極氪 001 發(fā)售的售后服務是很不錯的。

事故發(fā)生后聯(lián)系保險專員，哪怕很晚，專員也會第一時間關心人是否有事并指導報案。

售后會拉維修群及時溝通維修進度，急用車的車主能盡快安排，還提供代駕送車服務，把車清洗干凈、充滿電、處理額外劃痕。

車機系統(tǒng)出現(xiàn)故障早上七點聯(lián)系客服，兩分鐘左右就有工作人員回應，安排拖車、叫車上班，救援師傅十幾分鐘到達，上午十點左右車就修好并安排代駕送回。

客服還會及時回訪對維修情況進行跟蹤。在復雜環(huán)境下比如車輛在騰格里沙漠爆胎也能及時救援。

車輛出現(xiàn)低壓系統(tǒng)故障，聯(lián)系工作人員后，道路救援師傅動作挺快，不到 20 分鐘就趕到現(xiàn)場，檢查維修，還幫忙檢查左右后輪，做后驅(qū)密封的升級保養(yǎng)。

充電樁無法連樁、ota 升級推送以及升級失敗后的操作，在極氪橙耐心指引下，都能完成設置或更新。

每位極氪車主都有專屬服務群，出現(xiàn)問題向極氪橙反饋，一般反饋及時并給出解決方案。

還有售后免費保養(yǎng)活動，比如‘極氪回家，車主迎新’。

總之，極氪 001 的售后服務周到、及時、貼心，能有效解決車主遇到的各種問題。