一般車輛都會有質(zhì)保期，也就是說如果車輛在行駛一定距離或一定時間內(nèi)，車輛的主要部件出現(xiàn)故障，可以到廠家的特約服務(wù)站(一般是4S店)免費(fèi)維修或更換，比如發(fā)動機(jī)、變速箱、底盤懸掛等汽車的質(zhì)保期一般是3年6萬公里，4年10萬公里，甚至有些品牌宣傳終身質(zhì)保。當(dāng)我們買車時，4S店的工作人員通常會告訴我們，車輛只有在4S店保養(yǎng)，才能享受質(zhì)保期內(nèi)的保修服務(wù)。

如果在汽修廠外保養(yǎng)，會被視為自動脫保。是真的嗎？事實(shí)上，2016年1月1日，交通運(yùn)輸部發(fā)布的《機(jī)動車維修管理規(guī)定》明確規(guī)定，廠家和4S店不得以不在官方授權(quán)店維修為由拒絕給予車輛保修。除汽車生產(chǎn)企業(yè)履行缺陷汽車產(chǎn)品召回和汽車質(zhì)量“三包”責(zé)任外，任何單位和個人不得強(qiáng)制或變相指定維修經(jīng)營者。

這一規(guī)定意味著汽車制造商和經(jīng)銷商不能再束縛消費(fèi)者，必須在4S的商店進(jìn)行保養(yǎng)。消費(fèi)者可以自行選擇維修店。之所以出臺規(guī)定，一是國家想擺脫4S店壟斷汽車維修業(yè)務(wù)的亂象，二是解決消費(fèi)者在4S店維修成本高、行駛距離長、等待時間長的困惑。

但現(xiàn)實(shí)中，如果消費(fèi)者在4S店維修出現(xiàn)質(zhì)量問題不索賠，往往會和4S店發(fā)生很多扯皮。然而，并不是所有的4S商店都如此苛刻。很多汽修店只要提供維修記錄，證明現(xiàn)在的汽車故障不是維修不當(dāng)造成的，就可以進(jìn)行質(zhì)量索賠。