德進(jìn)日退?《消費(fèi)者報(bào)告》我們發(fā)現(xiàn)了一些值得注意的現(xiàn)象
2019北美消費(fèi)者報(bào)告汽車版已于早前發(fā)布。雖然這份報(bào)告主要是針對(duì)北美市場(chǎng),其中提到的很多車型并不在國(guó)內(nèi)銷售,但也反映了汽車廠商的整體水平,對(duì)購(gòu)車者有一定的參考意義?,F(xiàn)在,我們來(lái)挑出這份《消費(fèi)者報(bào)告》中值得我們關(guān)注的趨勢(shì),和大家聊一聊。
眾所周知,斯巴魯今年一口氣上升了六位,登上品牌榜榜首,對(duì)于斯巴魯這個(gè)小眾品牌來(lái)說(shuō),這是一個(gè)了不起的成績(jī)。但總的來(lái)說(shuō),今年日系品牌的整體情況還是令人驚訝的。《消費(fèi)者報(bào)告》一直專注于推薦實(shí)用、省油、可靠、性價(jià)比高的車型。所以前幾年日系品牌在榜單上處于學(xué)霸的位置。然而,在今年的《消費(fèi)者報(bào)告》中,豐田排名第9,勉強(qiáng)保住前十,本田下降4位至第13位,日產(chǎn)更慘,排名第21位。反觀德國(guó),保時(shí)捷、奧迪、寶馬都在前十,而在北美一直不受歡迎,發(fā)生過(guò)排放事件的大眾也排在第11位。
經(jīng)過(guò)仔細(xì)分析,消費(fèi)者舉報(bào)品牌排名的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是路測(cè)表現(xiàn)、可靠性預(yù)期和消費(fèi)者滿意度。論路試表現(xiàn),日系車的表現(xiàn)只能說(shuō)差強(qiáng)人意。豐田在路測(cè)性能中的得分僅為68分,是得分最低的品牌之一。即使是標(biāo)榜操控的馬自達(dá)和本田,在路測(cè)中也沒(méi)能拿到80分。路考分?jǐn)?shù)低一般會(huì)拉低日系車的總分。
但如果單談可靠性,情況就完全不一樣了。豐田、斯巴魯、雷克薩斯、馬自達(dá),前四名仍由日系占據(jù)。我們可以通過(guò)下面單獨(dú)發(fā)布的可靠性排名來(lái)看。
所以日本球迷也不必完全心灰意冷。事實(shí)上,豐田品牌的可靠性和車主的滿意度還是很高的,它仍然贏得了許多最佳車型。豐田的雅力士(查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)、普銳斯(查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)、凱美瑞(查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)和亞洲龍(查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)分別獲得各自細(xì)分市場(chǎng)的最佳車型。值得一提的是,豐田的最終排名被低路測(cè)分?jǐn)?shù)拉低,而本田在整體品牌榜單中的排名下降明顯,同時(shí)也受到清晰度可靠性不足的拖累。這款車型有三個(gè)版本:燃料電池、插電式和純電動(dòng)。然而,我們?cè)俅伟l(fā)布了一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。事實(shí)上,本田的十款測(cè)試車型中有八款是《消費(fèi)者報(bào)告》推薦的。這個(gè)現(xiàn)象我們以后再說(shuō)。
回頭看德系車,德系車的進(jìn)步主要得益于路測(cè)成績(jī)。保時(shí)捷的路考成績(jī)居然達(dá)到了90分,奧迪寶馬和大眾都達(dá)到了80多分。充足的動(dòng)力和良好的操控為德系品牌加分不少。這里選取一段《消費(fèi)者報(bào)告》對(duì)奧迪A4的路試評(píng)測(cè)——“駕駛操控令人滿意,匹配的渦輪增壓四缸發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力輸出強(qiáng)勁”。在德系品牌中,大眾表現(xiàn)尤為突出,在排放門影響尚未消除的背景下,品牌排名提升了5位。這對(duì)于在北美市場(chǎng)銷量一直不高的大眾來(lái)說(shuō),無(wú)疑是個(gè)好消息。
但如果只談可靠性預(yù)期,德系的表現(xiàn)并不突出。表現(xiàn)最好的奧迪在可靠性排名中僅排在第七位。保時(shí)捷和寶馬勉強(qiáng)進(jìn)入前十。
有趣的是,雖然大眾在品牌排名上進(jìn)步顯著,但《消費(fèi)者報(bào)告》卻將大眾Atlas(查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)(即國(guó)產(chǎn)途安)評(píng)為最不靠譜的車型。你覺(jué)得《消費(fèi)者報(bào)告》的一系列操作在這里是不是很混亂?豐田和豐田排名都不高,但是一下子拿下了四個(gè)最佳車型。本田的情況有些類似。大眾一口氣上升五位,卻上了不靠譜車型的榜單。
分析,這一點(diǎn)都不矛盾。之前的《消費(fèi)者報(bào)告》中也有很多案例,但我們總是習(xí)慣性地將一個(gè)品牌的整體表現(xiàn)與具體車型的表現(xiàn)聯(lián)系起來(lái),而忽略了一個(gè)品牌的不同車型有不同的表現(xiàn)。即使是今年品牌排名第一的斯巴魯,其WRX車型也被列為不推薦,因?yàn)榭煽啃灶A(yù)期低于平均水平。這樣的例子不在少數(shù),品牌排名當(dāng)然有參考意義。但隨著細(xì)分市場(chǎng)的增加和區(qū)域市場(chǎng)的差異,我們?cè)谶x車時(shí)更應(yīng)該關(guān)注具體車型的表現(xiàn)而不是品牌的整體趨勢(shì)。
畢竟《消費(fèi)者報(bào)告》的評(píng)價(jià)和推薦是針對(duì)追求高性價(jià)比的務(wù)實(shí)人群的。目的是讓消費(fèi)者少花錢。路測(cè)性能、可靠性預(yù)期和消費(fèi)者滿意度這三個(gè)權(quán)限你更看重哪一個(gè)?
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