異地事故、異地維修對(duì)很多汽車(chē)車(chē)主來(lái)說(shuō)是一件特別麻煩的事。要知道，保險(xiǎn)公司異地出險(xiǎn)的政策要比本地出險(xiǎn)手續(xù)更多、更復(fù)雜。如果異地修車(chē)后續(xù)出現(xiàn)問(wèn)題，也免不了車(chē)主兩頭跑，費(fèi)錢(qián)又費(fèi)心。

　　最近，快手快說(shuō)車(chē)頻道“汽車(chē)熱心人”汽車(chē)維權(quán)欄目就接到了這樣一條求助：上海的比亞迪唐車(chē)主王先生開(kāi)車(chē)出遠(yuǎn)門(mén)時(shí)，在高速公路上出了交通事故，于是選擇就近在蚌埠的賽利比亞迪4S店進(jìn)行異地維修。但維修過(guò)后卻發(fā)現(xiàn)汽車(chē)的漆面仍然有一些問(wèn)題，和4S店之間的溝通也出現(xiàn)了誤會(huì)。王先生認(rèn)為蚌埠賽利比亞迪4S店的維修車(chē)間是外包的，技術(shù)不過(guò)關(guān)。于是向快手“汽車(chē)熱心人”反饋，希望能在上海本地的4S店將漆面處理好。

　　快說(shuō)車(chē)汽車(chē)維權(quán)專(zhuān)家@汽車(chē)熱心人-老常接到這一投訴后，在直播中當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系了蚌埠賽利比亞迪4S店。在連線中老常了解到，因?yàn)槭袃?nèi)不允許噴漆，4S店將油漆車(chē)間開(kāi)設(shè)在了郊區(qū)，因此造成了車(chē)主以為4S店維修是外包的誤會(huì)。

　　解開(kāi)誤會(huì)后，老常又幫助王先生致電了比亞迪客服中心，請(qǐng)廠商出面協(xié)調(diào)，在上海找一家4S店幫王先生把車(chē)修好。比亞迪方面得到了也積極反饋處理，和車(chē)主達(dá)成共識(shí)，協(xié)調(diào)了上海本地的4S店為王先生進(jìn)行免費(fèi)噴漆。

　　汽車(chē)在都市生活中扮演著不可或缺的角色，車(chē)主在使用過(guò)程中難免出現(xiàn)問(wèn)題，若與4S店溝通不暢，很容易出現(xiàn)求助無(wú)門(mén)，無(wú)法維護(hù)自身權(quán)益的現(xiàn)象。快手快說(shuō)車(chē)“汽車(chē)熱心人”是一個(gè)服務(wù)于汽車(chē)消費(fèi)者的維權(quán)欄目，由汽車(chē)熱心人-老常等維權(quán)專(zhuān)家線上幫助車(chē)主與經(jīng)銷(xiāo)商、廠家進(jìn)行溝通，快速解決汽車(chē)維權(quán)的相關(guān)問(wèn)題。

　　有汽車(chē)維權(quán)需求的老鐵們，只需在快手App搜索“汽車(chē)熱心人”，點(diǎn)擊“去投訴”即可快速提交維權(quán)信息。問(wèn)題受理后，汽車(chē)維權(quán)專(zhuān)家將幫助車(chē)主聯(lián)系主機(jī)廠或經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行處理。