12123備案查不到駕駛證信息，可能有以下原因：

1、更換駕駛證后，檔案編號發(fā)生變動，需要使用新的檔案編號進行備案；

2、注冊地和駕駛證的簽發(fā)地不一致，導致無法查詢到相關(guān)信息。此時，需要注銷原賬號，重新注冊并選擇正確的注冊地；

3、系統(tǒng)未同步，導致查詢不到最新信息。此時，需要更新后查詢或咨詢車管所。

針對以上原因，我們可以采取以下措施來解決問題：

1、如果是更換駕駛證導致的問題，需要使用新的檔案編號進行備案。在備案時，需要仔細核對駕駛證上的信息，確保填寫準確無誤；

2、如果是因為注冊地和駕駛證的簽發(fā)地不一致導致的問題，需要先注銷原賬號，然后重新注冊并選擇正確的注冊地。在重新注冊時，需要注意選擇正確的城市，以便能夠查詢到相關(guān)信息；

3、如果是系統(tǒng)未同步導致的問題，需要更新后查詢或咨詢車管所。在查詢時，需要確保網(wǎng)絡(luò)連接正常，同時等待系統(tǒng)同步完成后再進行查詢。