極氪電池質(zhì)保政策
隨著科技的發(fā)展,新能源汽車(chē)逐漸取代傳統(tǒng)能源汽車(chē),成為大勢(shì)所趨。為了促進(jìn)新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,我國(guó)一直秉持“節(jié)約資源,保護(hù)環(huán)境”的發(fā)展理念,并大力支持新能源汽車(chē)市場(chǎng)。然而,一些車(chē)企只注重產(chǎn)品,忽視了售后服務(wù)的提升,導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損。極氪則在售后服務(wù)方面走在了行業(yè)前列,為其他車(chē)企樹(shù)立了榜樣。
近期,一位長(zhǎng)沙車(chē)主因不熟悉新能源汽車(chē)的使用規(guī)范,將一輛極氪001(查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)停放在自家車(chē)庫(kù)長(zhǎng)達(dá)3個(gè)多月未啟動(dòng)一次,導(dǎo)致電池?fù)p壞。極氪迅速響應(yīng),數(shù)個(gè)部門(mén)迅速聯(lián)動(dòng),僅3天內(nèi)就為用戶(hù)提供了高度滿(mǎn)意的解決方案,并對(duì)當(dāng)前的用戶(hù)手冊(cè)中電池保修保養(yǎng)條款進(jìn)行了全方位的調(diào)整和升級(jí)。
極氪通過(guò)刪除影響用戶(hù)體驗(yàn)的電池質(zhì)保免責(zé)條款和不必要的表述,以用戶(hù)權(quán)益最大化。例如:“將車(chē)輛暴露在環(huán)境溫度高于50℃的環(huán)境中,且暴露時(shí)間大于15天?!薄ⅰ皩④?chē)輛存放在-30℃以下的環(huán)境中,且存放時(shí)間超過(guò)15天?!薄ⅰ皠?dòng)力蓄電池電量已經(jīng)耗盡或快要耗盡(電量低于20%)的情況下,超過(guò)15天未使用車(chē)輛?!钡鹊?。這些條款原本是為了保護(hù)電池的安全和壽命,但可能讓用戶(hù)感到不便和困擾。極氪通過(guò)升級(jí)動(dòng)力電池質(zhì)保政策,彰顯了對(duì)用戶(hù)權(quán)益的敬重和信賴(lài),更顯現(xiàn)了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信心和擔(dān)當(dāng)。
為了使電池更安全,同時(shí)提升用戶(hù)的出行體驗(yàn),極氪001在ZOS4.2.3版本升級(jí)了智能補(bǔ)電策略。極氪001ZEEKROS4.2.3正式開(kāi)啟推送,優(yōu)化了整車(chē)智能補(bǔ)電策略,動(dòng)力電池SOC低于10%時(shí)會(huì)關(guān)閉智能補(bǔ)電功能,防止了動(dòng)力電池過(guò)放。極氪001ZEEKROS4.2.3版本已經(jīng)分批完成推送升級(jí),極氪009(查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)與極氪X(查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)也都已擁有該智能補(bǔ)電策略。在某些極端情況下,比如用戶(hù)長(zhǎng)期不開(kāi)車(chē),并且電量不足10%,智能補(bǔ)電功能可能會(huì)讓電池過(guò)放而損壞。為了防止這種情況出現(xiàn),極氪通過(guò)提升智能補(bǔ)電策略,讓用戶(hù)在享受智能補(bǔ)電的便捷和高效的同時(shí),也能夠更好地呵護(hù)自己的愛(ài)車(chē)。
為了強(qiáng)化用戶(hù)對(duì)新能源汽車(chē)三電系統(tǒng)的認(rèn)知和使用技巧,并
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