極氪001城市展廳與傳統(tǒng) 4S 店有何不同?
極氪 001 城市展廳與傳統(tǒng) 4S 店在多個方面存在不同。
首先是經(jīng)營模式,城市展廳定位為一站式服務(wù)體驗,旨在解決用戶體驗痛點,充分發(fā)揮極氪體系化實力與傳統(tǒng)汽車商圈優(yōu)勢。而傳統(tǒng) 4S 店模式相對較固定。
其次在規(guī)模上,像極氪 001 南京城市展廳規(guī)模不算太大,而傳統(tǒng) 4S 店可能更大。
場地配置方面,城市展廳有展車區(qū)、售后大廳、認證二手車區(qū)、交付車間、維修車間、洗車車間、休息區(qū)和洽談室等,且各門店風(fēng)格統(tǒng)一。傳統(tǒng) 4S 店也有這些區(qū)域,但可能布局和配置有所差異。
服務(wù)上,城市展廳工作人員接待及時、態(tài)度良好。比如系統(tǒng)升級時登記車輛信息、告知流程、詢問洗車充電等,售后接待熱情周到。而傳統(tǒng) 4S 店服務(wù)質(zhì)量參差不齊。
渠道上,極氪目前整體直營,部分創(chuàng)新,有零售展廳和交付中心。傳統(tǒng) 4S 店可能更多依賴經(jīng)銷商。
投資回報方面,極氪家投資人租賃前場給極氪可獲租金,后場售后服務(wù)賺錢,投資回報穩(wěn)定。傳統(tǒng) 4S 店則各有不同。
車輛性能上,極氪 001 加速迅猛、底盤穩(wěn)、濾震高級感足,續(xù)航表現(xiàn)不錯,新款有改進,充電效率新款也有提升。車機曾是槽點,升級芯片后改善。而傳統(tǒng) 4S 店銷售的車輛性能和配置各有特點。
售前售后權(quán)益,極氪有三項整車售后權(quán)益,直營服務(wù)模式,但極氪家數(shù)量少,部分服務(wù)要去領(lǐng)克售后解決。傳統(tǒng) 4S 店售后網(wǎng)絡(luò)可能更成熟。
總之,極氪 001 城市展廳在經(jīng)營模式、規(guī)模、場地配置、服務(wù)、渠道、投資回報、車輛性能和售前售后權(quán)益等方面與傳統(tǒng) 4S 店有諸多不同。
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