極氪 009 降價優(yōu)惠后的售后服務沒有變化。極氪品牌對于售后有著完善的服務體系。

比如麒麟電池出現問題，車主能通過多種渠道反饋，迅速得到響應，質保方面麒麟電池享有較長時間質保，非人為原因故障可免費更換或維修。售后團隊技術專業(yè)，能準確診斷并解決問題，還提供定期電池檢測服務，及時發(fā)現潛在問題，零部件供應穩(wěn)定，確保維修更換及時，注重用戶體驗，及時反饋維修進展。

像有車主去極氪家做 3000 公里首檢，服務貼心，有專人迎接詢問使用情況，提供多種選擇，還送玻璃水和小零食。亞運期間極氪推出售后關懷活動，讓車主享受免費充電、停車、洗車等服務，細節(jié)周到受到車主稱贊。

最新款極氪 009 的售后服務還有很多優(yōu)化之處。在整車質保方面，提供 6 年或 15 萬公里的質保，三電系統(tǒng)終身質保，首任車主還能享受包括空氣懸掛和減震系統(tǒng)的終身質保。數據流量終身免費。售后服務網點分布較廣，國內有 177 家經銷商門店，覆蓋 28 個省、自治區(qū)和直轄市。

像在特定活動期間，比如杭州亞運會期間，推出了亞運售后關懷活動，車主報名參與能享受免費充電、停車、洗車等服務。有車主因行程變動，極氪銷售人員積極協(xié)調，提供延后活動日期、免費洗車、充滿電、不限行車輛免費接送等周到服務。

電池質保權益政策有升級，修改了動力電池的免責條款，通過 OTA 升級、低電量提醒等多維度措施幫助用戶減少電池保養(yǎng)問題。極氪還推出訂閱模式，支持個性化訂閱等多項服務，訂閱時間靈活。還有“極享智能守護”體系，以“智控預檢”功能主動預測車輛潛在問題，智能診斷系統(tǒng)能快速精準鎖定車輛問題。7x24 小時專屬管家服務，隨時解答疑問和跟進需求。全國近 300 個服務中心布局，遇到問題可迅速獲得現場支持。“一站式省心服務”，提供一鍵預約維保取送，突發(fā)情況有 24 小時道路救援。維保過程全程透明，可實時了解進度和價格標準，有專屬體驗官傾聽用戶聲音。

車輛因質量問題維修超 24 小時，提供無憂代步服務或交通補貼。但也存在個別不好的情況，比如有車主的極氪 009 開了不到一年大燈進水售后告知無法質保雙方協(xié)商未達成一致需要第三方鑒定，還有車主遇到車輛電量報警售后客服態(tài)度敷衍冷漠。不過整體來說，極氪 009 售后還是不錯的。