極氪001的毛病不一定都是設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致的。

比如自動(dòng)門(mén)失效，可能是設(shè)計(jì)缺陷，也可能是電子解鎖系統(tǒng)有問(wèn)題、用戶操作不當(dāng)、硬件本身有缺陷、軟件優(yōu)化不足、感應(yīng)系統(tǒng)故障。

對(duì)于這些，廠家要積極負(fù)責(zé)，對(duì)老款電動(dòng)門(mén)召回處理，優(yōu)化改進(jìn)設(shè)計(jì)，排除安全隱患，新款車(chē)型嚴(yán)格把控質(zhì)量，全面檢查和維修車(chē)輛，升級(jí)軟件系統(tǒng)，確保電子解鎖功能穩(wěn)定可靠，持續(xù)優(yōu)化軟件算法，減少雷達(dá)探測(cè)盲區(qū)，提升感應(yīng)準(zhǔn)確性，為用戶提供更多選擇，比如在大屏上設(shè)置開(kāi)關(guān)，加強(qiáng)售后服務(wù)，及時(shí)處理用戶投訴和維修需求。

用戶自身要仔細(xì)閱讀車(chē)輛手冊(cè)。老款車(chē)主若硬件有缺陷，廠家應(yīng)更換。因電動(dòng)門(mén)故障影響正常使用且維修未果的車(chē)主，應(yīng)按三包政策給予更換車(chē)輛或退車(chē)等合理解決方案。

要定期檢查傳感器是否有異物遮擋，確保車(chē)輛所處環(huán)境穩(wěn)定。聯(lián)系專(zhuān)業(yè)售后人員對(duì)車(chē)門(mén)緩沖裝置重新調(diào)試，及時(shí)清理車(chē)門(mén)軌道雜物，定期為軌道添加潤(rùn)滑油，到專(zhuān)業(yè)維修店對(duì)電吸門(mén)電機(jī)和控制模塊檢測(cè)維修。

極氪001在設(shè)計(jì)方面也存在一些情況，像電動(dòng)門(mén)識(shí)別障礙物能力差，隱藏式門(mén)把手冬天在北方容易被凍住，觸摸式設(shè)計(jì)把很多功能放進(jìn)車(chē)機(jī)操作不便且誤操作可能性大，方向盤(pán)可能存在影響安全的問(wèn)題，智能駕駛需要額外掏錢(qián)，很多額外功能要選裝。

但面對(duì)相關(guān)指控，極氪CMO關(guān)海濤果斷回應(yīng)，否定懂車(chē)帝的視頻結(jié)論，并指出極氪001的防撞梁采用全新設(shè)計(jì)，吸能盒與縱梁結(jié)構(gòu)一體化，能有效分散碰撞能量。