路上穩(wěn)步前行。在李敬業(yè)等領(lǐng)導(dǎo)者的引領(lǐng)下，沃爾沃已成為汽車(chē)行業(yè)的新典范。