極氪終身質(zhì)保指的是，在極氪汽車(chē)相關(guān)的《保修保養(yǎng)手冊(cè)》所規(guī)定的整車(chē)包修期滿后，極氪公司將為用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)和使用的極氪汽車(chē)?yán)^續(xù)提供質(zhì)保服務(wù)。對(duì)于首任車(chē)主而言，在正常正確使用極氪汽車(chē)，不私自改車(chē)，按時(shí)在官方店里保養(yǎng)的情況下，非易損件可享受終身免費(fèi)維修和更換。

比如車(chē)開(kāi)了 1 天，音響與門(mén)板共振；開(kāi)了 3 個(gè)月，氛圍燈有時(shí)亮有時(shí)滅；開(kāi)了 1 年，尾門(mén)自動(dòng)開(kāi)啟功能失效；開(kāi)了 10 年，風(fēng)擋無(wú)外力撞擊痕跡破裂，只要沒(méi)拆改、沒(méi)事故或事故由極氪官方維修，都能享受質(zhì)保。但像輪胎這類(lèi)易損件鼓包，就得自己更換。

就拿天幕破裂的例子來(lái)說(shuō)，有車(chē)主提車(chē)兩個(gè)多月時(shí)發(fā)現(xiàn)天幕裂了，聯(lián)系極氪售后，經(jīng)檢查無(wú)法判定破損原因但排除了外力損壞，最終由極氪免費(fèi)更換，整個(gè)過(guò)程感受良好。

極氪 001 的電池終身質(zhì)保也有要求。非營(yíng)運(yùn)車(chē)輛首任車(chē)主，維修保養(yǎng)要在極氪服務(wù)中心，一年限跑 3 萬(wàn)公里，超出則失去終身質(zhì)保。大部分電車(chē)三電質(zhì)保的一個(gè)重要條件是電池衰減超過(guò) 30%才會(huì)保修。不要私自改裝、正常保養(yǎng)即可。

極氪官方二手車(chē)業(yè)務(wù)也有出色的質(zhì)保政策。極氪認(rèn)證二手車(chē)推出四大用戶(hù)保障新標(biāo)準(zhǔn)，包括自建智能價(jià)值評(píng)估體系、打造可視化可承諾的保值率兜底、極氪認(rèn)證一碼溯源確保車(chē)輛前世今生全透明，以及針對(duì)首任車(chē)主，推出行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)保政策，即三電終身質(zhì)保、整車(chē)質(zhì)保延至 6 年或 15 萬(wàn)公里，并可享受無(wú)憂充電、15 天退換車(chē)等比肩新車(chē)的品質(zhì)權(quán)益及服務(wù)。