一、交通事故處理步驟

交通事故處理大致可分為以下步驟:

1.接受報告。公安交通管理部門接到當事人或者其他人的舉報后，應(yīng)當按照管轄范圍立案。

2.現(xiàn)場治療。公安交通管理部門受理案件后，立即派員趕赴現(xiàn)場，搶救受傷人員和財產(chǎn)，勘查現(xiàn)場，收集證據(jù)。

3.責(zé)任認定。公安交通管理部門應(yīng)當在查明交通事故事實的基礎(chǔ)上，根據(jù)當事人的違法行為與交通事故之間的因果關(guān)系和影響，確定當事人的交通事故責(zé)任。

4.決定懲罰。公安交通管理部門應(yīng)當按照有關(guān)規(guī)定，對事故責(zé)任者處以警告、罰款、吊扣、吊銷駕駛證或者拘留。

5.損害賠償調(diào)解。交通事故造成人員傷亡和經(jīng)濟損失的賠償，按照有關(guān)規(guī)定和賠償標準劃分相應(yīng)的賠償比例，由公安交通管理部門召集雙方當事人進行調(diào)解。雙方同意達成協(xié)議，由事故調(diào)解員制作并出具損害賠償調(diào)解書。

6.向法院起訴。雙方在法定期限內(nèi)未能調(diào)解的，公安交通管理部門將終止調(diào)解，并出具調(diào)解終止書，雙方將向法院提起民事訴訟。

二、發(fā)生交通事故后如何索賠

交通事故發(fā)生后，理賠程序如下:

1.發(fā)生交通事故后，要妥善保護現(xiàn)場，及時向保險公司報案。道路事故也要上報交通部門處理。對于非道路交通事故(如車輛因駕駛原因撞樹或撞墻)，應(yīng)出具證明材料。

2.如遇險情，同時評估車輛受損情況，估算合理費用，通知車主到保險公司指定的修理廠處理事故車輛。車主要求自行維修的，應(yīng)當辦理自行維修手續(xù)。修理費用超過定損費用的，車主自行支付超出部分。

對于第三者責(zé)任的索賠，保險公司也應(yīng)當依法確定賠償金額，按照保險金額進行賠付。保險公司可以拒絕支付被保險人與第三者私下協(xié)商的賠償金額。

3.支付所有規(guī)定的損失。

(1)保險車輛發(fā)生全損后，保險金額等于或低于事故發(fā)生時實際價值的，按保險金額賠償。

(2)保險車輛全損后，保險金額高于事故發(fā)生時的實際價值的，按照事故發(fā)生時的實際價值進行賠償。

4.支付部分約定損失。

(1)保險車輛部分受損，保險金額達到承保時的實際價值。無論保險金額是否低于事故實際價值，部分損失均按實際修復(fù)費用賠償；車輛保險金額低于保險實際價值的，按照事故發(fā)生時保險金額與實際價值的比例賠償修理費。

(2)被保險車輛損失的最高賠償限額為保險金額。

5.自車輛修理或交通事故理賠之日起三個月內(nèi)，被保險人持保險單、事故處理證明、事故調(diào)解書、修理清單等相關(guān)證明到保險公司領(lǐng)取賠款。如與保險公司發(fā)生爭議，不能達成協(xié)議，可向經(jīng)濟合同仲裁機關(guān)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。