極氪 001 保養(yǎng)是需要提前預(yù)約的。

一般快滿一年或行駛里程達(dá)到一定程度時(shí)，車機(jī)和手機(jī) app 就會(huì)開(kāi)始提醒保養(yǎng)。比如有的車主開(kāi)得少快滿一年還不足一萬(wàn)公里也會(huì)收到提醒。

預(yù)約方式主要是通過(guò)極氪手機(jī) app 進(jìn)行，工作日預(yù)約相對(duì)容易。保養(yǎng)前要在 app 里的“愛(ài)車—一鍵維?！敝刑顚懕ｐB(yǎng)的門店和具體時(shí)間。預(yù)約成功后，系統(tǒng)消息會(huì)提示維保預(yù)約成功并形成工單。如果計(jì)劃有變或臨時(shí)有事，要盡量提前取消，以免占用名額。

保養(yǎng)周期主要有兩個(gè)參考指標(biāo)，一是使用年限滿一年需要保養(yǎng)，二是行駛里程每?jī)扇f(wàn)公里保養(yǎng)一次，以先到者為準(zhǔn)。在 20000±1000km 范圍內(nèi)都可進(jìn)行保養(yǎng)。兩萬(wàn)公里保養(yǎng)主要是更換空調(diào)濾芯，四萬(wàn)公里在此基礎(chǔ)上多了更換電機(jī)機(jī)油的項(xiàng)目，單電機(jī)費(fèi)用比雙電機(jī)保養(yǎng)價(jià)格低些（僅限更換電機(jī)機(jī)油環(huán)節(jié)）。

保養(yǎng)時(shí)基礎(chǔ)保養(yǎng)檢查加更換空調(diào)濾芯費(fèi)用大概 500 多元。保養(yǎng)過(guò)程中，維修技師會(huì)給車內(nèi)方向盤和座椅套罩子，檢查電池、玻璃水、輪胎胎壓、制動(dòng)鉗以及各種油液，讀取行車電腦里的故障代碼。保養(yǎng)時(shí)間一般約 1-2 個(gè)小時(shí)，若涉及軟件 OTA 升級(jí)會(huì)用到 3 個(gè)小時(shí)。保養(yǎng)完成后會(huì)免費(fèi)洗車。部分售后點(diǎn)還會(huì)提供二樓休息區(qū)，有小吃、雜志等。

保養(yǎng)時(shí)如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題像自動(dòng)門故障，售后會(huì)進(jìn)行排查處理。保養(yǎng)完成后還有閉環(huán)監(jiān)督和滿意度調(diào)查。有的地方有免費(fèi)取送車服務(wù)，但可能存在主用車人無(wú)法購(gòu)買的情況。如果到店維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，還有可能申請(qǐng)專車服務(wù)，比如免費(fèi)打車送到不超過(guò)十公里的地方。

總之，極氪 001 的保養(yǎng)預(yù)約和服務(wù)整體不錯(cuò)，能為車主提供較好的保障。