極氪 001 的故障是能夠徹底解決的。

比如瞬間失去動(dòng)力這個(gè)故障，極氪在軟件層面進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，待測(cè)試通過后通過 OTA 進(jìn)行升級(jí)。車主還可以進(jìn)店刷寫新版軟件，同時(shí)在車輛保險(xiǎn)絲盒內(nèi)加裝一組應(yīng)急線束，這組線束無安全風(fēng)險(xiǎn)且不影響終身質(zhì)保，軟件和硬件雙管齊下基本能一次性修復(fù)。

車輛出現(xiàn)動(dòng)力系統(tǒng)故障后，可通過鎖車休眠再解鎖來嘗試恢復(fù)。

對(duì)于新出現(xiàn)的“充電故障”問題，客服會(huì)與車主溝通解決并給滿意答復(fù)。

之前存在的軟件問題，像車機(jī)卡頓、黑屏、語(yǔ)音響應(yīng)遲緩、導(dǎo)航失效等，極氪也采取了措施。尚未上市的新一代車型換裝基于高通 8155 芯片的系統(tǒng)，已交付車型免費(fèi)升級(jí)。

更換芯片后，比如導(dǎo)航更換為高德地圖拖動(dòng)不再有明顯延遲感，反應(yīng)更迅速靈敏，每次點(diǎn)擊的識(shí)別更精準(zhǔn)，音樂軟件換成騰訊系彈幕體驗(yàn)大幅提升不再卡頓且密度增加，系統(tǒng)邏輯升級(jí)，快捷設(shè)置從文字+圖標(biāo)變?yōu)槟Ｐ?按鈕，主界面實(shí)時(shí)導(dǎo)航卡片讓操作更方便，“跑飛”現(xiàn)象不再出現(xiàn)，屏幕對(duì)比度顯示也有改進(jìn)。

但點(diǎn)選的觸感還不夠柔和，360°環(huán)視的鏡頭邊界處理尚未修復(fù)，車機(jī)倒車時(shí)延遲確實(shí)存在，不過極氪官方稱一個(gè)月前已意識(shí)到這個(gè)問題正在進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，最新版本的車機(jī)系統(tǒng)將于本月推送。

總之，極氪一直在努力解決各種故障問題，提升產(chǎn)品品質(zhì)，相信未來能給消費(fèi)者帶來更好的體驗(yàn)。