隨著上海通用別克車(chē)系在市場(chǎng)保有量的迅猛增長(zhǎng)，廣大車(chē)主對(duì)少則一小時(shí)，多則兩個(gè)多小時(shí)排隊(duì)等候做例行保養(yǎng)頗有怨言。承諾在38分鐘以?xún)?nèi)完成快速換油保養(yǎng)和全部十二個(gè)項(xiàng)目的檢查特色“快餐”。調(diào)查顯示，95%的車(chē)主認(rèn)為能承受例行保養(yǎng)的時(shí)間以一小時(shí)為宜，通過(guò)反復(fù)測(cè)試后作出承諾：38分鐘快速換油保養(yǎng)(承諾時(shí)間內(nèi)不含洗車(chē)服務(wù))，從維修工單到業(yè)務(wù)結(jié)算單自動(dòng)打印起止時(shí)間，超時(shí)一分鐘按保養(yǎng)工時(shí)費(fèi)全免。

　　對(duì)于如此快捷的保養(yǎng)服務(wù)會(huì)使廣大別克車(chē)主心中產(chǎn)生一個(gè)問(wèn)號(hào)，自己的愛(ài)車(chē)交給4S店以后究竟會(huì)不會(huì)得因?yàn)楸ｐB(yǎng)時(shí)間的減少而得不到應(yīng)有的服務(wù)呢？今天，我們就帶大家直闖別克君豪店的保養(yǎng)車(chē)間，讓大家看看別克38分鐘快速保養(yǎng)全過(guò)程。

　　此次保養(yǎng)的車(chē)型為別克君越，君越不僅從外觀到內(nèi)飾、配置都有非常醒目的改進(jìn)和升級(jí)，而且08款別克君越2.4L全系標(biāo)配當(dāng)今最先進(jìn)技術(shù)的ECO S6六速手自一體變速箱，實(shí)現(xiàn)了更高性能、更少油耗、更低排放、更低噪音的綜合指標(biāo)提升。通過(guò)體現(xiàn)了高科技的ECO S6六速手自一體變速箱以及全新紅色尾燈、時(shí)尚酷黑內(nèi)飾等升級(jí)配置。據(jù)別克君豪資深維修人員介紹，此款別克君越的車(chē)主反映存在的問(wèn)題較少，是一款在同級(jí)車(chē)型中比較有競(jìng)爭(zhēng)力的車(chē)型。

　　別克君豪的38分鐘快速是完全免費(fèi)的，保養(yǎng)是從車(chē)主的電話預(yù)約開(kāi)始，其目地就是為了養(yǎng)成車(chē)主預(yù)約保養(yǎng)汽車(chē)的好習(xí)慣，使4S店能夠更加科學(xué)地安排維修工位，令車(chē)主能夠一把車(chē)駛?cè)?S店就能立即安排到保養(yǎng)，節(jié)省車(chē)主的時(shí)間。別克君豪在收到客戶(hù)電話之后，就立即有專(zhuān)員跟進(jìn)車(chē)主的資料、保養(yǎng)記錄，給車(chē)主確定時(shí)間。當(dāng)車(chē)主在預(yù)約時(shí)間駕車(chē)來(lái)到4S店的之后，售后客戶(hù)經(jīng)理就會(huì)立即給車(chē)主確定車(chē)身基本狀況，給車(chē)主確認(rèn)了保養(yǎng)計(jì)劃之后養(yǎng)護(hù)就能馬上開(kāi)始了。

　　優(yōu)良的服務(wù)不僅體現(xiàn)在工作效率高，更重要的是有專(zhuān)業(yè)和過(guò)硬的技術(shù)。而專(zhuān)業(yè)的技術(shù)一定有專(zhuān)業(yè)的設(shè)備為產(chǎn)品提供可靠的技術(shù)支持，別克君豪使用專(zhuān)業(yè)電腦檢測(cè)診斷分析儀為汽車(chē)的整個(gè)電腦系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)，大大提高了保養(yǎng)過(guò)程的診斷技術(shù)水平和工作效率，在很短的時(shí)間里面，維修人員已經(jīng)將整臺(tái)車(chē)的行車(chē)電腦檢測(cè)完畢。

 　　在常規(guī)保養(yǎng)過(guò)程，維修人員會(huì)因應(yīng)零部件的使用情況，適當(dāng)建議車(chē)主更換一些零部件，就好像此次保養(yǎng)過(guò)程中的空調(diào)濾清與空氣濾清，維修人員首先判斷其清潔程度，然后用高壓空氣，將原車(chē)的空調(diào)濾清與空氣濾清里里外外的清理一遍。由于零部件使用時(shí)間的延長(zhǎng)，整個(gè)保養(yǎng)費(fèi)用也會(huì)相應(yīng)降低，能盡最大力度為顧客省錢(qián)。

　　車(chē)主行駛過(guò)程仲安全與否與汽車(chē)的底盤(pán)密切相關(guān)，雖然維修人員保養(yǎng)的時(shí)間非常緊迫，但是在檢查過(guò)程沒(méi)有一絲馬虎隨便，每個(gè)細(xì)節(jié)都表現(xiàn)出十分一絲不茍。在檢查輪胎的胎面的時(shí)候，測(cè)量胎紋深度，將輪胎里面的小石子清理出來(lái)，檢查車(chē)胎的氣壓是否正常。檢查排氣管、制動(dòng)管路等等，看看沒(méi)有松動(dòng)或者脫離的地方，然后將松動(dòng)的地方進(jìn)行加固。四輪剎車(chē)系統(tǒng)檢查一絲不茍，而且每個(gè)剎車(chē)盤(pán)都會(huì)及時(shí)拆下來(lái)檢查剎車(chē)皮的厚度以及剎車(chē)鉗與剎車(chē)碟的是否出現(xiàn)異常，維修人員用對(duì)角線的方式檢查前后輪胎的軸承有沒(méi)有松動(dòng)細(xì)致的檢查使車(chē)主在路上行駛可以非常安心，完成底盤(pán)的檢查之后，整車(chē)12項(xiàng)目的檢查全部完成了，僅用時(shí)18分鐘！

　　在對(duì)君越的基本車(chē)況做了一個(gè)全面的檢查后，開(kāi)始進(jìn)行常規(guī)保養(yǎng)項(xiàng)目，整個(gè)5000公里的保養(yǎng)工時(shí)費(fèi)是90元，以下是君越經(jīng)常保養(yǎng)項(xiàng)目的保養(yǎng)過(guò)程價(jià)格清單與更換周期：

　　首先是更換舊的機(jī)油格與機(jī)油，在排機(jī)油的時(shí)候維修人員會(huì)用紙將出油口卷住，以免機(jī)油排出的時(shí)候過(guò)猛弄臟汽車(chē)底盤(pán)，在這么緊張的施工過(guò)程中也能做到如此細(xì)心，如此注重細(xì)節(jié)的維修人員給筆者留下深刻印象。

　　別克5000公里的保養(yǎng)項(xiàng)目，所要更換的其中一樣配件就是面前的5W30上海通用專(zhuān)用機(jī)油，別克君豪可以為消費(fèi)者提供例如喜力等質(zhì)量更為優(yōu)良的合成機(jī)油，而同時(shí)也會(huì)提供廠家建議使用的原廠機(jī)油。一桶原裝機(jī)油是4L，但已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足胃口擴(kuò)大的發(fā)動(dòng)機(jī)，車(chē)主需要再增買(mǎi)一瓶1L裝的，可以看出來(lái)1L裝倒進(jìn)發(fā)動(dòng)機(jī)倉(cāng)的量。由于機(jī)油在發(fā)動(dòng)機(jī)倉(cāng)的重要作用，車(chē)主一定要保證車(chē)內(nèi)機(jī)油已經(jīng)足夠，以免愛(ài)車(chē)收到不必要的磨損。

　　在加機(jī)油之后，維修人員會(huì)用機(jī)油尺來(lái)檢查油底殼機(jī)油量，維修人員先拿出機(jī)油尺，用干凈的布擦干，再把油尺重新插入，一直到底卡住。然后再次拿出油尺，觀察油面是否在max-min之間，通常油面在中間為最佳。從上圖可看出剛好在中間的位置，表示機(jī)油更換這道工序結(jié)束。

　　當(dāng)維修人員加上新的機(jī)油格與雨刮水以后，維修人員會(huì)再次給全車(chē)確認(rèn)有沒(méi)有問(wèn)題，如果沒(méi)有問(wèn)題的話，整個(gè)5000公里保養(yǎng)就完成了！

　　5000公里項(xiàng)目圓滿(mǎn)完成，筆者計(jì)算了一下時(shí)間，大約在30分鐘左右，別克君豪的維修人員出色地在38分鐘之內(nèi)完成任務(wù)。之后君越由主維修人員將車(chē)輛開(kāi)到清洗區(qū)，將車(chē)主的愛(ài)車(chē)做一個(gè)全面的清潔，給車(chē)主交出一個(gè)完美的答卷。整個(gè)過(guò)程筆者感覺(jué)到別克的維修人員能快速而有序的完成著每一個(gè)保養(yǎng)流程，消費(fèi)者在得到的不僅是快捷更多的是安心。

　　廣東物資君豪汽車(chē)貿(mào)易有限公司是廣州地區(qū)唯一連續(xù)多年榮獲“上海通用銷(xiāo)售/售后雙五星級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，上海通用汽車(chē)全國(guó)第一批9家授權(quán)銷(xiāo)售服務(wù)中心之一，連續(xù)9年蟬聯(lián)廣州地區(qū)別克銷(xiāo)量第一，最近，還榮獲廣州市機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)的標(biāo)兵單位。廣物君豪以汽車(chē)售后市場(chǎng)和產(chǎn)品長(zhǎng)期維護(hù)為發(fā)起點(diǎn)，創(chuàng)立第一個(gè)汽車(chē)健康中心；率先進(jìn)入服務(wù)領(lǐng)域，以顧客為主核心建立第一個(gè)顧客關(guān)懷中心；多年來(lái)先后獲得了國(guó)家經(jīng)貿(mào)委全國(guó)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位，上海通用全國(guó)最佳銷(xiāo)售/售后服務(wù)合作獎(jiǎng)、上海通用全國(guó)優(yōu)秀授權(quán)銷(xiāo)售服務(wù)中心、廣州市十大最具影響力經(jīng)銷(xiāo)商等榮譽(yù)。

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