前段時間鬧得沸沸揚揚的奔馳車“定速巡航失控”事件，隨著第三方權(quán)威機構(gòu)鑒定報告的發(fā)布，如今終于塵埃落定，從鑒定結(jié)果來看，確實對車主很不利，從側(cè)面驗證了車主事后有撒謊的嫌疑，于是很多自媒體紛紛發(fā)文，大家?guī)缀醵颊J(rèn)定車主很可能要倒霉，甚至有律師認(rèn)為，如果奔馳公司愿意，可以告到車主“傾家蕩產(chǎn)”。我個人覺得，這種估計有點太過了，奔馳公司并不會和車主對簿公堂，最終這件事的結(jié)局很可能是：大事化小小事化了。我之所以這么認(rèn)為，主要基于以下三方面考慮。

奔馳真的會“告”客戶嗎？

至少目前為止，這位車主還算是奔馳的客戶，從商業(yè)利益的角度出發(fā)，奔馳更愿意去維護一個客戶，而不會輕易的把自己的客戶告上法庭，畢竟奔馳是來中國做生意的，這一點從事后奔馳公司的反應(yīng)就能看出端倪，事后第一時間，奔馳公司發(fā)表了聲明，僅僅是輕描淡寫的表示：認(rèn)同該鑒定結(jié)果。并沒有要窮追猛打的意思，而反觀車主的表態(tài)，同樣是心靜如水，尊重鑒定結(jié)果。從雙方的反應(yīng)來看，喂不到一丁點的火藥味，雙方私下和解的可能性很大。維護好一個長期的客戶，才符合奔馳公司基本利益。

打官司真的劃算嗎？

假如說奔馳公司真的打算通過法律途徑解決此事，那么，我們可以試著給奔馳算筆賬，看看到底劃不劃算。首先可以肯定，如果打官司，車主敗訴是肯定的，奔馳公司能獲得一筆賠償金，假設(shè)把車主所有的資產(chǎn)都賠給奔馳，對于奔馳這種巨無霸企業(yè)來講，也只能算是毛毛雨，不值一提，同樣的，奔馳會損失掉一個客戶和一些潛在客戶，對自己的客戶窮追猛打，對奔馳汽車的形象無疑是很不利的。倒不如大度一點，大家坐下來私下解決，對雙方都有利。

“失控”事件對奔馳有多大影響

很多人認(rèn)為這個事件對奔馳汽車公司造成了巨大的負面影響，其實，在我看來，奔馳從這個事件當(dāng)中不僅沒損失，反而獲利不少，其一，“事件”發(fā)生后，各個行業(yè)專家和媒體，幾乎一邊倒的質(zhì)疑車主撒謊，幾乎聽不到質(zhì)疑奔馳車質(zhì)量問題的聲音，看來大家對奔馳的質(zhì)量還是比較認(rèn)可的；其二，此次事件通過媒體的炒作和傳播，變成了熱門話題，無形中對奔馳品牌進行了大面積曝光，這種免費的“廣告效益”實在是千載難逢，各路專家和自媒體都在蹭熱點寫文章，無形中又充當(dāng)了奔馳的公關(guān)，最終，權(quán)威部門的一紙鑒定，給了奔馳汽車最好的背書：奔馳汽車質(zhì)量沒問題，這筆任何廣告都有效果。

這次的奔馳“失控”事件，奔馳并沒有什么實質(zhì)性的損失，倒是車主承受了絕大多數(shù)媒體的“攻擊”和質(zhì)疑，見好就收的道理我想奔馳也是懂得，如果這件事情再這么吵下去，對奔馳汽車是很不利的，今年奔馳有多款新車上市，趕緊結(jié)束此次事件的影響，以免夜長夢多。奔馳和車主“團結(jié)一致向前看”大家才有未來。

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