極氪 MIX 到店后的售后服務(wù)是相當(dāng)出色的。

在服務(wù)全面性上，涵蓋買車、用車及售后各環(huán)節(jié)，提供五大旅程一站式服務(wù)。線下渠道建設(shè)不斷推進(jìn)，已有 40 家極氪家店面落成，提供體驗(yàn)、銷售、交付及售后等服務(wù)。

能源補(bǔ)給系統(tǒng)建設(shè)成效顯著，自建充電站突破 850 座，極充站累計(jì)建成 406 座。

今年 3 月推出極氪認(rèn)證官方二手車服務(wù)，8 月初上線極氪訂閱服務(wù)，提供全場(chǎng)景服務(wù)。

十一假期售后表現(xiàn)出色，在線會(huì)話量達(dá) 56026 次，400 服務(wù)熱線響應(yīng) 16516 次。

像極氪杭州獨(dú)立的售后中心，環(huán)境干凈井然有序，布局合理。服務(wù)上，工作人員熱情主動(dòng)，保安引導(dǎo)停車，關(guān)心車主是否吃飯。售后伙伴提前詢問車輛和維保項(xiàng)目，認(rèn)真檢查記錄，讓車主簽字去休息區(qū)等待。休息區(qū)伙伴提供小食飲料，詢問是否連 wifi。維保中能通過電視看工位實(shí)時(shí)畫面。還與汽車美容店合作，提供內(nèi)飾清洗服務(wù)。車子有小剮蹭給合理建議，飯點(diǎn)貼心詢問是否用餐，午餐豐盛。車主把車放售后中心回家，提供打車送回、代駕送車服務(wù)。保養(yǎng)完有小禮物，免費(fèi)洗車充電。

極氪售后在特定情況能免費(fèi)充電。杭州亞運(yùn)會(huì)期間有亞運(yùn)售后關(guān)懷活動(dòng)，9 月 23 日至 10 月 8 日?qǐng)?bào)名參加，享受免費(fèi)送車、洗車、充電等服務(wù)。有車主行程變動(dòng)，極氪店幫忙延后活動(dòng)日期，提供不限行車輛接送觀賽。

衡陽極氪家服務(wù)也好，一家三口可免費(fèi)充電洗車吃中餐。做保養(yǎng)免費(fèi)充電，提供隨車工具包質(zhì)保、電動(dòng)充氣泵等，質(zhì)保期內(nèi)故障免費(fèi)換。長(zhǎng)途檢查包括電腦讀碼、剎車片等，節(jié)假日部分城市有高速服務(wù)區(qū)或出入口附近關(guān)懷服務(wù)。市內(nèi) 50 公里內(nèi)車子售后維修，車主享兩次免費(fèi)打車接送。質(zhì)保期內(nèi)有 24*7、全國覆蓋、不限里程、完全免費(fèi)道路救援，超質(zhì)保期有 100 公里免費(fèi)道路救援。

3000 公里首次檢查發(fā)現(xiàn)新車問題。還有免費(fèi)午餐、伴手禮袋、免費(fèi)洗車等日常小福利。買極氪 001 車型車主享受終身免費(fèi)充電服務(wù)，涵蓋家用充電樁和公共充電站。

總之，極氪 MIX 到店后的售后服務(wù)在各方面都表現(xiàn)優(yōu)秀，能很好地滿足車主需求。