豪華汽車品牌的售后服務(wù)哪家強(qiáng)？

要說(shuō)豪華汽車品牌的售后服務(wù)，路虎表現(xiàn)不錯(cuò)，在銷售服務(wù)滿意度等多方面有顯著提升，排名第一，測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)達(dá) 805 分，在華提供 3 年或 10 萬(wàn)公里保修期限，異地車輛故障提供 5 星級(jí)酒店或機(jī)票及代步車輛，但免費(fèi)道路救援拖車有里程上限。

奔馳排名第二，分?jǐn)?shù) 802 分，有 3 年不限公里數(shù)保修政策，異地用戶能享免費(fèi)四星級(jí)酒店住宿或機(jī)票，車輛長(zhǎng)時(shí)間維修有代步車，具體車型和經(jīng)銷商協(xié)商。

凱迪拉克排名第三，分?jǐn)?shù) 801 分，保修期限 3 年不限里程，提供兩次免費(fèi)保養(yǎng)，車輛故障有現(xiàn)場(chǎng)救援和免費(fèi)拖車服務(wù)，但沒免費(fèi)拖車（車輛故障嚴(yán)重）的救援項(xiàng)目。

保時(shí)捷排名第四，分?jǐn)?shù) 798 分，提供免費(fèi)五星酒店住宿。

奧迪排名第五，分?jǐn)?shù) 797 分，沒免費(fèi)拖車（車輛故障嚴(yán)重）的救援項(xiàng)目，提供代步車但具體車型和經(jīng)銷商協(xié)商。

沃爾沃排名第六，分?jǐn)?shù) 797 分，榮獲 2024 年中國(guó)燃油汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)“燃油汽車豪華品牌售后服務(wù)滿意度”指數(shù)第一名，堅(jiān)持“以人為尊”價(jià)值觀，秉承“讓安全，更周全”服務(wù)理念，推出六大售后服務(wù)承諾，首家推出“零件終身保”服務(wù)，車輛享受 3 年不限行駛里程保修服務(wù)，混合動(dòng)力部件享受 8 年或 12 萬(wàn)公里保修服務(wù)。

雷克薩斯排名倒數(shù)第二，分?jǐn)?shù) 788 分，各維度服務(wù)出色，為中國(guó)智·混動(dòng)車型用戶提供 6 年或 15 萬(wàn)公里保修服務(wù)，保修期內(nèi)有免費(fèi)道路救援。

英菲尼迪是日產(chǎn)旗下高端品牌，售后服務(wù)項(xiàng)目豐富，有免費(fèi)道路救援、代步車服務(wù)和 9 次免費(fèi)保養(yǎng)，異地用車提供免費(fèi)四星級(jí)酒店住宿或免費(fèi)機(jī)票。

謳歌每 5000 公里或 6 個(gè)月免費(fèi)保養(yǎng)一次，異地用戶有現(xiàn)場(chǎng)救援、免費(fèi)拖車服務(wù)，車輛長(zhǎng)時(shí)間故障提供免費(fèi) 5 星級(jí)酒店住宿或返程機(jī)票。

寶馬產(chǎn)品陣容覆蓋各細(xì)分市場(chǎng)，保修期限 3 年或 10 萬(wàn)公里，異地故障用戶有免費(fèi) 4 星級(jí)酒店或機(jī)票，超過 5 天車輛長(zhǎng)時(shí)間維修，經(jīng)銷商提供代步車，具體車型協(xié)商。

12 大豪華品牌均提供現(xiàn)場(chǎng)救援，多數(shù)品牌提供免費(fèi)救援項(xiàng)目和免費(fèi)拖車，救援期限一般與保修期限一致。多數(shù)品牌提供三年以上保修限期政策，英菲尼迪、雷克薩斯和謳歌提供四年或 10 萬(wàn)公里保修期限。沃爾沃混合動(dòng)力部件有特定保修服務(wù)。保養(yǎng)方面，僅謳歌、雷克薩斯、英菲尼迪、凱迪拉克、奧迪提供免費(fèi)保養(yǎng)。9 家車企為客戶提供異地免費(fèi)住宿或者機(jī)票。除凱迪拉克、寶馬外 10 大品牌提供代步車，具體車型和經(jīng)銷商協(xié)商。