根據(jù)規(guī)定，在四大重要節(jié)假日期間，小型客車可免費通行高速，高速公路以車輛駛離出口收費車道的時間為準(zhǔn)，即是否免費通行主要取決于小型客車是否在免費時段下高速。但是有些車主因為怕被莫名扣費，不敢走ETC通道。其實沒必要擔(dān)心。免費通行期間，ETC通道還享受免費通行政策。

所以在高速免費通行期間，可以選擇乘坐ETC或者人工。以下四種ETC免費高速通行情況:

1.ETC車道駛?cè)耄珽TC車道駛出時，不扣費；

2.ETC車道進(jìn)入，人工通道退出時，可以正常通行，不會被扣分。但這次沒有形成完整的交易記錄，會影響接下來的高速正常通行；

3.人工通道進(jìn)出時，不扣費；

4.當(dāng)人工車道進(jìn)入，ETC車道退出時，由于系統(tǒng)中沒有入口信息，出口欄桿不會被抬起。這個時候，你必須選擇走人工通道。

建議車主在高速通行時，保持上下高速出入口一致，避免不必要的麻煩。另外需要注意的是，使用ETC儲值卡的小客車用戶，如果在高速節(jié)假日免費起點之前產(chǎn)生儲值卡扣費，系統(tǒng)會主動退費。當(dāng)用戶通過手機或ETC網(wǎng)點充值時，系統(tǒng)會自動將退款金額補到儲值卡中，而ETC記賬卡不會產(chǎn)生扣款。

如果扣費金額異常，ETC用戶可以關(guān)注當(dāng)?shù)谽TC官方微信官方賬號在手機微信上發(fā)起投訴，以便“粵通卡”以微信官方賬號為例，輸入“通過在線客服。扣款異?！?，選擇符合實際情況的異?？鄢?，然后點擊“。填寫表格”，輸入“投訴表格注冊”頁面，選擇投訴類別“扣款異?！弊詈蟀凑障到y(tǒng)提示填寫，提交后會有工作人員處理。

用戶也可撥打ETC服務(wù)監(jiān)督熱線95022或配送服務(wù)機構(gòu)客服熱線進(jìn)行咨詢。如果費用被錯誤扣除，ETC配送服務(wù)機構(gòu)將負(fù)責(zé)退款。但是，由于接受投訴的人數(shù)眾多，可能很難打通電話。建議你選擇官方微信官方賬號進(jìn)行投訴。