互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車的售后服務(wù)整體上表現(xiàn)出色。

以天貓養(yǎng)車為例，其在價(jià)格上清晰公正，保養(yǎng)項(xiàng)目費(fèi)用明確，讓用戶能做好預(yù)算，清楚每筆支出去向。零配件更換來自品牌官方，保證質(zhì)量且具性價(jià)比。通過視頻直播讓用戶監(jiān)督保養(yǎng)過程，公開透明，還承諾假一賠四，對(duì)不滿意產(chǎn)品 30 天內(nèi)無理由退貨，給用戶提供強(qiáng)大保障。

天貓養(yǎng)車掌握國(guó)內(nèi) 98%主流車型精準(zhǔn)養(yǎng)車方案，有上億級(jí)底層數(shù)據(jù)，能提供一站式養(yǎng)車服務(wù)，目前門店超 1800 家，千萬輛車享受了服務(wù)，經(jīng)營(yíng)理念以客戶體驗(yàn)和加盟商效益為核心，有標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和接待流程，操作透明，產(chǎn)品服務(wù)售后均有保障，有阿里巴巴背書和流量?jī)?yōu)勢(shì)，加盟商能獲線上流量扶持和盈利。

途虎養(yǎng)車獲頒“高品質(zhì)服務(wù)典型案例”，首創(chuàng)輪胎“金牌質(zhì)保”服務(wù)，購(gòu)買安裝輪胎后可享 3 年質(zhì)保，遇撞擊損傷鼓包或爆胎最高補(bǔ)貼 80%，得到輪胎行業(yè)頭部品牌方授權(quán)，眾多知名品牌參與。途虎養(yǎng)車確保平臺(tái)產(chǎn)品 100%正品，聯(lián)合多家行業(yè)伙伴推出數(shù)字化解決方案，實(shí)現(xiàn)機(jī)油產(chǎn)品全鏈路溯源。

天貓養(yǎng)車與上汽大眾深化合作，開啟汽車主機(jī)廠與汽后連鎖品牌合作新篇章，年內(nèi)將落地 100 家，打造覆蓋全國(guó)的門店。天貓養(yǎng)車總經(jīng)理李逸認(rèn)為新能源汽車售后市場(chǎng)尚處發(fā)展階段，天貓養(yǎng)車正努力提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推出免費(fèi)電池檢測(cè)服務(wù)，與多家主機(jī)廠商合作建立授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)，預(yù)計(jì)年內(nèi)授權(quán) 100 家門店。

總之，互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車的售后服務(wù)在多方面積極創(chuàng)新，保障有力，值得信賴。