極氪 MIX 到店后的售后服務是相當出色的。

在服務全面性上，涵蓋買車、用車及售后各環(huán)節(jié)，提供五大旅程一站式服務。線下渠道建設不斷推進，已有 40 家極氪家店面落成，提供體驗、銷售、交付及售后等服務。

能源補給系統(tǒng)建設成效顯著，自建充電站突破 850 座，極充站累計建成 406 座。

今年 3 月推出極氪認證官方二手車服務，8 月初上線極氪訂閱服務，提供全場景服務。

十一假期售后表現(xiàn)出色，在線會話量達 56026 次，400 服務熱線響應 16516 次。

像極氪杭州獨立的售后中心，環(huán)境干凈井然有序，布局合理。服務上，工作人員熱情主動，保安引導停車，關心車主是否吃飯。售后伙伴提前詢問車輛和維保項目，認真檢查記錄，讓車主簽字去休息區(qū)等待。休息區(qū)伙伴提供小食飲料，詢問是否連 wifi。維保中能通過電視看工位實時畫面。還與汽車美容店合作，提供內(nèi)飾清洗服務。車子有小剮蹭給合理建議，飯點貼心詢問是否用餐，午餐豐盛。車主把車放售后中心回家，提供打車送回、代駕送車服務。保養(yǎng)完有小禮物，免費洗車充電。

極氪售后在特定情況能免費充電。杭州亞運會期間有亞運售后關懷活動，9 月 23 日至 10 月 8 日報名參加，享受免費送車、洗車、充電等服務。有車主行程變動，極氪店幫忙延后活動日期，提供不限行車輛接送觀賽。

衡陽極氪家服務也好，一家三口可免費充電洗車吃中餐。做保養(yǎng)免費充電，提供隨車工具包質保、電動充氣泵等，質保期內(nèi)故障免費換。長途檢查包括電腦讀碼、剎車片等，節(jié)假日部分城市有高速服務區(qū)或出入口附近關懷服務。市內(nèi) 50 公里內(nèi)車子售后維修，車主享兩次免費打車接送。質保期內(nèi)有 24*7、全國覆蓋、不限里程、完全免費道路救援，超質保期有 100 公里免費道路救援。

3000 公里首次檢查發(fā)現(xiàn)新車問題。還有免費午餐、伴手禮袋、免費洗車等日常小福利。買極氪 001 車型車主享受終身免費充電服務，涵蓋家用充電樁和公共充電站。

總之，極氪 MIX 到店后的售后服務在各方面都表現(xiàn)優(yōu)秀，能很好地滿足車主需求。